日本語 | English
アメリカン・エキスプレス®・プラチナ・コーポレート・カード
ご利用ガイド
アメリカン・エキスプレス®・プラチナ・コーポレート・カードご利用ガイド
あらゆる面からビジネスをサポート。
どんな時にも心強い味方となる一枚です。
コーポレート・プラチナ・コンシェルジェ・デスク
コーポレート・プラチナ・コンシェルジェ・デスク
「コーポレート・プラチナ・コンシェルジェ・デスク」は、コーポレート・プラチナ・カード会員様のビジネスをあらゆる面からサポートするために、幅広いネットワークを通じて様々なプランをご提案させていただきます。 接待や海外渡航の手配などのご要望やご相談がございましたら、24時間いつでもお気軽にお電話ください。
コーポレート・プラチナ・コンシェルジェ・デスク
0120-974990（通話料無料／24時間・年中無休）
海外からの場合は、コレクトコールをご利用のうえ、+81-3-6625-9010までお電話ください。
コーポレート・プラチナ・コンシェルジェ・デスク
0120-974990（通話料無料／24時間・年中無休）
海外からの場合は、コレクトコールをご利用のうえ、+81-3-6625-9010までお電話ください。
セキュリティ
海外のご出張先で、レストラン選びやゴルフ場の予約をはじめ、急な旅程変更、病気やけがなどでお困りになられた経験はございませんか。 そんなときには日本語でお気軽にご連絡ください。24時間・年中無休でカード会員様をサポートします。 緊急支援で、快適で安心な旅をお手伝いいたします。詳しくは、プラチナ・コーポレート・カード・アシスト規定（PDF）をご覧ください。
詳しくは、プラチナ・コーポレート・カード・アシスト規定（PDF）をご覧ください。
アメリカン・エキスプレス・プラチナ・コーポレート・カード会員ご本人様が、ご旅行の際、航空券やパッケージ・ツアーの代金をカードでお支払いただくと、傷害死亡・後遺障害最高1億円の海外旅行傷害保険が適用されます。
【補償内容について】
保険金額等詳細については「旅行傷害保険のしおり（PDF）」をご覧ください。
【付保証明書発行について】
海外旅行前に無料で付保証明書を発行します。
緊急時の連絡先が記載されています。
付保証明書が必要な場合、アメリカン・エキスプレス・保険ホットラインまでご連絡ください。
0120-234586（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
※ 付保証明書は、海外旅行傷害保険の加入を証明するもので、補償内容や緊急時の連絡先が記載されています。留学や海外勤務、一部の渡航先で提示を求められる場合があります。
※ 付保証明書発行までには、1週間以上お時間をいただく場合があります。余裕をもって依頼ください。メールによる対応も可能です。
【旅行中のサポート】
＜国内からの事故通知先＞
アメリカン・エキスプレス・保険ホットライン
0120-234586（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
＜海外からの事故通知先＞
「プラチナ・コーポレート・カード・アシスト」センターへご一報ください。
詳しくは、プラチナ・コーポレート・カード・アシスト規定（PDF）をご覧ください。
【保険金の請求方法】
＜国内からのお問い合わせ先＞
アメリカン・エキスプレス・保険ホットライン
0120-234586（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
＜海外からのお問い合わせ先＞
「プラチナ・コーポレート・カード・アシスト」センターへご一報ください。
詳しくは、プラチナ・コーポレート・カード・アシスト規定（PDF）をご覧ください。
万一インターネット(オンライン)上でカードを不正使用された場合は、原則としてご利用金額を負担いただくことはありません。安心してオンラインで会社の備品などをご購入いただけます。
※補償は、「アメリカン・エキスプレス・コーポレート・カード会員規約」に基づき提供されます。
お問い合わせは、プラチナ・コーポレート・コンシェルジェ・デスク
0120-974990（24時間／年中無休）
0120-974990（24時間／年中無休）
カードの紛失、盗難やカードがお手元に届かない場合の不正使用の防止や、カードの破損により使えなくなった場合は、直ちに以下のいずれかの方法でお手続きをお願いいたします。新しいカードを無料で再発行いたします。再発行の手続き後、1週間から10日でカードをお届けします。
なお、カードの再発行にあたりカード番号が変更になります。定期的なお支払い等にカード番号をご登録されている場合は、ご利用会社に新しいカード情報を再登録する必要があります。詳細はカード会員様ご自身でご利用会社へお問い合わせください。
ご利用中のETCカードは引き続きご利用いただけます。ETCカードの再発行の手続きが必要な場合は、お電話でご依頼ください。
【オンライン・サービスでのお手続き】
カードの再発行は、オンライン・サービスからお手続きいただけます。ログイン後「登録情報の変更」から「カード再発行の手続き」をお選びください。
再発行手続き後は、直ちにお手元のカードは無効となり、新しいカードを送付いたします。カード破損時の再発行は新しいカードを受け取るまではオンラインでのお買い物等にお手元のカードをご利用いただけます。
※緊急仮カードが必要な場合は、プラチナ・コーポレート・コンシェルジェ・デスクまでご連絡ください。
※JR東海エクスプレス・プラチナ・コーポレート・カード会員様はオンライン・サービスでの再発行をご利用いただけません。プラチナ・コーポレート・コンシェルジェ・デスクまでご連絡ください。
【お電話でのお手続き】
プラチナ・コーポレート・コンシェルジェ・デスク
