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Qu’est-ce que l’hameçonnage?

L’hameçonnage, une technique d’escroquerie couramment employée par les fraudeurs, consiste en l’envoi de courriels conçus pour ressembler aux communications d’une banque, d’une société émettrice de cartes de crédit ou de toute autre entreprise de confiance. Les fraudeurs cherchent habituellement à vous faire cliquer sur un lien menant vers le site de l’entreprise (la plupart du temps pour mettre votre mot de passe à jour et éviter le blocage de votre compte).

Si vous cliquez sur le lien dans le courriel, vous serez acheminé vers un site Web qui aura tout l’air d’être légitime, mais en réalité, vous serez sur un site Web trompeur conçu pour vous amener à entrer vos renseignements personnels, comme vos identifiants de connexion, votre mot de passe, votre numéro de compte ou tout autre renseignement sensible.

Si vous recevez un courriel d’American Express qui vous semble frauduleux, transmettez-le sans tarder à l’adresse spoof@americanexpress.ca. Assurez-vous que votre numéro de compte ne figure pas dans le courriel.

Si vous croyez que les renseignements relatifs à votre compte American Express ont été compromis, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

Les indices à repérer

Le courriel peut sembler provenir d’une source légitime. Cela dit, les courriels trompeurs peuvent souvent (mais pas toujours) être décelés en vérifiant si :

  • l’adresse électronique de l’émetteur est différente de l’adresse sur le site Web de l’entreprise légitime;
  • le courriel est envoyé d’une adresse électronique complètement différente ou créée auprès d’un service de courrier électronique gratuit;
  • votre nom n’est pas inscrit dans le courriel; on utilise plutôt une formule d’appel vague comme « Cher client »;
  • on vous demande d’agir sans tarder – par exemple, on vous dit qu’à défaut d’agir immédiatement, votre compte pourrait être résilié ou bloqué;
  • le courriel contient une demande de renseignements personnels, comme votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos renseignements bancaires.

Comment vous protéger de l’hameçonnage

  • Ne révélez jamais le numéro ou le code de sécurité de votre Carte, votre NIP ou votre mot de passe à une personne ou à une entreprise inconnue.
  • Méfiez-vous des gens qui vous appellent ou vous envoient des courriels pour vous demander des renseignements de sécurité. Si vous n’êtes pas certain de l’identité de votre interlocuteur, appelez American Express en composant le numéro indiqué au dos de votre Carte.
  • Les employés d’American Express qui vous appellent sont obligés de confirmer votre identité. Normalement, quand nous vous appelons, nous n’exigeons que des réponses partielles aux questions de contrôle.
  • Veillez à mettre à jour votre logiciel antivirus et votre pare-feu et à installer tout correctif de sécurité afin de prévenir l’intrusion des fraudeurs dans votre ordinateur en vue d’accéder à vos renseignements.
  • N’ouvrez pas les courriels qui vous semblent frauduleux.
  • Ne répondez pas aux courriels qui proviennent de sources inconnues et n’ouvrez pas leurs pièces jointes.
  • La plupart des clients de courrier électronique sont dotés d’un filtre antipourriel; assurez-vous de l’activer.
  • Pensez-y à deux fois avant de cliquer sur les liens dans des courriels provenant de sources inconnues. Faites d’abord glisser le curseur de votre souris sur le lien afin de révéler sa véritable destination. Méfiez-vous si l’adresse diffère de celle qui est affichée dans le corps du courriel.
  • La plupart des filtres antipourriel ou de courriels indésirables peuvent être configurés de façon à laisser passer les courriels reçus de sources de confiance et à bloquer les autres.

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