Zelf Direct Regelen
American Express Kaarten
Flying Blue kaarten
Zakelijke kaarten
MKB-segment en ZZP-ers
Grote bedrijven en multinationals
Kaartacceptatie
Zakelijk reizen
De Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht American Express om regelmatig uw gegevens te controleren.
Samen zorgen we voor een veiligere maatschappij. Help ons hierbij door u opnieuw te identificeren. U kunt hiervoor een afspraak maken met onze partner AMP Groep om uzelf eenvoudig te laten identificeren bij u thuis of op een andere gewenste locatie in Nederland, op een moment dat u het beste uitkomt.
AMP Groep is gespecialiseerd in persoonlijke en zorgvuldige identificatie op locatie. De medewerker van AMP Groep zal u tijdens deze afspraak door het identificatieproces begeleiden.
Kies zelf een datum, tijd en locatie. Een medewerker van AMP Groep komt bij u langs.
Ter controle zal AMP Groep u van te voren een sms of e-mail sturen met een unieke identificatiecode.
De e-mail bevat een foto van de medewerker die bij u langs komt.
Zo weet u precies wie er bij u langskomt en zijn we er samen zeker van dat dit proces goed en veilig voor u verloopt.
Wij controleren uw documentatie zorgvuldig. U krijgt uiterlijk binnen 15 werkdagen bericht van ons per e-mail of brief, dat uw documentatie is goedgekeurd of dat wij nog aanvullende informatie nodig hebben.
Waarom moet American Express mijn identiteit vaststellen en verifiëren?
Wat doet American Express met de ontvangen documenten?
De documenten worden opgeslagen in de beveiligde omgeving van American Express. Wij maken gebruik van geavanceerde technologie en goed omschreven procedures om ervoor te zorgen dat uw informatie onmiddellijk, accuraat, volledig en veilig wordt verwerkt.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de omgangsregels vastgelegd in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wij verstrekken uitsluitend informatie aan officiële instanties wanneer hiervoor een wettelijke basis bestaat.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacy Statement.
Hoelang worden de documenten bewaard?
De kopieën van de identiteitsbewijzen bewaren wij zo lang als nodig of vereist is op grond van het toepasselijk recht.
Is het veilig om mijn persoonlijke gegevens door te geven via de website?
American Express werkt samen met AMP groep. De gegevens die u met AMP Groep deelt, worden op veilige wijze digitaal doorgestuurd naar American Express en daarna direct gewist bij AMP Groep.
Wat zijn geldige identiteitsbewijzen?
U kunt zich identificeren met een Europees paspoort of Identiteitskaart (uitgegeven in een EU- of EER-land). Het identiteitsbewijs moet nog minimaal één maand geldig zijn op het moment van insturen.
Let op: een rijbewijs is geen geldig identiteitsbewijs.
Kan ik mijn BSN afschermen?
Wij adviseren u het burgerservicenummer (BSN) af te schermen op de kopie die u naar ons stuurt. Op rijksoverheid.nl vindt u meer tips over het veilig versturen van een kopie van uw identiteitsbewijs.
Wat zijn geldige bewijzen voor adresverificatie?
Geldige documenten voor adresverificatie zijn: bankafschrift, factuur nutsbedrijf, mobiele telefoon, televisie- of internetprovider, loonstrook of een document van een overheidsinstantie. Een scan tonen vanaf uw mobiel of een andere device van een digitale versie van de hiervoor genoemde documenten is ook toegestaan.
Let op: het bewijs van uw adres mag niet ouder dan drie maanden zijn.
Mijn privéadres is niet het adres dat bij jullie bekend is, wat nu?
Wij gebruiken het bewijs van uw privéadres ter verificatie. Wij kunnen een ander adres dan uw privéadres gebruiken als correspondentieadres. Ook zullen wij uw adres niet wijzigen in onze systemen.
Wat gebeurt er als ik niet reageer?
Als u niet op ons verzoek reageert dan kan het helaas gebeuren dat wij uw account moeten blokkeren. Dit betekent dat al uw (extra) kaarten worden geblokkeerd voor verdere uitgaven totdat u zich alsnog identificeert. Als wij niks van u ontvangen dan zal uw account uiteindelijk worden geannuleerd, omdat we moeten voldoen aan de wetgeving. Natuurlijk willen we dit graag voorkomen.
Heeft u hulp nodig bij het proces?
Neem contact op met de Ledenservice van American Express. Deze is iedere werkdag bereikbaar van 8:00 tot 20:00 uur via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart.
Ik heb bericht gekregen dat mijn kaart is geblokkeerd voor verdere uitgaven, omdat het identificatieproces nog niet (succesvol) voltooid is. Wat kan ik doen om de kaart weer te activeren?
Uw account is geblokkeerd. Dit betekent dat al uw (extra) kaarten zijn geblokkeerd. Om uw account weer te activeren, dient u het identificatieproces alsnog te voltooien. Nadat u van ons een bevestiging hebt ontvangen (binnen 15 werkdagen) dat uw documentatie is goedgekeurd, wordt uw account - inclusief al uw kaarten - binnen een week automatisch weer geactiveerd.
Met wie kan ik contact opnemen over dit identificatieproces?
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de ledenservice van American Express. Deze is iedere werkdag bereikbaar van 8:00 tot 20:00 uur via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart.