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Data di entrata in vigore: 17 Novembre 2014
American Express si impegna a salvaguardare la tua privacy. Desideriamo che tu sappia come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e conserviamo le informazioni che ti riguardano e quali sono le opzioni a tua disposizione.
Quando ti forniamo prodotti o servizi American Express, ti diamo anche ulteriori specifici dettagli sul modo in cui utilizzeremo le tue informazioni personali. Se disponi di un prodotto o di un servizio American Express non commercializzato da American Express (ad esempio una carta emessa da una banca nostra partner), ti invitiamo a visionare l’informativa sulla privacy applicata a tale prodotto o servizio, oppure a contattare il fornitore del prodotto o servizio per avere informazioni sulle sue politiche di privacy.
La presente dichiarazione sulla privacy online riguarda i siti web American Express, le applicazioni online funzionanti su smartphone, tablet e altri dispositivi mobili (“app”), nonché il tuo utilizzo o accesso a nostri servizi o contenuti online che riportino un link a questa dichiarazione. Non si applica, invece, ai siti web che dispongono di proprie dichiarazioni sulla privacy online, come nel caso del sito American Express Network, amexnetwork.com
I nostri siti web e le nostre app non sono destinati ai minori di 18 anni. Intenzionalmente non richiediamo dati né effettuiamo vendite online a minori di 18 anni.
Sei soggetto alla presente dichiarazione sulla privacy online se sei in possesso di un prodotto American Express emesso in Italia o la cui assistenza viene effettuata in Italia. Se possiedi un prodotto American Express non commercializzato in Italia, visita il sito web del paese in cui il tuo prodotto è stato emesso o in cui viene effettuata l’assistenza. Ci auguriamo che la presente dichiarazione sulla privacy ti sia utile per comprendere come American Express raccoglie, utilizza, comunica e protegge le informazioni personali che ci fornisci sul nostro sito web.
Poiché possiamo apportare modifiche alla presente dichiarazione sulla privacy online, ti consigliamo di verificare periodicamente l’ultima versione in vigore. Nel caso vengano apportate modifiche alla presente dichiarazione, aggiorneremo la “Data di entrata in vigore” che trovi indicata all’inizio di questa pagina.
Quali informazioni sono tutelate dalla presente dichiarazione sulla privacy online?
Questa dichiarazione sulla privacy online descrive il modo in cui noi (e i nostri Fornitori di Servizi) raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e conserviamo le informazioni che ti riguardano, ottenute online. Noi raccogliamo Informazioni Online se tu:
Quali informazioni raccogliamo online e come le raccogliamo?
I tipi di informazioni che raccogliamo dipendono dal prodotto o servizio che utilizzi.
Ci sono casi in cui fornisci informazioni direttamente a noi (o ai nostri Fornitori di Servizi). Ad esempio, puoi indicarci il tuo nome, numero di conto, e-mail, indirizzo postale, numero di telefono o data di nascita quando:
Come utilizziamo le informazioni raccolte che ti riguardano?
Possiamo utilizzare le Informazioni Online raccolte su di te, da sole o in combinazione con Altre Informazioni, al fine di:
Come condividiamo le informazioni che ti riguardano?
Alcune Informazioni Online sono Informazioni Personali.
Come trattiamo le tue Informazioni Personali?
Noi non condividiamo le Informazioni Personali con nessuno, ad eccezione dei casi descritti più avanti. Possiamo condividere Informazioni Personali come previsto o consentito dalla legge, ad esempio:
Informazioni Aggregate e Informazioni De-identificate
Le Informazioni Aggregate o le Informazioni De-identificate non ti identificano individualmente, ma ci aiutano a rilevare schemi di comportamento all’interno di gruppi di persone. Possiamo condividere Informazioni Aggregate o Informazioni De-identificate in diversi modi, ad esempio:
Come conserviamo e salvaguardiamo le tue informazioni?
