Asiakaspalaute

 

Kysymyksiä ja vastauksia, jotka liittyvät asiakaspalautteeseen ja valituksiin.

Kuluttajaneuvonta

 

Kuluttajaneuvonta on valtakunnallinen maksuton ja puolueeton palvelu, josta saa tietoa kuluttajan oikeuksista ja sovitteluapua kuluttajan ja yrityksen väliseen riitaan. Lähimmän kuluttajaneuvojan yhteystiedot löydät osoitteessa: 

www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta

 

Kuluttajariitalautakunta 

 

Kuluttajariitalautakunta on valtakunnallinen maksuton ja puolueeton asiantuntijaelin, joka käsittelee kuluttajien ja yritysten välisiä riitoja. Lautakunnan päätökset ovat suosituksia riidan ratkaisuun. Jotta lautakunta voi ottaa ratkaisupyynnön käsiteltäväksi, kuluttajan tulee ensin yrittää selvittää asiaa kuluttajaneuvonnassa.


Osoite: Hämeentie 3, PL 306 

00531 HELSINKI

Puh: 029 566 5200

kuluttajariita.fi

 

Asian vieminen tuomioistuimeen

 

Voit viedä asiasi yleisen tuomioistuimen käsiteltäväksi. Siinä tapauksessa suosittelemme, että käytät apunasi lainopillista asiamiestä. Jos kotivakuutukseesi sisältyy oikeusturvaosuus, se saattaa kattaa lainopillisen asiamiehen käytöstä aiheutuvat kulut. Lisätietoja saat vakuutusyhtiöstäsi.

 

EU:n riidanratkaisufoorumi

 

Jos haluat tehdä valituksen verkosta ostamastasi tuotteesta tai palvelusta etkä halua ottaa yhteyttä tuomioistuimeen, voit kääntyä EU:n riidanratkaisufoorumin puoleen. Huomaa, että voit käyttää tätä keinoa ainoastaan jos valituksesi koskee verkosta hankkimaasi tuotetta tai palvelua. Lisätietoa verkko-ostoksiin liittyvästä riidanratkaisusta löydät osoitteessa: 

EU:n riidanratkaisufoorumi

Chattaa kanssamme

 

Voit ottaa meihin yhteyttä Amex FI -sovelluksen chatin kautta. Chat on avoinna vuorokauden ympäri kaikkina viikonpäivinä. Kaikki kysymykset ovat tervetulleita.

Amex FI