English | Dansk
Vejledning til Corporate Card-medlemmer
Nyd fordelene og den pålidelige service fra American
Express i hele verden.
Din virksomhed har valgt Corporate Card til dine forretningsudgifter (rejser). Med dette kort kan du nyde godt af de mange fordele og den pålidelige service, som American Express® tilbyder på verdensplan. Og ikke nok med det – det er også meget nemmere at administrere dine forretningsudgifter.
Gennemgå venligst de tilsendte oplysninger om dit Corporate Card, og hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores Kundeservice.
American Express® Corporate Card
American Express Corporate Card giver dig en fleksibel og sikker betalingsmetode overalt i verden, samtidig med at kortet understøtter omkostningskontrol.
Udstedelse af firmakort
Firmakortet udstedes efter modtagelse af ansøgningsskemaet, der skal være udfyldt og underskrevet af dig og af virksomheden/ programadministratoren. Standardtiden for udstedelse og levering af firmakortet er 12 arbejdsdage (regnet fra datoen for modtagelse af den korrekt udfyldte ansøgning). Hvis kortet ikke leveres inden for standardfristen, skal du kontakte vores Kundeservice.
Aktiver dit kort
Alle kort – nye, fornyede og erstatningskort – skal aktiveres. Du aktiverer dit kort ved at underskrive på bagsiden af kortet og kontakte vores Kundeservice.
Validering af kort
American Express Corporate Card har som standard en gyldighedsperiode på 4 år. Kortet udløber den sidste dag i den måned, der er angivet efter ordene "Valid Thru" (gyldigt til og med). Systemet genererer automatisk et fornyelseskort, som du burde modtage senest 2 uger før udløbsdatoen. Hvis du ikke modtager det nye kort to uger før udløbsdatoen for det nuværende kort, skal du kontakte vores Kundeservice.
Mistet eller stjålet
Hvis kortet mistes eller stjæles, skal det spærres så hurtigt som muligt ved at ringe til vores Kundeservice. Kortet spærres straks, og der udstedes et erstatningskort.
Godt at vide:
- Det firmakort, der tidligere er meldt tabt eller stjålet, kan ikke genåbnes. Hvis et kort findes, efter at det er meldt tabt eller stjålet, skal du destruere kortet og afvente et erstatningskort.
- PIN-koden er den samme, hvis kortet fornys eller udskiftes.
Onlinekonto
Du skal registrere en konto og logge ind på vores onlineportal hvor du kan få adgang til dine transaktioner og månedlige kontoudtog. Du skal blot huske at tilføje alle nye kort, du modtager, til dit eksisterende bruger-ID.
Før du går i gang, kan du læse vejledningen for registrering i onlineportalen [pdf]
Express Cash – hævning af kontanter fra pengeautomater
Hvis virksomheden samtykker er det muligt at anvende Express Cash-tjenesten - kontanthævninger fra pengeautomater.
Har du spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte administratoren af firmakortprogrammet i din virksomhed eller vores Kundeservice.
Optjen ekstra EuroBonus-point
Du kan optjene SAS EuroBonus Extra-point på alt, hvad du bruger dit firmakort til. Det årlige gebyr for at føje EuroBonus-pointprogrammet til dit kort er 250 DKK, og du optjener 1 EuroBonus-point ekstra pr. 10 DKK, forbrugt på dit kort.
For at melde dit firmakort til EuroBonus-programmet skal dette godkendes af din virksomhed. Kontakt venligst din virksomheds administrator af firmakortprogrammet.
Bemærk venligst:
- Tilmeld dig EuroBonus gennem SAS Eurobonus hjemmeside og opret din personlige konto.
- Kontanterhævninger, udenlandsk valuta, gebyrer samt renter og gebyrer for forsinket betaling giver ikke point.
Rejseforsikring
En rejseforsikring er inkluderet i dit firmakort og dækker dig, når du betaler for din forretningsrejse med dit kort.
Forsikringen dækker:
- ulykke
- flyforsinkelse
- aflysning af flyvninger og
- bagageforsinkelse
Sådan kræver du erstatning
I tilfælde af en ulykke eller hvis du ønsker at fremsætte et krav i henhold til policen, bedes du kontakte forsikringsselskabet Chubb European Group Limited på
+45 33 13 55 33 eller e-mail skadeafdelingen@chubb.com
Det anbefales at tage kontakt straks efter ulykken, før der træffes yderligere foranstaltninger.
» Fuldstændige forsikringsbetingelser og -vilkår
Global Assist 24/7
Global Assist har en døgnåben hotline for Firmakort-medlemmer og tilbyder juridisk rådgivning, lægehjælp og rådgivning i nødsituationer. Global Assist-rådgivning er gratis for Firmakort-medlemmer, men eventuelle ekstra omkostninger vil blive opkrævet.
Global Assist kan hjælpe dig med:
- at finde navne og adresser på læger, hospitaler, tandlæger og klinikker
- at tage kontakt til ambassader
- at komme i kontakt med en tolk
- nødmeddelelsestjeneste
Global Assist-nummer, der er åbent 24 timer i døgnet 70 14 21 92
Udskiftning af kort i nødsituation
Hvis du melder dit kort tabt eller stjålet og akut har brug for et nyt kort, kan vi ofte få et erstatningskort leveret til dig inden for to til fire arbejdsdage. Du bedes da kontakte American Express Kundeservice.
