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Protection contre la fraude

 

 

 

 

 

Rassurez-vous : la protection contre la fraude, nous en faisons notre affaire.

 

Signaler une fraude

 

Votre Carte ou votre appareil admissible a-t-il été perdu ou volé? Vous ne reconnaissez pas une opération dans votre compte? Si vous pensez avoir été victime d’une fraude, communiquez avec nous.

 

Composez le 1-800-869-3016 ou le numéro de téléphone indiqué au dos de votre Carte. À l’extérieur du Canada, composez le 905-474-0870 (à frais virés). Titulaires d’une Carte affaires, veuillez composer le 1-800-716-6661.

Communiquez avec nous de l’étranger

 

Où que vous soyez et quelle que soit l’heure, il vous suffit de nous appeler pour obtenir l’aide d’experts.

 

 

 

Voici quelques étapes simples pour vous protéger

Lisez ces conseils utiles pour faire un meilleur suivi de votre compte.

 

Étape 1

Vérifiez votre relevé en profondeur dès que vous le recevez. Vous pouvez aussi opter pour les relevés en ligne. Vous pouvez vous inscrire aux relevés exclusivement en ligne en ouvrant une session dans votre compte des Services en ligne, où vous pouvez également vérifier vos opérations au quotidien.

 

Étape 2

Ouvrez une session dans votre compte des Services en ligne pour vous inscrire aux alertes sur l’état du compte afin de recevoir des mises à jour concernant le solde de votre compte par courriel ou messagerie texte.

 

Étape 3

Activez les notifications dans l’application mobile American Express afin de recevoir des mises à jour sur votre compte en tout temps.

fraud protection guarantee

 

 

Protection contre la fraude garantie1

 

Utilisez la Carte American Express en ligne ou hors ligne et vous ne serez pas tenu responsable des opérations frauduleuses qui pourraient y être portées, dans la mesure où vous avez pris les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger les renseignements sur votre compte, votre NIP et tout appareil sur lequel vous avez ajouté les renseignements de votre compte. Avisez-nous sans tarder si votre Carte ou votre appareil admissible sont perdus ou volés ou si vous soupçonnez qu’ils sont utilisés sans votre permission. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la Protection contre la fraude garantie1, consultez la Foire aux questions sur la fraude.

 

Foire aux questions

 

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Hameçonnage

 

Pour contribuer à arrêter les fraudeurs, et pour vous aider à rester en sécurité lors de vos séances de magasinage en ligne, nous vous offrons de nombreux conseils utiles qui vous aideront à déjouer les tentatives de fraude et les arnaques.

Vol d’identité

 

Découvrez ce que vous pouvez faire pour contribuer à protéger vos renseignements financiers.

 

 

Termes et Conditions

 

MC, MD : utilisées par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.

 

1. Nous garantissons la protection contre les paiements frauduleux sur votre Carte, dans la mesure où vous avez pris la responsabilité de nous en aviser immédiatement et avez respecté les modalités de votre Carte.