Warnhinweis zu betrügerischen E-Mails, SMS, Anrufen oder Phishing Websites

Was ist Phishing?

Mit gefälschten E-Mails, Websites, SMS oder Anrufen versuchen Kriminelle, an persönliche Informationen wie Passwörter oder Kartendaten zu gelangen. Generell gilt: Schützen Sie Ihre Kartennummer, PIN und Log-in Daten für Ihr Online Kartenkonto!

Sie haben möglicherweise eine betrügerische E-Mail erhalten?

Leiten Sie diese bitte sofort (direkt oder als Anhang) weiter an spoof@americanexpress.de

Senden Sie jedoch keine individuellen Anfragen an diese E-Mail-Adresse. 

Bereits auf betrügerische E-Mail reagiert?

Sie haben auf eine vermutlich betrügerische E-Mail geantwortet, auf einen verdächtigen Link geklickt oder persönliche Daten weitergegeben? Kontaktieren Sie umgehend American Express  – die Rufnummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer American Express Karte. Wichtig: Ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Lassen Sie gegebenenfalls Ihre Karte sperren.

E-Mails von American Express erkennen

Seien Sie achtsam, wenn Ihnen E-Mails ungewöhnlich vorkommen. Betrüger geben häufig vor, dass es sich um einen Fall von großer Dringlichkeit handelt, machen günstige Angebote oder nennen in Wahrheit nicht erfolgte Einkäufe, um Sie zu einer sofortigen Reaktion und Angabe Ihrer Kartennummer, PIN oder Log-in-Daten zu Ihrem Online-Kartenkonto zu veranlassen. Es ist anzunehmen, dass die Absender von Phishing-E-Mails ihre betrügerischen Machenschaften noch weiter verfeinern und entwickeln werden. Sie sollten daher in jedem Fall sorgfältig überlegen, bevor Sie persönliche Informationen weitergeben.

Phishing mit betrügerischen SMS

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie SMS-Nachrichten mit (vorgetäuschter) Absenderkennung z. B. von American Express/Kurierdienstleistern/Zollbehörden erhalten, die z. B. einen Bonuspunkte-Verfall ankündigen und wertvolle Prämien mit geringen Frachtkosten versprechen oder die Zustellung bestellter Waren von einer Geldforderung abhängig machen. Hier werden oft geringe oder unüberlich hohe Geldbeträge zur Senkung Ihrer Aufmerksamkeit genannt, um so die Skepsis zur Nennung Ihrer persönlichen Kreditkartennummer und PIN zu senken. Seien Sie achtsam, prüfen Sie Absenderkennung und Ihre getätigten Internetbestellungen sowie auf den ersten Blick verlockende Angebote auf Plausibilität!

Bitte prüfen Sie "Wer, Worum, Wohin" 
Wer schreibt mir? Wer ruft mich an?
Bitte prüfen Sie den Absender. Kommt Ihnen dieser ungewöhnlich vor, seien Sie vorsichtig. Prüfen Sie die Endung der E-Mail-Adresse, wir verwenden in der Regel E-Mail-Domains: 

@americanexpress.com 
@aexp.com

@welcome.aexp.com 

@email.americanexpress.com

@welcome.americanexpress.com

@aexpfeedback.com

@alerts.americanexpress.com

@executiveassist.americanexpress.com

@customerupload-eu.americanexpress.com

Bitte beachten Sie, dass diese Auflistung nicht abschließend ist. Darüber hinaus kann die angezeigte Absenderadresse allein nicht in jedem Fall als Nachweis für die Echtheit einer Nachricht herangezogen werden. Betrüger können unter Umständen versuchen, vertrauenswürdig wirkende Absenderadressen oder Domains zu missbrauchen. Wenn Sie Zweifel an der Echtheit einer Nachricht haben, klicken Sie nicht auf enthaltene Links und kontaktieren Sie American Express über die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte.

Worum werde ich gebeten?
Bei einem unerwarteten Anruf, einer E-Mail oder SMS werden wir Sie niemals nach Ihrer vollständigen Kartennummer, Ihrem Passwort für das Online-Kartenkonto, einmaligen Verifizierungscodes oder Ihrer vollständigen PIN fragen. Geben Sie Ihre Daten nicht per E-Mail,Telefon oder auf fraglichen Webseiten weiter – es sei denn, Sie kontaktieren uns direkt unter der auf der Kartenrückseite angegebenen Telefonnummer. 

Wohin geht die Antwort?
Bewegen Sie die Maus über die Links, ohne zu klicken. Ist die Adresse nicht direkt als American Express Domain zu erkennen oder hat z. B. eine ungewöhnliche Länderkennung, klicken Sie nicht, geben Sie Ihre Kartennummer nicht an.

Beispiele für Betrugsversuche sehen Sie anhand einer aktuellen Phishing-E-Mail und einer täuschend ähnlich nachgebauten American Express Website. 

Wichtiger Hinweis 

Trotz umfangreicher Sicherheitsmaßnahmen kann ein vollständiger Schutz vor Betrugsversuchen nicht gewährleistet werden. Karteninhaber:innen sollten daher regelmäßig ihre Kontobewegungen (in der App oder dem Online Kartenkonto) prüfen und verdächtige Aktivitäten unverzüglich melden. Bei Fragen oder dem Verdacht auf einen Betrugsfall kontaktieren Sie bitte American Express über die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte.
 

American Express schützt Ihre Daten - Bitte schützen Sie Ihre Kartennummer und Login-Informationen

Wir von American Express nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst. Sollte unser Name für die betrügerische Beschaffung von persönlichen Informationen verwendet werden, gehen wir mit allen Mitteln dagegen vor.