Wilt u een transactie terugdraaien? Dat is mogelijk door een transactie te betwisten.
Een geschil kan worden gestart wanneer de transactie belast is op de kaart en de situatie overeenkomt met een van onderstaande mogelijkheden (dit zijn de meest voorkomende gevallen, bij twijfel kunt u contact met ons opnemen):
Een geschil betekent dat u het niet eens bent met een transactie en die wilt betwisten. Als u een transactie betwist, dan wordt een onderzoek gestart. In de tussentijd, kan een tijdelijke creditering plaatsvinden. Het onderzoek kan 6-8 weken duren. Als de kaarthouder in het gelijk wordt gesteld, zal de tijdelijke creditering definitief worden. Anders zal de tijdelijke creditering weer ongedaan worden gemaakt. Er kan op voorhand niets worden aangegeven over de uitslag van het onderzoek.