Per proteggere le tue Informazioni Personali adottiamo misure di sicurezza amministrative, fisiche e tecniche, che comprendono la salvaguardia dei computer e la protezione di file e strutture. Adottiamo le procedure adeguate per distruggere in modo sicuro o de-identificare in modo permanente le Informazioni Personali quando non ne abbiamo più bisogno.
Conserviamo le tue Informazioni Online solo finché dobbiamo fornirti i nostri prodotti e servizi, a meno che non ci venga richiesto di conservarli da una legge, da un regolamento o per eventuali controversie e indagini da parte delle Autorità.
Quali sono i tuoi diritti e le opzioni a tua disposizione?
Hai sempre il diritto di accedere, aggiornare, modificare o correggere le tue Informazioni Personali e hai il diritto di sollevare obiezioni, interamente o in parte, 1) su basi legittime, al trattamento di dati personali che ti riguardano, anche quando sono attinenti allo scopo della raccolta; 2) al trattamento dei dati personali effettuato al fine di inviare materiale pubblicitario, di effettuare vendite dirette oppure di eseguire indagini di mercato o sondaggi sulle comunicazioni commerciali.
Se intendi esercitare questi diritti, puoi indirizzare la tua richiesta al nostro “Ufficio Reclami” attraverso i canali indicati nella nostra Informativa standard sulla privacy ai sensi dell’ex Articolo 13 del Decreto Legislativo 196/2003.
Hai a disposizione diverse opzioni relative all’utilizzo delle tue informazioni da parte di American Express, ad esempio in merito alle nostre modalità di vendita o alla nostra gestione di Cookies e Tecnologie Simili.
Quali sono le tue opzioni rispetto alle nostre comunicazioni di marketing?
Puoi scegliere come preferisci ricevere le nostre comunicazioni commerciali, compresa marketing diretto – se per posta, via e-mail, via SMS e/o telefono. Se decidi di non voler ricevere comunicazioni commerciali da parte nostra, rispetteremo la tua scelta. Resta inteso che se decidi di non ricevere tali comunicazioni, questo potrebbe avere conseguenze su alcune offerte collegate a prodotti o servizi che hai scelto. Continueremo a comunicare con te per fornirti l’assistenza relativa al tuo conto, per rispondere a tue richieste o per occuparci di eventuali promozioni o programmi a cui hai scelto di partecipare.
Per ulteriori informazioni e per gestire le preferenze commerciali, clicca qui.
Hai domande in merito a questa dichiarazione sulla privacy online?
Per qualunque domanda relativa alla dichiarazione sulla privacy online, chiamaci al numero riportato sul retro della tua Carta oppure ai seguenti numeri:
| Per Titolari di Carte personali | 06.72.280.735 |
| Per Esercizi Convenzionati | 06.72.280.1 |
| Per Titolari di Carte Corporate | 06.72.280.980 |
| Global Travel Business | 02.27.095.550 |
Glossario
Ad-server Terzi
– Società che forniscono la tecnologia per pubblicare annunci su siti web (e app) e che ne tracciano l’efficacia. Queste società possono anche inviare cookies al tuo dispositivo e accedere agli stessi. Le informazioni che raccolgono dai nostri siti web sono in un formato tale da non consentire la tua identificazione.
Altre Informazioni – Informazioni interne ad American Express (ad esempio, i dati sulle transazioni con Carta), dati esterni utilizzati da società finanziarie per evadere richieste e concludere transazioni, e altre informazioni online e offline che raccogliamo da te o su di te.
American Express (noi, nostro) – L’American Express Company come identificata all’inizio della presente dichiarazione sulla privacy online.
Cookies e Tecnologie Simili – Un cookie è un piccolo file di dati che un sito web invia al tuo browser e che viene memorizzato sul disco rigido del tuo computer. Possiamo inviarti cookies quando visiti il nostro sito web o quello di un’altra società su cui appaiono i nostri annunci, oppure quando fai un acquisto, richiedi o personalizzi informazioni o ti registri a determinati servizi. Se accetti i cookies utilizzati sul nostro sito web, sui siti web mantenuti da un’altra società per nostro conto, oppure su siti web dove appaiono i nostri annunci, puoi consentirci l’accesso ad informazioni riguardanti i tuoi interessi. Possiamo utilizzare tali informazioni per personalizzare la tua esperienza. Tecnologie simili quali i web beacon, i pixel, le gif e i tag fanno la stessa cosa. Nella presente dichiarazione utilizziamo il termine Cookies e Tecnologie Simili per indicare tutte le tecnologie che raccolgono informazioni in questo modo.
Società del gruppo American Express – Qualunque affiliata e sussidiaria di American Express Company e qualunque società da essa posseduta o controllata.
Fornitori di Servizi – Qualsiasi venditore, terza parte e/o società che effettua operazioni commerciali per nostro conto, quali servizi di stampa, di spedizione e di comunicazione (e-mail, pubblicità via posta ecc.), marketing, trattamento dati, assistenza clienti, riscossioni o gestione pubblicitaria.
Indirizzo IP – Numero assegnato ad un dispositivo quando si connette ad Internet.
Informazioni Aggregate – Dati o informazioni riguardanti più persone che sono stati combinati o aggregati. Le Informazioni Aggregate comprendono informazioni che creiamo o compiliamo attingendo da diverse fonti, incluse transazioni con Carta o dati provenienti da Cookies e Tecnologie Simili.
Informazioni De-identificate – Dati o informazioni utilizzati in modo che terze parti non possano identificarti. Spesso ricaviamo Informazioni De-identificate da Informazioni Personali. Sono incluse le informazioni che possiamo raccogliere da varie fonti, quali transazioni con Carta o dati provenienti da Cookies e Tecnologie Simili.
Informazioni Personali – Informazioni che possono identificare una persona, come ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni Online – Dati o informazioni raccolti su siti web e app American Express e su siti web e app di terzi in relazione a tematiche riguardanti la nostra attività, e che possono comprendere Informazioni Personali, Informazioni Aggregate e Informazioni De-identificate.
I nostri Principi sulla Privacy – Per avere una copia dei Principi sulla Privacy di American Express, [che riguardano informazioni sia online che di altro genere] clicca qui.
Partner Co-Brand – Aziende con cui stringiamo una collaborazione per offrire Carte che riportano i logo di entrambi.
Partner Commerciali – Terze parti con cui abbiamo relazioni d’affari e un rapporto contrattuale, come ad esempio un negozio che accetta le Carte American Express.
Pubblicità Mirata – Annunci pubblicati da noi, o dai nostri Fornitori di Servizi, su siti web al di fuori delle società del gruppo American Express e che sono in linea con le preferenze o gli interessi che abbiamo dedotto dai dati raccolti su un determinato computer o dispositivo, riferiti alle visualizzazioni di contenuti web effettuate nel corso del tempo e su diversi siti.
Informativa Ex Art. 13 D. Lgs. 196/2003
Ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 recante il “Codice in materia di protezione dei dati personali” (“Codice”), American Express Services Europe Limited, con sede secondaria per l’Italia, in Roma, in Viale Alexandre Gustave Eiffel, 15 - 00148 Roma(“AESEL” o “American Express”), quale titolare del trattamento ai sensi dell’art. 4 del Codice, fornisce ai propri clienti e agli eventuali co-obbligati (di seguito, cumulativamente la “Clientela”) le seguenti informazioni sull’utilizzo dei dati personali.
a) Fonte dei dati: I dati personali trattati da AESEL sono raccolti direttamente presso la Clientela ovvero presso terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei casi in cui AESEL acquisisca informazioni da esercizi commerciali a seguito dell’utilizzo della carta, etc.).
