Sikre onlinebetalinger med
American Express SafeKey®

icon

Sikre onlinebetalinger med SafeKey

American Express SafeKey® er en gratis online autentificeringsservice, der giver et ekstra sikkerhedslag mod tyveri og bedrageri, når man køber varer og tjenester online hos forhandlere, der bruger SafeKey. Uanset om du handler i dit eget land eller i udlandet, er dit køb beskyttet af SafeKey. Som American Express kortmedlem er du automatisk tilmeldt American Express SafeKey. Det eneste, du skal gøre, er at sørge for, at American Express har dit mobiltelefonnummer og din e-mailadresse, og at oplysningerne er opdaterede.

SafeKey genkender din købsadfærd og kan registrere, om et køb falder uden for dit normale indkøbsmønster. Når et sådant køb registreres, kontakter vi dig på din mobiltelefon eller via e-mail for at verificere transaktionen.

Express-listen – din personlige liste over websteder

Express-listen er en personlig liste over websteder, hvor du ofte handler. Når du handler på websteder, der står på din Express-liste, behøver du ikke bruge tid på at verificere dit køb med koder, og det betyder, at du kan betale hurtigere og lige så sikkert.

Du kan se de websteder, hvor du har handlet, på SafeKey, når du handler online. Her kan du føje websteder til din Express-liste. Næste gang du handler på disse websteder, behøver du ikke at bekræfte din identitet, medmindre vi skal kontrollere, at det er dig.

Rul ned for at få mere at vide om Express-listen

Hvad er SafeKey?

SafeKey

En smart autentificeringsteknologi, der arbejder bag kulisserne og beskytter dig mod bedrageri, når du handler online, ved at kontrollere, at det virkelig er dig, der foretager et køb.

Push-meddelelse

Vi kan sommetider være nødt til at kontrollere, at det virkelig er dig, ved at sende dig en push-meddelelse eller bekræftelseskode via sms eller e-mail.

Express-listen

Express-listen er en personlig liste over websteder, hvor du ofte handler. Når du handler på steder, der står på din Express-liste, behøver du ikke bruge tid på at verificere dit køb med koder. .

Ofte stillede spørgsmål om Express-listen

Hvorfor har American Express oprettet Express-listen?

EU-regler kræver, at alle banker implementerer øget autentificering. American Express vil oftere sende bekræftelseskoder til dig, når du handler online. Express-listen vil gøre din onlineshopping nem og sikker. Du kan føje butikker, du har tillid til, til din Express-liste, så vi kan verificere din identitet uden at sende dig en kode. Vi kan stadig sende dig en bekræftelseskode, hvis vi har brug for at kontrollere, at det er dig, der foretager købet.

Er Express-listen sikker?

Ja, selv uden en bekræftelseskode vil vi stadig i baggrunden verificere, at det er dig. Vores intelligente sikkerhedssystemer holder altid øje med mistænkelig aktivitet, og hvis vi har brug for at kontrollere, at det er dig, der foretager købet, sender vi dig en kode.

Hvad sker der, hvis jeg vælger at springe konfiguration af min Express-liste over, når jeg betaler online?

Så bliver der ikke føjet nogen butik til din Express-liste. Du kan stadig administrere din Express-liste, næste gang du ser SafeKey-skærmen, når du betaler, ved at klikke på "Administrer Express-liste".

Kan jeg sætte en hvilken som helst butik på min Express-liste?

Du vil kunne vælge højst 100 butikker, hvor du har handlet det seneste år med dit American Express kort. Jeg handler ofte i en butik.

Hvorfor kan jeg ikke se den på min Express-liste?

Det er kun butikker i EU, der vises på din Express-liste. Det kan også skyldes, at en mellemmand agerer på vegne af den butik, du handler i. Det kan du kontrollere ved at søge efter det navn, der vises på din Express-liste. Hvis du er i tvivl, kan du ringe til nummeret bag på dit kort.

Kan jeg ændre mine valg på Express-listen?

Ja, du kan administrere din Express-liste, når du ser SafeKey-boksen under et onlinekøb, ved at klikke på "Administrer Express-liste".

Kan jeg fravælge Express-listen?

Ja, du kan ændre dine præferencer, næste gang du ser SafeKey under din onlinebetaling, ved at klikke på "Administrer Express-liste" og derefter fjerne markeringen ud for den tidligere valgte butik. Det betyder, at vi muligvis oftere skal verificere, at det er dig, ved at sende dig en kode, når du handler online i den pågældende butik.Du kan også springe Express-listen over, når du betaler online, hvis du ikke ønsker at administrere den.

Jeg har føjet en butik til min Express-liste, så hvorfor modtager jeg stadig en bekræftelseskode?

Vi holder altid øje med mistænkelig aktivitet, og hvis vi har brug for at kontrollere, at det er dig, der foretager købet, sender vi dig en bekræftelseskode.

Jeg har ikke føjet en butik til min Express-liste, så hvorfor modtager jeg stadig ikke bekræftelseskoder, når jeg handler der?

Det kan der være flere grunde til:

1. Hvis vi er sikre på, at det er dig, der foretager købet, sender vi dig ikke en bekræftelseskode.

2. SafeKey vises ikke i alle netbutikker. Derfor kan vi ikke sende dig en bekræftelseskode. Vi har gemt dine præferencer for alle butikker, og de bliver anvendt, så snart den pågældende butik får SafeKey.

3. Dine oplysninger skal muligvis opdateres. Hvis du vil opdatere dine oplysninger, skal du kontakte kundeservice

Jeg har brugt en delt enhed. Kan alle på denne enhed se min Express-liste?

Nej, din Express-liste er knyttet til dit American Express kort, ikke til din enhed. Dine Express-liste-præferencer anvendes, når du bruger dit American Express kort på en hvilken som helst enhed.

Hvis jeg har oplevet bedrageri hos nogle butikker, står de så på min Express-liste?

Din Express-liste indeholder kun butikker, du har haft lovlige transaktioner med.

Jeg har set et butiksnavn, jeg ikke genkender, på min Express-liste. Hvordan kan det være?

Det kan skyldes, at en mellemmand agerer på vegne af den butik, du har besøgt. Det kan du kontrollere ved at søge efter det navn, der vises på din Express-liste. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte kundeservice.

Hvordan opdaterer jeg mine kontaktoplysninger?

Du kan opdatere dine kontaktoplysninger ved at kontakte kundeservice

Hvad er en bekræftelseskode?

Det er en 6-cifret kode, der sendes via sms og/eller e-mail, og som du skal indtaste på SafeKey-skærmen for at bekræfte, at det er dig. Dette sikkerhedslag fortæller os, at det er dig, der foretager købet, fordi vi sender koden til dine registrerede kontaktoplysninger.