Veilig online betalen met SafeKey

De Express-lijst is een dienst die wij aan kaarthouders van American Express aanbieden en waarmee u een lijst kunt samenstellen van webshops die u vaker bezoekt (maximaal 100 webshops). Door een webshop aan uw vertrouwde Express-lijst toe te voegen, stelt u ons in staat uw identiteit of het gebruik van uw kaart te verifiëren zonder dat wij u een eenmalige verificatiecode hoeven sturen. Als u webshops aan uw Express-lijst toevoegt, sturen wij u minder vaak eenmalige verificatiecodes om aankopen bij die webshops te controleren, terwijl wij u nog altijd online de bescherming kunnen bieden die u van American Express gewend bent.

Nieuwe Europese wet- en regelgeving zal van kracht worden waardoor American Express vereist is extra controlemaatregelen door te voeren. Dit betekent dat wij u vaker eenmalige verificatiecodes zullen moeten sturen als u online aan het winkelen bent. Met de Express-lijst kunt u online veilig en eenvoudig blijven winkelen: u kunt webshops die u vertrouwt aan uw Express-lijst toevoegen zodat wij uw activiteit kunnen controleren zonder u een eenmalige verificatie code te hoeven sturen. Het kan wel zijn dat wij u een code sturen om te controleren dat u het zelf bent die de aankoop doet.

Alle kaarthouders van American Express kunnen hun eigen Express-lijst aanmaken. Als u de lijst nog niet ziet, hoeft u nog niks te doen.

Express-lijst is veilig, ook zonder eenmalige verificatiecodes controleren wij op de achtergrond uw aankopen. Onze intelligente beveiligingssystemen zijn altijd alert op verdachte handelingen. Als wij moeten verifiëren dat uw online aankopen daadwerkelijk door u gedaan worden, zullen wij u een eenmalige verificatiecode sturen.

Een eenmalige verificatiecode is een code van zes cijfers die via sms en/of e-mail verstuurd wordt. Als u deze code heeft ontvangen, kunt u deze in het SafeKey-scherm invoeren om uw online aankoop te bevestigen. Door deze extra beveiliging laat u ons weten dat u het zelf bent die de aankoop doet – wij sturen de eenmalige verificatiecode namelijk naar de contactgegevens die u zelf heeft vastgelegd in uw online account.

De volgende keer dat u online winkelt met SafeKey, zal hierover een scherm verschijnen. U ziet dan een scherm met een lijst van de webshops waar u regelmatig winkelt. U kunt deze webshops in één keer aan uw Express-lijst toevoegen (maximaal 100 webshops), of afzonderlijk kiezen welke u wilt toevoegen. Klik dan op ‘Opslaan en afsluiten’ en u bent klaar.

Er worden dan geen webshops aan uw Express-lijst toegevoegd en het kan zijn dat u wij u vaker eenmalige verificatiecodes zullen sturen als u online winkelt. Elke keer dat u tijdens het winkelen het SafeKey-scherm ziet, kunt u een Express-lijst opzetten.

U kunt voor maximaal 100 webshops, waarbij u in het afgelopen jaar met uw American Express kaart heeft gewinkeld, aangeven of u deze vertrouwt.

Op uw Express-lijst verschijnen alleen webshops die in de EU gevestigd zijn. Het kan ook zijn dat een tussenpersoon de transactie tussen u en de webshop heeft afgehandeld. Dit kunt u controleren door te zoeken op de naam die op uw Express-lijst verschijnt.

Als u ergens niet zeker van bent, bel dan onze Ledenservice via het nummer dat op de achterzijde van uw kaart staat. Het kan zijn dat u in het Engels te woord gestaan wordt.

Ja. Als u tijdens het doen van een online aankoop het SafeKey-scherm ziet, klik dan op ‘Express-lijst beheren’ om uw lijst te zien en voorkeuren te wijzigen.

Wij doen ons best om dit in de toekomst eveneens mogelijk te maken.

Extra kaarthouders hebben hun eigen Express-lijst die ze zelf kunnen beheren.

U kunt uw voorkeuren voor de Express-lijst beheren door op ‘Express-lijst beheren’ te klikken als u het SafeKey-scherm ziet. Deselecteer dan het vakje bij een eerder aangevinkte webshop. Dit kan betekenen dat wij u vaker eenmalige verificatiecodes moeten sturen als u bij die webshop winkelt. U kunt de Express-lijst tijdens het afrekenen ook overslaan als u de lijst niet wilt beheren.

Wij houden verdachte activiteiten altijd goed in te gaten. Het kan voorkomen dat wij uw identiteit moeten controleren, en in zo’n geval moeten wij u een eenmalige verificatiecode sturen.

Dit kan een aantal redenen hebben:

• Als wij er zeker van zijn dat u daadwerkelijk zelf aan het online winkelen bent, hoeven wij u geen eenmalige verificatiecode te sturen.
• Het kan zijn dat uw contactgegevens (e-mailadres en mobiele nummer) bijgewerkt moeten worden. Meld u aan bij uw online account van American Express om uw gegevens bij te werken.

Op uw Express-lijst staan alleen webshops waarbij u veilige en legitieme online transacties heeft gedaan.

Dit kan zijn omdat een tussenpersoon de transactie tussen u en een webshop (waar u heeft gewinkeld) heeft afgehandeld. Dit kunt u controleren door te zoeken op de naam die op uw Express-lijst verschijnt.

Als u ergens niet zeker van bent, bel dan met onze Ledenservice via het nummer dat op de achterzijde van uw kaart staat. Het kan zijn dat u in het Engels te woord gestaan wordt.

U kunt uw contactgegevens zelf eenvoudig bijwerken in uw online account van American Express via ‘Beheer uw account’.

U kunt ook telefonisch contact opnemen met onze Ledenservice via het nummer op de achterkant van uw kaart. Het kan zijn dat u in het Engels te woord gestaan wordt.