b) Finalità del trattamento: i dati personali raccolti nel modulo di richiesta della carta American Express e/o quelli eventualmente raccolti nell'ambito del processo di approvazione della richiesta di carta, ovvero raccolti nel corso del rapporto contrattuale con American Express, saranno trattati per le seguenti finalità: (i) adempimento ad obblighi previsti da leggi, da regolamenti, dalla normativa comunitaria, nonché dalle istruzioni predisposte dalle autorità e dagli organi di vigilanza; (ii) gestione ed esecuzione del rapporto pre-contrattuale e/o contrattuale con la Clientela sia in Italia che al di fuori dell’Unione Europea, attraverso l’inserimento dei dati forniti sui sistemi informatici di AESEL e delle società controllate/collegate (di seguito, collettivamente il “Gruppo American Express”), nonché per il controllo della qualità del servizio offerto (anche mediante questionari per la valutazione della soddisfazione della Clientela) e del rischio di credito e/o di frodi connessi ai servizi prestati dal Gruppo American Express; (iii) comunicazione di informazioni e promozioni commerciali, anche con modalità automatizzate, tramite telefono, SMS, MMS e posta elettronica, relative all'offerta di prodotti e servizi di AESEL, nonché per ricerche di mercato, sondaggi e analisi personalizzate o statistiche, anche mediante elaborazioni elettroniche, delle informazioni ottenute a seguito dell’utilizzo della Carta e degli altri servizi offerti da American Express per inviare, con le medesime modalità già indicate, comunicazioni commerciali in base alle scelte di consumo e alle preferenze espresse, da parte di American Express. American Express potrebbe, inoltre, venire a conoscenza di dati sensibili del cliente a fronte di specifiche operazioni disposte da quest’ultimo con la Carta, nel qual caso il trattamento è necessario per eseguire gli obblighi derivanti dal contratto instaurato. Ai sensi degli artt. 24.1.b) e 43.1.b), del Codice, non è richiesto alcun consenso al trattamento in relazione alle finalità indicate ai punti (i)-(ii). Diversamente, la Clientela dovrà esprimere, nell'apposito riquadro del modulo di richiesta della carta, il proprio consenso facoltativo al trattamento dei dati per le finalità indicate al punto (iii).
c) Modalità del trattamento: Con riferimento alle finalità indicate al punto b), il trattamento dei dati, che includerà le operazioni di cui alla definizione di “trattamento” prevista all’art. 4 del Codice (quali, ad esempio, la raccolta, la registrazione, l’elaborazione, l’estrazione, il raffronto, la comunicazione e la cancellazione), avverrà con l’ausilio di strumenti manuali e automatizzati, per i quali AESEL ha adottato adeguate misure di sicurezza al fine di garantire l’integrità e la riservatezza dei dati.
d) Natura obbligatoria/facoltativa del conferimento: Il conferimento dei dati, è facoltativo. Tuttavia, un eventuale mancato conferimento dei dati indicati sul modulo di richiesta della carta, ovvero di altri dati personali eventualmente richiesti nel corso del rapporto contrattuale, potrà comportare l’impossibilità per AESEL di instaurare e/o proseguire, in tutto o in parte, il rapporto contrattuale ovvero, dare seguito alle richieste pre-contrattuali della Clientela.
e) Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza: I dati personali potranno eventualmente essere comunicati a: (i) società del Gruppo American Express (a seguito dell’inserimento dei dati nel sistema informatico aziendale); (ii) società terze che li tratteranno, in qualità di Titolari autonomi del trattamento, nell'ambito dell’instaurazione nonché successiva gestione, in collaborazione con AESEL, del rapporto contrattuale con la Clientela instaurato a fronte dell’emissione di carte di pagamento (iii) società esterne di cui AESEL potrebbe avvalersi nell'ambito della gestione del rapporto contrattuale con la Clientela ovvero per le proprie esigenze organizzative e della propria attività, eventualmente specializzate in: (a) servizi bancari, finanziari e assicurativi, ivi compresi i soggetti che intervengono nella gestione dei sistemi di pagamento, le esattorie e le tesorerie; (b) servizi per l’acquisizione, la registrazione ed il trattamento di dati; (c) attività di stampa, trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni; (d) servizi di archiviazione della documentazione relativa ai rapporti contrattuali; (e) servizi di recupero crediti; (f) servizi informatici e di gestione del sistema informatico della American Express e delle reti di telecomunicazioni (ivi compresa la posta elettronica); (g) servizi di informazioni creditizie (per il trattamento dei dati effettuato da tali enti si veda la specifica informativa); (h) servizi di gestione di sistemi nazionali ed internazionali per il controllo delle frodi ai danni delle banche e degli intermediari finanziari; (i) studi o società nell'ambito di rapporti di assistenza e consulenza; (l) soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione, e certificazione delle attività poste in essere dalla AESEL, anche nell'interesse della clientela; (m) servizi di teleselling o di call center e agenzie e/o agenti incaricati della promozione dei beni e servizi oggetto dell’attività di American Express correlati alle caratteristiche del prodotto Carta e per la promozione di servizi della piattaforma American Express my e-vents® riservato ai Titolari di Carta Oro American Express; (n) analisi di mercato e servizi di comunicazione per la proposizione di offerte commerciali, anche personalizzate; e (iv) enti e/o uffici pubblici, cui AESEL li trasmette esclusivamente per le medesime finalità di cui sopra. Tali soggetti tratteranno i dati personali della Clientela quali titolari autonomi ovvero potranno venirne a conoscenza quali responsabili esterni del trattamento ove appositamente nominati ai sensi dell’art. 29 del Codice, come Sia S.p.A., con sede legale in via Francesco Gonin, 36, 20147, Milano, nominato responsabile esterno per il servizio di gestione delle richieste di Carta American Express tramite portale web. Dei Suoi dati personali verranno inoltre a conoscenza i dipendenti e i collaboratori, anche esterni, specificamente incaricati del trattamento (con accessi selezionati in base alla funzione), appartenenti a servizi ed uffici centrali e/o della rete di vendita di AESEL e del Gruppo American Express, che svolgono compiti tecnici, di supporto e di controllo aziendale. Infine, nel caso di emissione di carte supplementari, i dati relativi alle transazioni con esse effettuate saranno inclusi nell'unico estratto conto, relativo al corrispondente conto carta base, comunicato al titolare della carta base (come indicato nel “Regolamento Generale Carte di Pagamento American Express”). L’elenco delle società esterne responsabili del trattamento, ovvero l’indicazione di quelle che operano in totale autonomia come distinti titolari del trattamento, saranno mantenuti aggiornati e resi disponibili alla Clientela presso l’Ufficio Compliance di AESEL.
f) Diritti di cui all’Art. 7 del Codice: In relazione al trattamento dei dati personali, in base all’art. 7 del Codice, la Clientela ha il diritto, fra l’altro, di ottenere da AESEL: (a) la conferma dell’esistenza di propri dati personali e la comunicazione, in forma comprensibile, degli stessi nonché della loro origine e delle modalità del trattamento; (b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; (c) l’aggiornamento, la rettifica ovvero, qualora vi abbia interesse, l’integrazione dei dati. La Clientela ha inoltre il diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento di dati personali che lo riguardano. Per tutto ciò la Clientela potrà rivolgersi direttamente all’Ufficio Reclami di AESEL, all’indirizzo Viale Alexandre Gustave Eiffel n. 15, 00148 Roma, ovvero al numero 06 72282, ovvero in via telematica all’indirizzo Ufficio.Reclami.Amex@aexp.com, o agli altri recapiti indicati nella lista dei soggetti terzi. In particolare, con riferimento al trattamento per finalità commerciali e/o promozionali, la Clientela avrà sempre la facoltà di modificare le proprie scelte e revocare il proprio consenso.
