Ein Blick in den Supermarkt der Zukunft
Im Jahr 2025 könnte dein Einkauf im deutschen Supermarkt ganz anders aussehen. An den Selbstbedienungskassen ziehen Kunden ihre Artikel über Scanner, ohne es zu bemerken, dass ihr Verhalten möglicherweise genau beobachtet wird.
Sollten beim Scannen Fehler oder Unregelmäßigkeiten auftreten, kann das Kassenpersonal unauffällig alarmiert werden. Der Kunde bekommt davon nichts mit.
Moderne Sicherheitstechnologien im Einsatz
Immer mehr Geschäfte in Deutschland nutzen neben dem Aufsichtspersonal und Schranken am Ausgang auch fortschrittliche Sicherheitstools mit Künstlicher Intelligenz (KI). Diese Technologien helfen dabei, Diebstähle und Bedienfehler zu minimieren.
Bedeutung der Überwachung für Händler
Laut dem Handelsforschungsinstitut EHI gibt es hierzulande mindestens 6.000 Läden mit über 20.000 Selbstbedienungskassen. Viele Händler möchten sowohl die traditionellen Kassen beibehalten als auch ihren Service ausweiten – trotz vorhandener Schwächen.
Experten sehen ein erhöhtes Risiko für Ladendiebstahl bei SB-Kassen: Der Verlust durch Diebstahl könnte um bis zu 30 Prozent höher sein als bei bedienten Kassen, was die Notwendigkeit eines besseren Schutzes unterstreicht.
Wie funktioniert die intelligente Technik?
Mithilfe von KI-Algorithmen analysiert die Software das Kundenverhalten in Echtzeit und erkennt Auffälligkeiten anhand von Videoaufnahmen an der Kasse. Werden bestimmte Anomalien festgestellt, können Alarmsignale ausgelöst werden.
Zum Beispiel identifiziert das System Situationen, in denen Artikel nicht gescannt und direkt eingesteckt werden könnten oder wenn ein günstiger Barcode für teurere Produkte verwendet wird. Auch eine automatische Altersüberprüfung ist möglich durch Gesichtsscans zur Altersschätzung des Kunden.
Anpassbare Sicherheitslösungen
Händler können diese Software individuell auf ihre Bedürfnisse zuschneiden lassen – etwa wann Alarme ausgelöst oder Kassensysteme blockiert werden sollen. Der Einbau solcher Systeme erfordert jedoch Aufwand: Zuerst müssen Daten gesammelt und ausgewertet werden; erst nach einer Testphase kann die Software zuverlässig eingesetzt werden.
Einer der Anbieter dieser Technologie ist Diebold Nixdorf – sie bieten Lösungen für über 20 verschiedene Szenarien an; häufig sind versehentlich oder absichtlich nicht erfasste Artikel betroffen.
Effizienzsteigerung durch Software
Anne Müller erklärt, dass die Software in der Lage ist, die Verluste von Händlern um 75 Prozent zu verringern. Die Rate fehlerhafter Transaktionen an Selbstbedienungskassen könnte von 3 Prozent auf unter 1 Prozent sinken.
Das Unternehmen Diebold Nixdorf kooperiert weltweit mit mehr als 60 Handelsunternehmen bei diesem Thema. Dazu gehören unabhängige Edeka-Kaufleute sowie die französische Handelsgruppe Groupement Mousquetaires.
Einsatz von KI im Handel
Laut einer dpa-Umfrage setzen viele Unternehmen wie Rewe, Ikea und Rossmann bereits intelligente Technologien ein oder testen diese. Bei auffälligen Scans, etwa wenn ein Kunde Schranktüren scannt, aber keinen Korpus oder umgekehrt, wird eine Überprüfung durch das Personal veranlasst. Bis März plant Ikea den Einsatz dieser Software in allen seinen Filialen bundesweit.
Einige Händler wie Kaufland und Lidl sowie die Baumarktkette Obi prüfen den Einsatz künstlicher Intelligenz noch. Andere äußern sich zurückhaltend oder gar nicht zu dem Thema aus Sorge vor Sicherheitslücken und möglichem Anreiz für Diebstahl.
Kundenreaktionen auf neue Technologien
Zahlreiche Unternehmen vermeiden detaillierte Aussagen zur Kundenreaktion. Dennoch berichtet Ikea von positiven Erfahrungen: Kunden bleiben meist ruhig, wenn Mitarbeiter zur Unterstützung bei einem Vorgang hinzugezogen werden müssen. Diese Kontrollen helfen Missverständnisse zu verhindern und werden durch Hinweise auf Kameras im Kassenbereich begleitet.