0120-974990 （通話料無料 / 24時間年中無休）
海外からは、+81-3-6625-9010までコレクトコール、またはオーバーシーズ・アシスト・センターまでご連絡ください。
※至急カードが必要な場合、「緊急仮カード」を発行させていただきます。
※緊急時の再発行に関しては、カード会員様の滞在地域、ご依頼日などにより対応が異なりますので、ご相談ください。
至急カードが必要な場合、「緊急仮カード」を発行させていただきます。
- JR東海エクスプレス・プラチナ・コーポレート・カードおよびコーポレート・パーチェシング・ソリューションは「緊急仮カード」発行の対象外です。
- 「緊急仮カード」の有効期限は発行された日の翌月末までです。
- 「緊急仮カード」の発行後には、1週間ほどで再発行した新しいカードをお届けしますが、海外へのお届けの場合はこの限りではありません。またカード会員様の滞在地域により、発送ができない場合がございます。
- 「緊急仮カード」はカード券面の色が通常と異なるため、カードの呈示が必要とされる特典はご利用いただけません。
- ICカード暗証番号を利用した決済はご利用いただけません。またApple Payへのご利用登録もできません。
- 当社のオンライン・サービスを通じてのポイント交換・移行、Eメールアドレスの変更は対象外です。
- 再発行された新しいカードが届きましたら、速やかに「緊急仮カード」との差し替えをお願いします。
カードメンバーサポート
オンライン・サービスの登録
最新のカードご利用状況やメンバーシップ・リワード®のポイントの確認、ご登録情報の変更、カードに関するお知らせの閲覧など、PCはもちろん、スマートフォンでもご利用いただけます。
オンライン・サービスのご紹介
【最新のご利用状況をチェック】
カードご利用代金明細書の確認
いつでも最新のご利用状況および、過去12ヶ月のカードご利用代金明細書をご確認いただけます。
ポイントの確認・交換
メンバーシップ・リワードに参加されている場合、現在のポイント数の確認や、オンラインでアイテムの交換もできます。
1. メンバーシップ・リワードのご利用には、別途お申し込みが必要です。
2. メンバーシップ・リワードへのお申し込みの前に、貴社のコーポレート・カード・プログラムの管理責任者様に、会社のコーポレート・カード・プログラムに関する方針および手続きについてお問い合わせください。
【便利なサービス】
オンライン明細書サービス（ペーパーレス）の設定
毎月のカードご利用代金明細書をオンラインでご確認いただく、「オンライン明細書サービス（ペーパーレス）」*にご登録いただくと、郵送でのご利用代金明細書の発送に替えて、ご請求確定金額をいち早くEメールでお知らせします。
* 「オンライン明細書サービス」は、企業様の設定により、一部の企業のカード会員様にはお選びいただけない場合がございます。
アメリカン・エキスプレス・サービス・アプリを使うと、外出先や移動中でもより安全でスマートにご利用できます。カードのご利用やご請求状況など、プッシュ通知の活用で大事なお知らせを逃しません。
※アプリのご利用にはオンライン・サービス（会員専用サイト）のご登録が必要です。
【最新のご利用状況をチェック】
カードご利用代金明細書の確認
直近のカードご利用金額の確認や、ご利用代金明細書のダウンロードもできます。
ポイントの確認・交換
ポイント数の確認や、アイテムとポイント交換、マイルへの移行ができます。(*1) (*2)
【便利なサービス】
生体認証でログイン
Touch ID/Face IDや指紋認証によってログインできるので、安全・スマートにサービスを利用できます。
プッシュ通知
カード決済時やカードご利用状況などプッシュ通知でお知らせします。
オンライン明細書サービス（ペーパーレス）の設定
オンライン明細書サービスに登録できます。(*3)
【NEW】カード再発行
カードの紛失・盗難時は、アプリからカード再発行のお手続きができます。
(*1) メンバーシップ・リワードのご利用には、別途お申し込みが必要です。
(*2) メンバーシップ・リワードへのお申し込みの前に、貴社のコーポレート・カード・プログラムの管理責任者様に、会社のコーポレート・カード・プログラムに関する方針および手続きについてお問い合わせください。
(*3) 「オンライン明細書サービス」は、企業様の設定により、一部の企業のカード会員様にはお選びいただけない場合がございます。
※Apple、Appleのロゴ、iPad、iPhone、Touch ID、Face IDは、Apple Inc.の商標です。
※iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
【動画でご紹介】
オンライン・サービスやアメックス・アプリをスムーズに操作できるよう、一部サービスの操作方法を動画でご紹介します。
アメリカン・エキスプレスのコーポレートカードで、Apple Payもご利用いただけます。
Apple Payのメリット
✓ カードレス決済。コーポレート・カードを忘れても安心です。
✓ Touch IDやFace ID認証による高いセキュリティ。
✓ メンバーシップ・リワード®のポイントが貯まる。
※一部ご利用においてポイント加算対象外の場合がございます
アメリカン・エキスプレスでは、カードの紛失や盗難による第三者の不正使用などを防止するため、カード会員様のカードのご利用が一定金額または、一定回数を超えた場合に、加盟店が弊社に連絡をとることとなっております。
カード会員様ご本人であることを確認するために、加盟店でのカードご利用時にお電話にてお話しいただくこともございます。ご協力をお願い申し上げます。
アメリカン・エキスプレス®・コーポレート・カード・プログラム会員規約
