Preguntas frecuentes
¿Por qué son seguros y fiables los cheques de viajero?
Los cheques de viajero son seguros y fiables ya que si los pierde o se los roban, se pueden reembolsar.
¿Dónde firmo mis cheques de viajero?
Deben firmarse en la línea de firma superior lo antes posible después de la compra.
USO DE LOS CHEQUES DE VIAJERO
¿Dónde se aceptan los cheques de viajero?
Hay miles de oficinas de cambio asociadas en países de todo el mundo donde podrá canjear sus cheques de viajero de American Express por la moneda local. Haga clic en ‘Dónde cambiarlos’ para buscar opciones cerca de usted. También podrá canjear sus cheques de viajero directamente por bienes y servicios. Compruébelo primero con el comerciante.
¿Puedo canjear mis cheques de viajero directamente con American Express?
Si no puede encontrar o visitar una oficina de cambio cercana para canjear sus cheques de viajero, llame al Servicio de Atención al Cliente al 900-810-029 o busque números de contacto adicionales según su ubicación actual. El canje de sus cheques de viajero con American Express puede demorar más de 30 días, dependiendo de las circunstancias de la solicitud. Puede haber restricciones en la moneda y el método de canje, así como en el valor de los cheques de viajero que se puedan canjear directamente.
¿Cómo cambio por dinero en efectivo los cheques de viajero?
Solo tiene que presentar el cheque en la oficina de cambio o al comerciante. Verifique que quien lo acepta ve cómo firma el cheque en la línea de firma inferior. Es posible que le soliciten un documento de identificación con fotografía. Le recomendamos encarecidamente que conserve y lleve consigo el comprobante de compra original cuando viaje. Se podrán aplicar comisiones que pueden variar en función del país o de la oficina de cambio. Se pueden aplicar límites de cambio debido a las normativas o políticas de cambio locales.
¿Qué ocurre si firmo mis cheques de viajero en el lugar equivocado o si mis firmas no coinciden?
La aceptación de los cheques de viajero depende de que el aceptante vea cómo el cliente firma el cheque en la línea de firma inferior y después la compare con la firma original en la línea de firma superior. El aceptante deberá observar cómo el cliente firma el cheque. Si las firmas coinciden razonablemente, deberá aceptarse el cheque. Se podrá pedir la presentación de un documento de identificación con fotografía a discreción del aceptante. Si el aceptante no está seguro, debe llamar al Servicio de Atención al Cliente al 900-810-029 o buscar números de contacto adicionales según su ubicación actual.
¿Se aplica una comisión al cobrar los cheques de viajero?
Se puede aplicar alguna comisión que puede variar en función del país o de la oficina de cambio. Antes de emprender su viaje, le recomendamos que busque en ‘Dónde cambiarlos’ para encontrar las oficinas de cambio de cheques de viajero más convenientes, junto con toda la información relativa a las comisiones.
¿Caducan los cheques de viajero?
Los cheques de viajero no caducan nunca. Puede utilizar los que sobren para futuros viajes o canjear.
¿Qué debe hacer con los cheques de viajero no utilizados de una persona fallecida?
Se puede concretar un reembolso por el cheque de viajero no utilizado al heredero o al beneficiario. Llame al Servicio de Atención al Cliente al 900-810-029 o busque números de contacto adicionales según su ubicación actual.
¿Qué ocurre si pierdo o me roban los cheques de viajero?
Los cheques de viajero perdidos o robados se pueden reembolsar.* Llame al Servicio de Atención al Cliente al 900-810-029 o busque números de contacto adicionales según su ubicación actual.
Para cualquier otra pregunta relativa a los cheques de viajero, llame al Servicio de Atención al Cliente al 900-810-029 o busque números de contacto adicionales según su ubicación actual.
* Términos, condiciones y restricciones aplicables. Identificación y prueba de compra necesarias.