EHI-Experte Horst merkt an, dass es an Selbstbedienungskassen häufig zu unbeabsichtigten Fehlern kommt: „Viele Menschen sind davon peinlich berührt.“ Christoph Anne Müller von Diebold Nixdorf betont jedoch die datenschutzkonforme Durchführung der Überprüfungen – alle Betroffenen bleiben anonym. Ziel der KI-Technologie ist es nicht zu überwachen, sondern sowohl Kunden als auch Mitarbeiter zu unterstützen und unnötige Sichtung von Kameraaufnahmen überflüssig zu machen.
Quelle: DPA
*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten & Versicherungen
- American Express Platinum Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 40.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®. Bei einem Kartenumsatz von weiteren 4.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift in Höhe von 45.000 Membership Rewards Punkten. Somit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einem Willkommensbonus von maximal 85.000 Membership Rewards Punkten (40.000 Membership Rewards Punkte und 45.000 Membership Rewards Punkte), sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 10.000 Euro (6.000 Euro und 4.000 Euro) tätigst.
Die Gutschrift der Membership Rewards Punkte erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zur Kündigung in dem vorgenannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.
Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
- American Express Gold Card/American Express Gold Card Rosé
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 3.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 20.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®.
Bei einem Kartenumsatz von weiteren 2.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift von 30.000 Membership Rewards Punkten (Gold Card) bzw. 35.000 Membership Rewards Punkten (Gold Card Rosé). Damit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einen Willkommensbonus von maximal 50.000 (Gold Card) bzw. 55.000 (Gold Card Rosé) Membership Rewards Punkten, sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 5.000 Euro (3.000 Euro und 2.000 Euro) tätigst.
Die Gutschrift der Membership Rewards Punkte erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zur Kündigung in dem vorgenannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 12 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.
Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis: hier.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier: hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier: hier.
Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier: hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
- AXA Partners
AXA Partners, agierend unter dem Namen Inter Partner Assistance S.A., ist Teil der AXA Gruppe und bietet unter anderem exklusive Versicherungen für American Express an, darunter den Reiserücktrittschutz. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- Mehrwerk Nord GmbH
Die Mehrwerk Nord GmbH mit Sitz in Hamburg gehört zur Mehrwerk Gruppe, einem inhabergeführter Komplettanbieter für Mehrwertleistungen, und bietet unter anderem exklusive Dienstleistungen für American Express an, darunter die SafetyFirst Taschenversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- American Express Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 2.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen, Kartenentgelt, Teilnahmeentgelt und nach Abzug von etwaigen Gutschriften, insb. von Akzeptanzpartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 10.000 Membership Rewards Punkten.
Die Gutschrift des Willkommensbonus erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem vorher genannten Zeitraum kommen. Weitere Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
- American Express Blue Card
Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen gilt ein Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 1200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.
Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis oder hier .
¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
- PAYBACK American Express Karte
Bei allen American Express Akzeptanzpartnern. Ausgenommen sind Tankstellenumsätze.
Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 1.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die °Punkte werden dir ca. 4 Wochen nach Kartenausstellung über PAYBACK auf dein PAYBACK °Punktekonto gutgeschrieben. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber einer deutschen PAYBACK American Express Karte registriert waren. Weitere Informationen findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Voraussetzung ist, dass du weiterhin am PAYBACK Programm teilnimmst. Werden über einen Zeitraum von 3 Jahren keine °Punkte gesammelt, verfallen die °Punkte gemäß Ziffer 5 der Teilnahmebedingungen für das PAYBACK Programm.
Zusätzlich erhältst du einen 20 € Wunschgutschein. Der Gutschein wird bis zum 31.05.2026 per E-Mail verschickt, sofern du dich bis zum 17.05.2026 erfolgreich identifiziert hast und die Karte erfolgreich ausgestellt werden kann. Nach dieser Frist verfällt dein Anspruch auf den Gutschein.
Sollte der Versand des Gutscheins per E-Mail aus Gründen (z. B. ungültige oder inaktive E-Mail-Adresse, volles Postfach oder sonstige technische Zustellprobleme), nicht möglich sein, wird der Gegenwert des Gutscheins in Form von PAYBACK °Punkten auf dein PAYBACK °Punktekonto gutgeschrieben.
Die Aktion läuft vom 30.03. bis zum 03.05.2026.
Weitere Informationen zu den Versicherungen, insbesondere über die Ausschlüsse findest du hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
- Assurant Inc.
Assurant, Inc. ist ein globaler Anbieter von Risikomanagement-Lösungen und bietet unter anderem Versicherungen für American Express an, darunter die Handyversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- American Express Business Platinum Card
Nach Belastungen mit deiner American Express Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 200.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden.
Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
- American Express Business Gold Card
Nach Belastungen mit deiner Business Gold Card und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 25.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 75.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
