Maak eenvoudig een afspraak met AMP Groep

• American Express heeft de wettelijke plicht om alle kaarthouders te identificeren en gegevens te verifiëren.
• Ook moet de informatie die American Express beschikbaar heeft over bestaande kaarthouders regelmatig worden gecontroleerd.
• Deze wettelijke verplichting om kaarthouders te identificeren is gebaseerd op de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), hoofdstuk 1 (definitie van een klant) en hoofdstuk 5 (bewaren van bewijsstukken) in combinatie met DNB-richtlijnen witwassen en financieren van terrorisme en sanctie wet (SW).

De documenten worden opgeslagen in de beveiligde omgeving van American Express. Wij maken gebruik van geavanceerde technologie en goed omschreven procedures om ervoor te zorgen dat uw informatie onmiddellijk, accuraat, volledig en veilig wordt verwerkt.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de omgangsregels vastgelegd in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wij verstrekken uitsluitend informatie aan officiële instanties wanneer hiervoor een wettelijke basis bestaat.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacy Statement.

De kopieën van de identiteitsbewijzen bewaren wij zo lang als nodig of vereist is op grond van het toepasselijk recht.

American Express werkt samen met AMP groep. De gegevens die u met AMP Groep deelt, worden op veilige wijze digitaal doorgestuurd naar American Express en daarna direct gewist bij AMP Groep.

U kunt zich identificeren met een Europees paspoort of Identiteitskaart (uitgegeven in een EU- of EER-land). Het identiteitsbewijs moet nog minimaal één maand geldig zijn op het moment van insturen.

Let op: een rijbewijs is geen geldig identiteitsbewijs.

Wij adviseren u het burgerservicenummer (BSN) af te schermen op de kopie die u naar ons stuurt. Op rijksoverheid.nl vindt u meer tips over het veilig versturen van een kopie van uw identiteitsbewijs.

Geldige documenten voor adresverificatie zijn: bankafschrift, factuur nutsbedrijf, mobiele telefoon, televisie- of internetprovider, loonstrook of een document van een overheidsinstantie. Een scan tonen vanaf uw mobiel of een andere device van een digitale versie van de hiervoor genoemde documenten is ook toegestaan.

Let op: het bewijs van uw adres mag niet ouder dan drie maanden zijn.

Wij gebruiken het bewijs van uw privéadres ter verificatie. Wij kunnen een ander adres dan uw privéadres gebruiken als correspondentieadres. Ook zullen wij uw adres niet wijzigen in onze systemen.

U bent hoofdkaarthouder:
Als u niet op ons verzoek reageert, dan kan het helaas gebeuren dat wij uw account moeten blokkeren. Dit betekent dat al uw (extra) kaarten worden geblokkeerd voor verdere uitgaven, totdat u zich alsnog identificeert. Als wij niets van u ontvangen, dan zal uw account uiteindelijk worden geannuleerd, omdat we moeten voldoen aan de wetgeving. Natuurlijk willen we dit graag voorkomen.

U bent houder van de extra kaart:
Als u niet op ons verzoek reageert, dan kan het helaas gebeuren dat wij uw kaart moeten blokkeren. Dit betekent dat uw kaart wordt geblokkeerd voor verdere uitgaven, totdat u zich alsnog identificeert. Als wij niets van u ontvangen, dan zal uw kaart uiteindelijk worden geannuleerd, omdat we moeten voldoen aan de wetgeving. Natuurlijk willen we dit graag voorkomen.

Heeft u hulp nodig bij het proces?
Neem contact op met de Ledenservice van American Express, bereikbaar op werkdagen van 8.00 - 20.00 uur via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart.

U bent hoofdkaarthouder:
Uw account is geblokkeerd. Dit betekent dat al uw (extra) kaarten zijn geblokkeerd. Om uw account weer te activeren, dient u het identificatieproces alsnog te voltooien. Nadat u van ons een bevestiging heeft ontvangen (binnen 15 werkdagen) dat uw documentatie is goedgekeurd, wordt uw account - inclusief al uw kaarten - binnen een week automatisch weer geactiveerd.

U bent houder van de extra kaart:
Uw kaart is geblokkeerd. Om uw kaart weer te activeren, dient u het identificatieproces alsnog te voltooien. Nadat u van ons een bevestiging heeft ontvangen (binnen 15 werkdagen) dat uw documentatie is goedgekeurd, wordt uw kaart binnen een week automatisch weer geactiveerd.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de ledenservice van American Express. Deze is iedere werkdag bereikbaar van 8:00 tot 20:00 uur via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart.