Authentifizierung mit American Express

Zusätzliche Sicherheit. Sie haben die Kontrolle.
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Mehr Bestätigungscodes. Mehr Sicherheit für Ihr Kartenkonto.
 

Um Ihr Kartenkonto besser zu schützen, haben wir Online-Zahlungen jetzt noch sicherer gemacht. So erhalten Sie künftig möglicherweise öfter Bestätigungscodes, wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen, online einkaufen oder im Geschäft kontaktlos bezahlen. Um

Bestätigungscodes erhalten zu können, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Mobilfunknummer noch aktuell ist. Um Ihre Mobilfunknummer zu aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte unter der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte.

 

Warum gibt es diese Änderung?
 

Die überarbeitete Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) verlangt seit dem 14.09.2019 verstärkte Kundenauthentifizierungen. Dies bedeutet, dass wir Ihnen häufiger einen Bestätigungscode zusenden müssen, wenn Sie online einkaufen, kontaktlos im Geschäft bezahlen oder auf Ihr Online-Kartenkonto zugreifen.

  

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Änderungen bei Online-Zahlungen
  

Sicher online einkaufen mit SafeKey® 

 

SafeKey® ist ein umfangreicher Sicherheitscheck beim Online-Einkauf. Zu Ihrem besonderen Schutz erhalten Sie durch SafeKey® künftig häufiger Bestätigungscodes zu Ihrer Authentifizierung. SafeKey® arbeitet während Ihres Einkaufs im Hintergrund und sendet Ihnen die Bestätigungscodes per SMS.

 

Sie werden SafeKey jetzt häufiger sehen

 

SafeKey wird häufiger während des Bezahlvorgangs erscheinen SafeKey arbeitet im Hintergrund, während Sie online einkaufen. Indem Sie bestätigen, dass wirklich Sie den Einkauf tätigen, wird der Bezahlvorgang noch sicherer.

 

Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität häufiger verifizieren 

 

Wir senden Ihnen dafür Bestätigungscodes per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung. Um sicherzustellen, dass Sie Bestätigungscodes erhalten können, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand sind. Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, laden Sie die Amex App runter und aktivieren Sie „Push-Benachrichtigungen“ in Ihren Geräteeinstellungen.

 

Möglicherweise müssen Sie einen Teil Ihrer PIN eingeben

 

Es kann vorkommen, dass wir zur Verifizierung weitere Informationen benötigen. In diesem Fall müssen Sie einen Teil Ihrer PIN, z.B. 2 der 4 Ziffern, eingeben. Dies ist die gleiche PIN, die Sie bei Zahlungen im Geschäft verwenden. Sie können Ihre PIN in Ihrem Online-Kartenkonto einsehen und auch zur Wunsch-PIN ändern.

 

Sie haben die Amex App nicht?

 

In diesem Fall senden wir Ihnen Bestätigungscodes per E-Mail oder SMS zu. Um sicherzustellen, dass Sie Bestätigungscodes erhalten können, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand sind.

Möglicherweise müssen Sie auch einen Teil Ihrer PIN eingeben, um eine zusätzliche Überprüfung durchzuführen. Dies ist die gleiche PIN, die Sie beim Bezahlen im Geschäft verwenden. Sie können Ihre PIN in Ihrem Online-Kartenkonto einsehen und auch zur Wunsch-PIN ändern.

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Die Express List macht Ihren Bezahlvorgang einfach und sicher 
 

Beschleunigen Sie Ihren Online-Einkauf indem Sie häufig genutzte Webseiten denen Sie vertrauen zu Ihrer persönlichen Express List hinzufügen. In seltenen Fällen erhalten Sie von uns dann noch einen Bestätigungscode zur Verifizierung.

 

 

Unsere bestehenden Sicherheitssysteme 

 

Wir verwenden hochentwickelte Technologien, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Dadurch können wir sicherstellen, dass Sie den Kauf tätigen, auch wenn Sie kontaktlos, mobil oder online einkaufen. Die von uns verwendeten komplexen Algorithmen werden aus Daten von Millionen von Zahlungen erstellt. Wir überprüfen Ihren Kauf anhand Ihres bisherigen Kaufverhaltens und tausend anderer Muster und suchen nach Unregelmäßigkeiten, die auf Betrug hinweisen könnten.


Und im Gegensatz zu anderen Kreditkartenunternehmen liefern wir beides – die Karte und die Zahlungsabwicklung. Dadurch sind wir in einer einzigartigen Position, ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und Probleme schneller zu lösen.

 

 

 

 

Teilweise Eingabe der PIN - häufig gestellte Fragen

 

 

 

Ablehnung durch SafeKey - häufig gestellte Fragen

 

 

 

Express List FAQs