Hvis du har spørgsmål, bedes du venligst kontakte din
virksomheds administrator af firmakortprogrammet eller American Express Kundeservice.
Levering af kontoudtog
En gang om måneden modtager du et kontoudtog, som tydeligt viser det samlede beløb, der skal betales, og den sidste betalingsdato. Dine køb vil blive vist i lokal valuta. Hvis du har foretaget køb i udlandet, vil disse blive indberettet i både lokal og udenlandsk valuta. Du kan nemt holde styr på dine transaktioner via vores onlineportal.
e-faktura
Hvis du vil have dit kontoudtog som e-faktura i stedet for en papirfaktura, kan du nemt tilmelde dig dette via vores onlineportal. Du modtager så fakturaen direkte dér med alle betalingsoplysningerne nævnt.
PBS/Betalingsserviceordning
For at være sikker på, at fakturaen altid bliver betalt til tiden, kan du vælge at bruge betalingsserviceordning. Du kan se de nødvendige informationer for opsætning på din månedlige faktura under ”Vigtig Information”.
Betalingsoplysninger
Indbetalingsseddel (girokort):
+71> dit American Express kortnummer <81985456
Bankoverførsel:
- Bankregistreringskode: 3001
- Kontonummer: 3001901001
- Reference: Dit American Express kortnummer.
- Danske Bank, Holmens Kanal 12-24, 1090 København K
- IBAN: DK6430003001901001
- SWIFT: DABADKKK
Automatisk betaling/PBS-betalingsservice:
Her er de oplysninger, du skal bruge for at oprette PBS via din bank.
- Debitorgruppenummer: 00002
- PBS-nummer: 03466124
- Kundenummer: De første 11 cifre i dit American Express kortnummer
Bemærk venligst, at vi har en allokeringsperiode på op til 3 arbejdsdage. Hvis du vil sikre dig, at en betaling er med på dit næste kontoudtog, skal du tage hensyn til allokeringsperioden, når du foretager betalingen.
Onlineportal og onlinekontoudtog
Du kan få adgang til dine transaktioner og månedlige kontoudtog via onlineportalen.
- Se dine transaktioner og betalinger, dagen efter at de er foretaget.
- Husk at tilføje alle nye kort, du modtager, til dit eksisterende bruger-ID.
- Bemærk venligst, at hvis du tilmelder dig onlinekontoudtog, skal du gå ind på portalen for at se dit kontoudtog hver måned. Du vil modtage en notifikationsmail, når en ny opgørelse er klar til at blive vist/downloadet.
- Hvis du tilmelder dig onlinekontoudtog, vil du ikke længere modtage papirkontoudtog pr. post.
» Opret en konto i onlineportalen og registrer dit firmakort.
Tvister og klager
Hvis du har spørgsmål vedrørende visse transaktioner eller gebyrer eller ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte kundeservice.
Har du spørgsmål?
Skulle du have nogen spørgsmål bedes du venligst kontakte din virksomheds administrator af firmakortprogrammet eller American Express Kundeservice.
Chip og PIN-kode
Dit kort er udstyret med chip- og PIN-teknologi. PIN-koden genereres tilfældigt og sendes til dig i en separat kuvert til virksomhedens eller din korrespondanceadresse. Standardleveringstiden er op til 14 arbejdsdage. Hvis PIN-koden ikke leveres til tiden, skal du kontakte vores Kundeservice.
- PIN-koden er nødvendig for at foretage kortbetalinger i butikker og online.
- Du kan også bruge kortet til at hæve kontanter i pengeautomater, hvis tilladelse er givet til dette fra virksomheden.
Kontaktløs betaling
Kontaktløs betaling er en hurtig, tryg og sikker måde at betale for alt op til 350 DKK med dit American Express kort. Du skal blot holde kortet tæt på læseren, vente på bippet, og så er du færdig.
» Få mere at vide om kontaktløs betaling
Autentificering med American Express
For at sikre dig endnu bedre har vi indført yderligere sikkerhedslag. Når du handler online og får adgang til dit kontoudtog online, skal du muligvis verificere dig selv.
» Få mere at vide om autentificering her
Du vil se mere til SafeKey®
SafeKey vises oftere ved betaling. SafeKey hjælper med at beskytte mod svindel, når du handler online, ved at verificere, at det virkelig er dig, der foretager købet.
» Få mere at vide om sikker shopping med SafeKey
Express-listen gør din onlinebetaling sikker og enkel
En personlig liste over de websteder, hvor du har handlet online. Det er muligt at føje op til 50 websteder til Express-listen, så næste gang du handler på et af disse websteder, behøver du ikke at verificere dig selv, medmindre vi skal kontrollere at det er dig.
Onlinekøb
Når du foretager et køb online, skal du være opmærksom på, at de krævede sikkerhedscifre er de fire cifre på forsiden af dit kort. Disse cifre findes over kortnummeret i højre side.
Hvis du har spørgsmål
Skulle du have nogen spørgsmål bedes du venligst kontakte din virksomheds administrator af firmakortprogrammet eller American Express Kundeservice.
Firmakortprogram
Vilkår og betingelser for Corporate Card
» Vilkår og betingelser for Corporate Card
Forsikring
» Forsikringsdokumentation for Corporate Card
Faktaark
AMERICAN EXPRESS
Copyright © 2024 American Express Company