Asiakaspalvelu

Sosiaalinen media

Facebook & Instagram

Osoite 

Postiosoite: American Express, 00070 AMERICAN EXPRESS 

Käyntiosoite: Tegeluddsvägen 21, Stockholm

Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@aexp.com
Tähän sähköpostiosoitteeseen voit lähettää yleisiä palautteita ja kysymyksiä yrityksestämme. Huomioi, että asiakaspalvelu ei voi käsitellä yksittäistä korttia tai korttitiliä koskevia kysymyksiä sähköpostitse – näihin kysymyksiin liittyen kannattaa aina soittaa. 

Asiakaspalaute

Meille on tärkeää, että kuluttajana olet tyytyväinen American Expressiin, tuotteisiimme ja palveluihimme. Lue lisää asiakasvalituksista

Liikepalvelut

Puhelin: 09 6132 0420 

Avoinna: maanantai-torstai 9-17, perjantai 9-16

• Jos haluat hyväksyä American Express -kortin maksuvälineenä.
• Jos sinulla on kysymyksiä liittyen yhteistyöhön American Expressin kanssa.
• Jäsenliiketiliisi liittyvät kysymykset ja päivitykset.
  

Varmennuskeskus

Puhelin: +358 (0) 800 114 646

Avoinna: joka päivä, vuorokauden ympäri 

• Jos tarvitset tilin tai laskutusosoitteen varmennusta (AVS)  
• Jos epäilet korttipetosta
  

Kysymykset ja vastaukset

Kuinka nopeasti saan tilitykset American Expressiltä? 
Suomen American Express -standardi on kolme pankkipäivää, joka tarkoittaa että American Express lähettää jäsenliikkeilleen maksun kaikista maksupäätteellä oikein suoritetuista veloituksista viimeistään kolmen pankkipäivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet tiedon veloituksista. 
 
Miten saan maksupäätteeni vastaanottamaan American Express -kortteja?
Ota yhteys laitetoimittajaasi maksupäätteen päivittämiseksi tai soita Liikepalveluihin, puh. 09 6132 0420. Päivitystä varten tarvitset kymmennumeroisen jäsenliikenumeron, jonka löydät American Express -liittymissopimuksestasi.
 
Mihin numeroon minun pitää soittaa saadakseni vahvistuskoodin jos päätelaite ilmoittaa, että minun tulee soittaa Varmennuskeskukseen?
American Express -varmennuskeskuksen puhelinnumero on 0800 114 646. Valmistaudu soittaessasi ilmoittamaan American Express -jäsenliikenumerosi, asiakkaan korttinumero sekä veloitettava summa.
 
Miten toimin, jos epäilen varastettua tai väärennettyä korttia?
Älä torju asiakasta. Kun sinulla kortti kädessäsi, soita Varmennuskeskukseen, puh. 0800 114 646. Valitse puhelinjärjestelmässä ”muut asiat” ja sitten ”koodi 10”. Valmistaudu soittaessasi ilmoittamaan American Express -jäsenliikenumerosi sekä asiakkaan korttinumero.
 
Kuinka voin lisätä uusia toimipisteitä nykyiseen American Express -jäsenliikesopimukseeni?
Soita Liikepalveluihin, puh. 09 6132 0420. Pidä jäsenliikenumerosi helposti saatavilla. Asiakaspalvelumme auttaa sinua tekemään muutokset.
 
Miten saan maksupäätteeni hyväksymään American Express -kortteja?
Kun olet allekirjoittanut American Express -kortin liittymissopimuksen, ota yhteys maksupäätetoimittajaasi maksupäätteesi päivittämiseksi. Anna päivitystä varten kymmennumeroinen jäsenliikenumero, jonka löydät liittymissopimuksestasi. Päivityksen jälkeen maksupäätteesi on valmis vastaanottamaan American Express –kortteja.