Kontakta oss  |  
  |  
Skip to content

Har du frågor eller vill ha mer information?

Välkommen att kontakta American Express om du har frågor eller vill ha mer information om våra produkter och tjänster. Här nedan har du våra kontaktuppgifter och svar på de vanligaste frågorna vi får.

Välkommen att kontakta oss

Här kan du ta del av de vanligaste frågorna vi får.

F: Hur snabbt får jag utbetalningar från American Express?

S: American Express standard i Sverige är tre dagar, vilket innebär att vi betalar dig inom tre arbetsdagar från det datum när vi erhåller och behandlar dina transaktioner.

F: Hur aktiverar jag min terminal för att ta emot American Express-Kort?

S: Kontakta din terminalutgivare för att aktivera ditt anslutningsnummer till American Express, eller kontakta American Express Företagsservice på 08-429 56 80.

F: Vilket telefonnummer ska jag ringa för att få kontrollkod för ett kortköp när terminalen indikerar att jag ska ringa Kontokontrollen?

S: Telefonnumret till Kontokontrollen är 020-26 39 26. Var beredd att ange ditt anslutningsnummer till American Express, kortnumret samt beloppet.

F: Vad ska jag göra om jag misstänker att ett Kort är stulet eller förfalskat?

S: Konfrontera inte kunden. Med Kortet i handen, ring American Express Kontokontroll på 020-26 39 26. Välj "övriga ärenden" i talsvarssystemet och därefter "Kod 10". Var beredd att ange ditt anslutningsnummer till American Express samt kortnumret.

F: Hur lägger jag till fler försäljningsställen till mitt befintliga anslutningsavtal med American Express®?

S: Ring American Express Företagsservice på 08-429 56 80. Ha ditt anslutningsnummer till American Express till hands. Våra handläggare hjälper dig med dina ändringar.

F: Hur ska jag agera när American Express gör en förfrågan angående en kortdebitering?

S: Besvara förfrågan inom den angivna svarstiden och på angivet sätt. Om inget svar erhålls inom den angivna svarstiden kommer American Express att dra ifrån beloppet från din nästa utbetalning.

Har du frågor till Företagsservice?

- Om du vill börja ta emot American Express-Kort
- Om du har frågor som rör din kortterminal
- Om du har frågor som rör American Express Resecheckar
- Om du har övriga frågor som rör ditt samarbete med American Express

Behöver du kontakta Kontokontrollen?

- Kontokontroll och adressverifiering (AVS)
- Om du misstänker kortbedrägeri

Vill du marknadsföra ditt företag till American Express Kortmedlemmar?

- Om du vill få information om marknadsföringsmöjligheter, kontakta oss på marketing.affarspartners@aexp.com
- Om du vill beställa dekaler och försäljningsmaterial, besök vår webbutik.

Välkomna American Express!

För att börja ta emot American Express-Kort , fyll i vårt online-formulär så kontaktar vi dig.

Är du redan Affärspartner?

Om ditt företag redan tar emot American Express-Kort, registrera dig/logga in här för att hålla dig uppdaterad om de produkter och tjänster som du får tillgång till som Affärspartner.