Perguntas Frequentes
Sobre os serviços do cartão
da American Express®
American Express é conhecida por oferecer um serviço ao cliente excepcional. Disponibilizamos varias formas para obter ajuda quando e onde o precisar. Esta informação pertence aos Cartões International Dóllar Card que são oferecidos na América Latina e o Caribe (exceto o Porto Rico, e as Ilhas Vírgens dos EE. UU.), a Espanha e a Suíça.
Perguntas Gerais sobre o Cartão
P. Que Cartões International Dollar Cards oferecem atualmente?
R. Atualmente oferecemos os seguintes cartões de pagamento, American Express® Gold Card, Platinum Card® e Centurion® só sob convite.
P. Todos os cartões são aceitos mundialmente?
R. Sim, todos os nossos cartões são aceitos mundialmente, onde veja o adesivo de bem-vinda da American Express®.
P. Oferecem cartões adicionais nas contas?
R. Os Cartões Adicionais estão disponíveis, porém, o titular é responsável do uso de todos os cartões e deve pagar todas as despesas que sejam realizadas.
Para conhecer como solicitar um Cartão Adicional, ligue o número no verso do seu cartão.
P. Como denuncio a perda ou roubo no meu Cartão?
R. Ligue ao Serviço ao Cliente assim que puder.
The American Express® Green Card e American Express® Gold Card
Ligue de graça nos EE.UU.: 1-800-327-1267 opção 1; Ligue por cobrar desde fora dos EE.UU.+ 5255-5326-2660 opção 1
The Platinum Card®
Ligue de graça nos EE.UU.: 1-800-801-6564 opção 1; Ligue por cobrar desde fora dos EE.UU.1-954-503-8868
opção 1
P. Se sou titular de um cartão American Express, como posso evitar receber
publicidade de marketing da Amex?
R. Ligue o número no verso do seu cartão e atualize ou mude as preferências de marketing, também pode fazé-lo neste link. Por favor, observe que você pode continuar a receber materiais de marketing da American Express por um curto período, depois que sua preferência for anotada.
P. Posso retirar dinheiro à vista usando o cartão?
R. Pode retirar dinheiro no caixa eletrônico que aceite cartão American Express. Para cadastrar-se, ligue 1-800-CASH-NOW. Ao se cadastrar, enviaremos um Número de ID pessoal (PIN). Pode mudar seu PIN em qualquer momento. Deve usar seu PIN junto com seu Cartão quando quiser retirar dinheiro à vista de um caixa eletrônico e será solicitada informação para designar a conta bancária que será utilizada para esse serviço. Aplicam Termos e Condições.
P. Onde estão situados os ATMs (caixas eletrônicos)?
R. Há caixas no mundo inteiro. Visite www.americanexpress.com/atmlocator para achar o caixa mais próximo.
P. Como acesso informação da minha conta online?
R. Pode acessar sua conta online cadastrando-se no Serviço Online. Para se cadastrar, deverá fornecer a informação do seu Cartão American Express e será conferida sua informação pessoal. Clique aquí para obter mais informação sobre os serviços online ou para se cadastrar agora.
P. Como me cadastro em paperless?
R. Primeiro deve se cadastrar em Serviços Online, a forma segura de conferir e administrar sua conta online em qualquer momento do dia ou da noite. Inicie sessão ou cadastre-se agora em Serviços Online e depois clique no botão "Cadastre-se em Paperless", que está na lista "Administração de Conta".
O cadastro neste serviço é rápido e simples. Só precisa selecionar o Cartão American Express que deseja cadastrar, aceitar Termos e Condições, confirmar seu email e selecionar o método de envio preferido para os seus Estados de Conta.
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no verso do seu Cartão.
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