Kort & konto
Spørsmål om kortet ditt, hvordan du ser kredittgrensen samt hvordan du avslutter og aktiverer et kort.
Med et kredittkort får du alle kjøpene dine på faktura, vanligvis en gang i måneden. Du kan velge om du vil betale alt når fakturaen kommer eller dele opp betalingen. Hvis du betaler hele fakturaen før forfallsdato, betaler du ikke rente. Hvis du vil dele opp betalingen, betaler du rente på hele beløpet du har handlet for. Du finner rentesatsen i vilkårene som gjelder for kortet ditt.
Når du mottar et nytt kort fra oss, må du aktivere det før du begynner å bruke det. Du aktiverer kortet i Amex NO-appen.
- Hvis du har fornyet kortet eller fått et erstatningskort, aktiverer du kortet under "Konto" i appen.
- Hvis du har mottatt ditt første kort fra oss, begynner du med å opprette en ny brukerkonto. Når du har aktivert kontoen, kan du aktivere kortet under fanen "Konto".
- Hvis du er ekstrakortinnehaver, må du selv laste ned Amex NO-appen, opprette en brukerkonto og aktivere kortet.
Hvis kortet ditt er mistet, stjålet eller har sluttet å fungere: Chat med oss i appen Amex NO, så bestiller vi et nytt kort til deg.
Du får det nye kortet i posten, vanligvis 3–5 arbeidsdager etter at det er bestilt.
Ingen fare. Vi sender deg automatisk et nytt kort, over en måned før kortet utløper.
Du ser gyldighetstiden på kortet under «Valid Thru» i formatet MM/ÅÅ. Kortet er gyldig til og med siste dag i den angitte måneden.
Hvis du ikke har mottatt et nytt kort fra oss, chat med oss i appen Amex NO.
Du kan se din tilgjengelige kredit i appen Amex NO eller under "Min Konto" på nettsiden.
Når du er innlogget, kan du se kredittgrensen din på første side under "Kontoaktivitet og kreditt". Du kan også se kredittgrensen din i brevet du fikk da du mottok kortet i postkassen.
Du kan bli midlertidig godkjent for å bruke mer enn kredittgrensen. Husk at eventuelle overtrekk øker minimumsbeløpet du må betale.
Grensen som settes ved første vurdering er alltid den høyeste vi kan tilby, men du kan senke kredittgrensen din ved å kontakte oss.
Dersom du ønsker å søke om høyere kredittgrense, må du vente i seks måneder før du kan få en ny kredittvurdering.
Vær oppmerksom på at dersom du søker om å få høyere kredittgrense, gjennomføres det alltid en kredittsjekk.
Du som har et betalingskort kan bruke verktøyet «Hvor mye kan jeg handle for?», som du finner under Din konto på nettet og i appen Amex NO. Der kan du se hvor mye kreditt du har til disposisjon. Beløpet tar hensyn til transaksjonene, reservasjonene, innbetalingene og krediteringene dine.
Det er vanlig at transaksjoner gjort i utlandet ikke vises som en reservasjon, men dukker opp på kontoen først når de har blitt en transaksjon.
Hvis du har benyttet hele kreditten, må du betale fakturaen. Så snart innbetalingen er registrert, kan du fortsette å bruke kortet.
Ja. Hvert år innberetter American Express summen av rentene du har betalt i løpet av fjoråret (1 jan.–31. des.) til skattemyndighetene.
Har du mer enn ett American Express kredittkort, får du en separat årsoppgave per konto – forutsatt at vi har belastet deg for renter som er betalt.
Ring oss på kundeservice hvis du vil avslutte kortet og medlemskapet ditt hos oss.
Når du velger å avslutte et hovedkort, avsluttes også alle tilhørende ekstrakort.
Du trenger en fullmakt. En fullmakt gir rett til å administrere kontoen og saldoopplysningene dine. Personen kan også foreta adresseendring, sperre eller bestille kort, klage på belastning av kortet, si opp kontoen, diskutere omsetning på kortet eller be om å øke kredittgrensen.
Fyll ut fullmakten og send den med posten til:
American Express Europe S.A.,
Postboks 472 Sentrum,
N-0104 Oslo