Authentifizierung mit American Express

Zusätzliche Sicherheit. Sie haben die Kontrolle.

PSD2 - Mehr Sicherheit für Ihr Kartenkonto

 

Mit der EU-Richtlinie PSD2 (Payment Serivce Directive 2) werden verschiedene Maßnahmen eingeführt, um Sie unter anderem beim Online-Einkauf besser zu schützen. Eine dieser Maßnahmen ist die Durchführung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Online-Zahlungen. Die hier beschriebenen Maßnahmen gelten sowohl für Inhaber von Haupt- sowie Zusatzkarten. 

 

Was ändert sich für Sie?

  • Sie werden bei Online-Zahlungen SafeKey® häufiger sehen
  • Sie müssen Ihre Identität bei Online-Zahlungen bestätigen (Zwei-Faktor-Authentifizierung)
  • Wenn Sie sich nicht verifizieren können, müssen wir die Transaktion möglicherweise ablehnen

So können Sie sich vorbereiten:

  • Hinterlegen Sie Ihre Mobilfunknummer und Email Adresse bzw. prüfen Sie diese auf Aktualität
  • Laden Sie die Amex App herunter
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre PIN kennen
  • Falls Sie Zusatzkarten an Ihre Liebsten ausgegeben haben, informieren Sie diese

So können Sie diese Änderungen umgehen:

 

 Wir bitten Sie auf einem der folgenden Wege Online-Zahlungen zu bestätigen:

 

 Einkaufsbestätigung
 

 

Wenn Sie alle Informationen korrekt angegeben haben, wird ihr Einkauf bestätigt. 

SafeKey
SafeKey

Sie werden SafeKey jetzt häufiger sehen

 

SafeKey wird häufiger während des Bezahlvorgangs erscheinen SafeKey arbeitet im Hintergrund, während Sie online einkaufen. Indem Sie bestätigen, dass wirklich Sie den Einkauf tätigen, wird der Bezahlvorgang noch sicherer.

 

Sie müssen Ihre Identität häufiger bestätigen 

 

Wir senden Ihnen dafür Bestätigungscodes per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung in der App oder bitten Sie um die Eingabe von zwei der vier Ziffern Ihrer PIN. Um sicherzustellen, dass Sie Bestätigungscodes erhalten können, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand sind. Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, laden Sie die Amex App runter und aktivieren Sie „Push-Benachrichtigungen“ in Ihren Geräteeinstellungen.

 

Möglicherweise müssen Sie einen Teil Ihrer PIN eingeben

 

Es kann vorkommen, dass wir zur Verifizierung weitere Informationen benötigen. In diesem Fall müssen Sie einen Teil Ihrer PIN, z.B. 2 der 4 Ziffern, eingeben. Dies ist die gleiche PIN, die Sie bei Zahlungen im Geschäft verwenden. Sie können Ihre PIN in Ihrem Online-Kartenkonto einsehen und auch zur Wunsch-PIN ändern.

Information für Zusatzkarten

Wichtige Information für Zusatzkarten
  

Auch Zusatzkarteninhaber werden im Rahmen der Zwei-Faktor-Authentifizierung gebeten, Online-Zahlungen über Bestätigungscodes, Push-Benachrichtigungen in der App oder die teilweise Eingabe der PIN zu bestätigen. Falls Sie Inhaber einer Zusatzkarte sind oder Zusatzkarten an Ihre Liebsten ausgestellt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre bzw. die Kontaktdaten Ihres Zusatzkarteninhabers aktuell sind und die Amex App auf dem Smartphone installiert ist.

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Weniger Authentifizierung und trotzdem sicher online einkaufen mit Express List.
  

Beschleunigen Sie Ihren Online-Einkauf indem Sie häufig genutzte Webseiten denen Sie vertrauen zu Ihrer persönlichen Express List hinzufügen. In seltenen Fällen erhalten Sie von uns dann noch einen Bestätigungscode zur Verifizierung.

Ihre Express List verwalten
  

Sie können Ihre Express List in Ihrem Online-Kartenkonto und während des Bezahlvorgangs in SafeKey verwalten und bestimmen selbst, ob Sie alle oder nur einzelne Webseiten auf denen Sie regelmäßig einkaufen freischalten. Das Video erklärt Ihnen, wie das funktioniert.

 

 

 

 

 

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Änderungen beim Zugang zu Ihrem Online-Kartenkonto
  

Wir fügen Ihrem Online-Kartenkonto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, um
sicherzustellen, dass wirklich Sie es sind, der sich in Ihrem Konto anmeldet. Dies wird Ihnen beim Anmelden angezeigt:

 

  • Loggen Sie sich wie gewohnt mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein oder
    nutzen Sie die biometrische Authentifizierung
  • Geben Sie den Verifizierungscode ein, den wir Ihnen zusenden
  • Teilen Sie uns mit, ob wir uns künftig "Dieses Gerät merken" sollen

Wenn Sie "Dieses Gerät merken" wählen, kann dies in Zukunft Ihren Anmeldeprozess beschleunigen – ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. Unser System arbeitet kontinuierlich 24 Stunden am Tag im Hintergrund, um die Sicherheit Ihres Online-Kartenkontos zu gewährleisten.

 

Wenn Sie im Rahmen der Anmeldung lieber Bestätigungscodes eingeben möchten, können Sie den Schritt "Dieses Gerät merken" überspringen.

Ihre Geräteeinstellungen können Sie jederzeit auf americanexpress.com oder über die Amex App verwalten.

 

 

 

 

Unsere bestehenden Sicherheitssysteme 

 

Wir verwenden hochentwickelte Technologien, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Dadurch können wir sicherstellen, dass Sie den Kauf tätigen, auch wenn Sie kontaktlos, mobil oder online einkaufen. Die von uns verwendeten komplexen Algorithmen werden aus Daten von Millionen von Zahlungen erstellt. Wir überprüfen Ihren Kauf anhand Ihres bisherigen Kaufverhaltens und tausend anderer Muster und suchen nach Unregelmäßigkeiten, die auf Betrug hinweisen könnten.


Und im Gegensatz zu anderen Kreditkartenunternehmen liefern wir beides – die Karte und die Zahlungsabwicklung. Dadurch sind wir in einer einzigartigen Position, ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und Probleme schneller zu lösen.

 

 

Amex App herunterladen

 

Mit der Amex App ist das verifizieren von Online-Zahlungen noch einfacher. Laden Sie die App herunter und aktivieren Sie Mitteilungen für die Amex App in Ihren Geräte-Einstellungen.

 

 

Kontaktdaten aktualisieren

 

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre E-Mail Adresse und Mobilfunknummer aktuell ist. Nur so können wir Identität bei Online-Zahlungen überprüfen.

 

 

 

Häufig gestellte Fragen

 

 

Teilweise Eingabe der PIN bei Online-Zahlungen

 

 

 

Ablehnung durch SafeKey

 

 

 

Express List FAQs

 

 

 

 

Änderungen im Bereich Kontozugang