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LAS MÁXIMAS GARANTÍAS

Introducción

Prevención contra el Fraude

La prevención contra el fraude es una de nuestras máximas  prioridades en materia de seguridad. Nuestra relación directa, sin intermediarios, con los establecimientos de todo el mundo donde se acepta la Tarjeta American Express garantiza la protección de sus pagos. Aplicamos sistemas de detección anticipada que nos alertan al momento si en su cuenta se realiza alguna transacción con indicios de ser fraudulenta. En el supuesto de producirse, le ofrecemos nuestra Garantía de Protección contra el Fraude, con la que su responsabilidad como Titular está limitada a 25 euros en caso de pérdida o robo, si no nos puede avisar de inmediato; si nos avisa inmediatamente, su responsabilidad será nula.

Si desea información adicional sobre más medidas de precaución para evitar el fraude,

Prevención es protección
Estar  alerta evita problemas, siga estas recomendaciones:
  • Consulte regularmente sus estados de cuenta del modo más sencillo, a través  de los servicios online de American Express.
  • Protéjase del robo de identidad. Guarde en un lugar seguro toda su información personal y documentación como fecha de nacimiento, DNI, estados de cuenta bancarios, etc. Esta información se puede utilizar para robar su identidad.
  • Tome precauciones al realizar sus compras online. Utilice páginas "seguras" siempre que haga compras online. Podrá identificar estas páginas mediante el candado que aparece en la esquina inferior derecha de su navegador de Internet o cuando la dirección comience con 'https' (la "s" significa "segura")
Garantía

Garantía de Protección contra el fraude

Si por desgracia fuera víctima de un fraude, no se preocupe: su responsabilidad como Titular está limitada a 25 euros en caso de pérdida o robo, si no nos puede avisar de inmediato; si nos avisa, su responsabilidad será nula. Vaya tranquilo y  utilice la Tarjeta con toda seguridad, en cualquier lugar del mundo.

En el momento en que se nos comunique un caso de fraude, nuestro equipo de profesionales especializados se pondrá a trabajar para resolver cualquier incidencia y recuperar el estado normal de su cuenta.

Si desea información adicional sobre más medidas de precaución para evitar el fraude,

Prevención es protección
Estar  alerta evita problemas, siga estas recomendaciones:
  • Consulte regularmente sus estados de cuenta del modo más sencillo, a través  de los servicios online de American Express.
  • Protéjase del robo de identidad. Guarde en un lugar seguro toda su información personal y documentación como fecha de nacimiento, DNI, estados de cuenta bancarios, etc. Esta información se puede utilizar para robar su identidad.
  • Tome precauciones al realizar sus compras online. Utilice páginas "seguras" siempre que haga compras online. Podrá identificar estas páginas mediante el candado que aparece en la esquina inferior derecha de su navegador de Internet o cuando la dirección comience con 'https' (la "s" significa "segura")
Sistema Seguro

Anticipación: nuestra clave de seguridad

La prevención, anticipación y detección del fraude es la base de nuestro contrastado Sistema Seguro de pago.

A diferencia de otros emisores de tarjetas, una transacción realizada con American Express® suele implicar solamente a tres partes: usted, el establecimiento y nosotros. Las ventajas de seguridad se traducen en:

- Menor riesgo de fraude al no intervenir terceros.
- Detección al instante cualquier incidencia.
- Resolución rápida y eficaz

Nuestros sistemas de detección anticipada chequean su cuenta constantemente para detectar transacciones inusuales que puedan ser fraudulentas. En caso de identificar alguna, nos pondremos en contacto con usted para confirmar su procedencia. Es por ello que le rogamos mantenga siempre actualizados sus datos de contacto; para poder localizarle lo antes posible de ser necesario.

Si desea información adicional sobre más medidas de precaución para evitar el fraude,

Prevención es protección
Estar  alerta evita problemas, siga estas recomendaciones:
  • Consulte regularmente sus estados de cuenta del modo más sencillo, a través  de los servicios online de American Express.
  • Protéjase del robo de identidad. Guarde en un lugar seguro toda su información personal y documentación como fecha de nacimiento, DNI, estados de cuenta bancarios, etc. Esta información se puede utilizar para robar su identidad.
  • Tome precauciones al realizar sus compras online. Utilice páginas "seguras" siempre que haga compras online. Podrá identificar estas páginas mediante el candado que aparece en la esquina inferior derecha de su navegador de Internet o cuando la dirección comience con 'https' (la "s" significa "segura")

Preguntas Más Frecuentes

Encuentre las respuestas a cualquier duda sobre prevención de fraudes y nuestros sistemas  de seguridad.

¿Qué podemos hacer para minimizar el riesgo de fraude?

¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de mi Tarjeta?

Consejos para evitar el Fraude

Visite nuestra sección de consejos de prevención contra el fraude y consulte todos los consejos de prevención contra el fraude.
  • Más consejos de prevención
  • Compruebe siempre que la tienda online en la que está comprando sea segura
  • Firme siempre en el dorso de la Tarjeta
  • Destruya las Tarjetas que han expirado cortando la banda magnética