Presentamos el nuevo Insights Hub para EMEA: Sus datos donde y cuando usted los necesita
Acceso a la información de los programas de Tarjetas desde un entorno interactivo integral. Con una presentación clara de los datos actualizados de consumo, Tarjetas y morosidad, Insights Hub facilita toda la información clave y analítica necesaria, así como las acciones posibles, para una gestión más productiva de los programas de Tarjetas.
Panel de consumo y Tarjetas vigentes
Ahora, los Administradores de Programa pueden:
- Presentar tendencias de consumo, operaciones, Tarjetas vigentes, Tarjetas recién emitidas y Tarjetas canceladas, y hacer una comparación con periodos anteriores.
- Analizar el consumo en las principales regiones y mercados de Tarjetas, los tipos de productos de Tarjetas y las categorías de establecimientos, para entender qué impulsa el consumo.
- Presentar y descargar listas de Titulares de Tarjetas para Tarjetas vigentes, Tarjetas recién emitidas, Tarjetas canceladas y Tarjetas sin consumo.
- Gestionar las Tarjetas sin consumo para optimizar el programa de Tarjetas.
Panel de morosidad
Ahora, los Administradores de Programa pueden:
- Presentar un desglose de saldos pendientes y cuentas de Tarjetas en morosidad, categorizados por antigüedad.
- Analizar la morosidad y las comisiones por atrasos en los pagos de todos los tipos de Tarjetas y ubicaciones.
- Presentar y descargar información detallada a nivel de cuentas de Tarjetas.
- Filtrar las cuentas de Tarjetas que entran repetidamente en morosidad o a las que se cargan comisiones por atrasos en los pagos.
- Enviar recordatorios de pago masivos a los Titulares de Tarjetas en morosidad.
Sección de preguntas frecuentes sobre consumo y Tarjetas vigentes
El número de cuentas de Tarjeta activas en su programa de Tarjetas en el último mes del periodo seleccionado. Esto incluye todos los tipos de cuentas de su programa, como Tarjetas principales, Tarjetas de reuniones, Tarjetas de compras, Business Travel Account, etc.
Los Titulares de Tarjetas sin consumo son aquellos que no han utilizado su Tarjeta ni una sola vez en los últimos 12 meses, cuando la Tarjeta se haya emitido 12 meses antes como mínimo. Las Tarjetas sin consumo solo se calculan para el producto Tarjeta Corporate individual, y corresponden al último mes del periodo seleccionado.
Tarjetas recién emitidas: El número de cuentas que se crearon durante el periodo seleccionado. Esto incluye todos los tipos de cuentas de su programa, como Tarjetas principales, Tarjetas de reuniones, Tarjetas de compras, Business Travel Account, etc.
Tarjetas canceladas: El número de cuentas que se cancelaron durante el periodo seleccionado. Esto incluye todos los tipos de cuentas de su programa, como Tarjetas principales, Tarjetas de reuniones, Tarjetas de compras, Business Travel Account, etc.
El número de operaciones es la cantidad total de cargos (excluyendo las anulaciones o reembolsos), pagos y cargos de ajuste durante el periodo seleccionado. Esto incluye los cargos de todos los tipos de cuentas de su programa, como Tarjetas principales, Tarjetas de reuniones, Tarjetas de compras, Business Travel Account, etc.
El importe promedio de las operaciones es el promedio del consumo que realiza el titular de la Tarjeta cada vez que utiliza la cuenta de la Tarjeta. Esto incluye los cargos de todos los tipos de cuentas de su programa, como Tarjetas principales, Tarjetas de reuniones, Tarjetas de compras, Business Travel Account, etc.
La clasificación del sector del establecimiento de bienes o servicios.
Todos los datos del panel se actualizan mensualmente.
En el panel de consumo y Tarjetas vigentes están disponibles los datos de 24 meses, excepto en el caso de las Tarjetas sin consumo, donde solo están disponibles los datos históricos de 12 meses.
Un error en el porcentaje de cambio interanual significa que el valor de la métrica en el periodo de comparación anterior era cero “0” o no está disponible.
El idioma que se muestra se puede cambiar seleccionando el deseado en la parte superior derecha de la página, al lado de la selección de divisa.
La divisa que se muestra se puede cambiar seleccionando la deseada en la parte superior derecha de la página, al lado de la selección de idioma.
Para descargar la información disponible en Insights Hub, haga clic en el botón “Descargar” que aparece en la parte inferior izquierda. Puede elegir el formato de descarga de la información entre los disponibles, como JPG, CSV, Excel, PDF y PPT.
Sección de preguntas frecuentes sobre morosidad
La morosidad consiste en no pagar a tiempo las cuotas adeudadas por el usuario de la Tarjeta de crédito, lo que resulta en pagos vencidos o en impagos.
El número de Titulares de Tarjetas que tienen saldos impagados una vez transcurrido su periodo de liquidación de 30 días.
Saldos impagados por los Titulares de Tarjetas después de la fecha de generación de la factura. En Insights Hub solo se muestran estos datos entre 30 y 179 días de morosidad.
La morosidad en el momento. Estos datos se actualizan cada ocho horas.
Las comisiones por demora combinadas por atrasos en los pagos que cargan a la cuenta, junto con los créditos de buena voluntad y las anulaciones de comisiones por demora emitidas contra ese saldo.
Los datos de morosidad actual, como el importe vencido y las cuentas vencidas, se actualizan cada ocho horas. Los datos relacionados con los LPC y las tendencias de morosidad se actualizan mensualmente.
a) Seleccione los Titulares de Tarjetas a los que desea enviar un mensaje de correo electrónico (más de un Titular de Tarjeta) desde la página “Ver Titulares de Tarjetas en morosidad”.
b) Haga clic en el botón “Enviar correo electrónico a todos”.
c) Edite la plantilla de correo electrónico si es necesario.
d) En la esquina inferior derecha de la plantilla de correo electrónico, haga clic en “Descargar” y se descargará un archivo en formato Excel (nombre de archivo: American Express Bulk Dunning Tool.xlsm) para enviar recordatorios de pago masivos a Titulares de Tarjetas.
e) Una vez descargado el archivo, ábralo (Software requerido: Microsoft Excel).
f) La herramienta cuenta con varias secciones en las que introducir los parámetros básicos para el envío de recordatorios de pago. Cuando se hace clic en “Enviar correo electrónico” se envía un mensaje de correo electrónico a cada Titular de Tarjeta, directamente desde la herramienta.
Nota: Esta herramienta solo funciona con Outlook para Windows.