Häufig gestellte Fragen

Als Inhaber einer American Express Gold Card, Platinum Card oder Centurion Card nehmen Sie automatisch am Membership Rewards Programm teil. Die Teilnahmegebühr ist bereits in der Kartengebühr enthalten.

Ob Ihre American Express Karte ebenfalls automatisch an Membership Rewards teilnimmt, können Sie der Produktbroschüre Ihrer Karte entnehmen.

Beachten Sie bitte die für Membership Rewards anfallenden Teilnahmegebühren.

Sie nehmen noch nicht an Membership Rewards teil? Melden Sie sich einfach online hier an.

Oder rufen Sie das Membership Rewards Service Team an, die Rufnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.

Sie können sich mit Ihrer Corporate Card für das Membership Rewards Programm anmelden, wenn

• Ihr Unternehmen der Teilnahme zustimmt und
• die Corporate Card in Ihrem Unternehmen nicht zentral abgerechnet wird.

Sie möchten sich anmelden? Dann informieren Sie sich bei dem Ansprechpartner Ihres Unternehmens, ob eine Teilnahme an Membership Rewards möglich ist.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes halten wir in vollem Umfang ein. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen. Ihre Daten werden nicht weitergegeben – Ausgenommen Punkte-Einlösungen/Prämienbestellungen: Hier werden nur relevante persönlichen Daten an den jeweiligen Membership Rewards Partner, welche zur Abwicklung der Einlösung/Bestellung notwendig sind, weitergegeben.

Sie möchten keine Angebote, Prämien-Highlights und Vorteile rund um Ihre American Express Karte und das Membership Rewards Programm verpassen?

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Falls Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie ihn jederzeit hier abbestellen.

Sie können Ihre Teilnahme am Membership Rewards Programm jederzeit telefonisch oder schriftlich beenden. Wenden Sie dazu an Ihr American Express Service-Team, die Rufnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte. Oder schicken Sie die schriftliche Kündigung Ihres Membership Rewards Kontos bitte an:

American Express Europe S.A.
Germany branch
Membership Rewards Backoffice
Theodor-Heuss-Allee 112
60486 Frankfurt

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Punktekonto zu füllen. Zum Beispiel so:

• Zahlen Sie täglich mit Ihrer American Express Karte. Akzeptanzpartner finden Sie z.B. hier.
• Nutzen Sie American Express Offers für zusätzliche Punkte oder Gutschriften auf Ihrem Kartenkonto. Aktuelle Angebote finden Sie z.B. hier
• Empfehlen Sie American Express weiter. Dafür erhalten Sie und der Geworbene (nur für Neukunden gültig) z.B. bis zu 30.000 Bonuspunkte. (Es gelten Bedingungen welche Sie direkt online einsehen können.) Jetzt weiterempfehlen.
• Sammeln Sie zu zweit: jetzt Zusatzkarte beantragen.

Solange Sie Inhaber einer aktiven American Express Karte sind und am Membership Rewards Programm teilnehmen, sind Ihre Membership Rewards Punkte unbegrenzt gültig.

Ihre Membership Rewards Punkte werden Ihnen in der Regel täglich gutgeschrieben (die Punktegutschrift erfolgt unter dem Vorbehalt des Ausgleichs der Kartenabrechnung) – spätestens innerhalb von 3–4 Arbeitstagen nach dem Einsatz Ihrer Karte. Ihren aktuellen Punktestand können Sie jederzeit online einsehen.

So können Sie sich über Ihren Punktestand informieren. Online können Sie zusätzlich einsehen für welche Transaktionen Sie Punkte gesammelt haben:

• Informationen über gesammelte Punkte finden Sie Online hier
• Telefonisch über Ihr American Express Service-Team, die Rufnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.
• Auf Ihrer monatlichen American Express Kartenabrechnung.

Sie erhalten für volle Eurobeträge Membership Rewards Punkte gutgeschrieben.

Sie können Ihre Punkte für attraktive Prämien aus nahezu allen Bereichen des täglichen Lebens einlösen:

• Prämien: Sachprämien, Events, Konzerte, Gutscheine
• Reisen: Flug, Hotel, Mietwagen, Bahn, Urlaubsreisen u.v.m – wann, wie und wohin Sie wollen, einfach über die Option Zahlen mit Punkten
• Punkte übertragen: z.B. in Airline- und Hotelprogramme unserer Partner
• Zahlen mit Punkten: Kartentransaktionen einfach nachträglich über Ihr online Kartenkonto ausgleichen
• Kartengebühr sparen: alle Vorteile genießen und Ihre Jahresgebühr mit Punkten bezahlen
• Punkte spenden: Tun Sie Gutes und spenden Sie Ihre Punkte für einen guten Zweck

Alle wichtigen Informationen im Überblick

Sachprämien werden durch den jeweiligen Programm-Partner veräußert und zur Verfügung gestellt. Die gültigen allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partners finden Sie auf der Prämiendetailseite des Artikels im Bereich Konditionen. American Express handelt ausschließlich als Vermittler des Angebots.


• Dauer: Ihre Prämienbestellung bearbeiten wir so schnell wie möglich. Rechnen Sie mit dieser Zustelldauer:
  Sachprämien: i.d.R. innerhalb von ca. 10 Arbeitstagen, es sei denn, auf der Prämienseite sind andere Konditionen vermerkt
  Gutscheine per Post: i.d.R. innerhlab von ca. 5–8 Arbeitstagen
  Elektronische Gutscheine (E-Codes): sofort bei der Bestellung auf der Bestätigungsseite oder unter „Meine Prämieneinlösungen“.
  Nicht paketversandfähige Güter bzw. Sperrgüter: werden innerhalb von 3–4 Wochen per Spedition geliefert. Der Liefertermin wird mit Ihnen telefonisch abgesprochen, achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Ihre Telefonnummer innerhalb der Adressdaten erfasst ist. Bitte entnehmen Sie der Prämienbeschreibung, welche Prämien per Spedition versendet werden.
• Lieferadresse: Der Versand der Prämie erfolgt, wenn keine alternative Lieferadresse angegeben ist, an Ihre hinterlegte Rechnungsadresse. Geben Sie im Bestellvorgang auf Wunsch eine alternative Lieferadresse an. Diese wird lediglich für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gespeichert.
  Bitte beachten Sie: Gutscheine, die per Post versendet werden, können nur an die Rechnungsadresse des Hauptkarten-Inhabers geschickt werden, ein Versand an eine alternative Lieferadresse ist nicht möglich.
  Sie wollen Ihre Adresse dauerhaft ändern? Dann klicken Sie hier.
• Einschränkungen: Prämien können nicht an Postfächer, Packstationen oder ins Ausland gesendet werden.
• Bestellstatus: Den Status Ihrer Bestellungen für ausgewählte Sachprämien finden Sie i. d. R. unter „Meine Prämieneinlösungen“. Dort können Sie unter Details Ihrer Einlösung i. d. R. anhand der Sendungsnummer/Trackingnummer den Bestellstatus Ihrer Sachprämien online nachverfolgen.
• Zustellung mehrerer Prämien: Wir arbeiten mit verschiedenen Prämienpartnern zusammen, um Ihnen stets aktuelle und attraktive Prämien zu bieten. Daher kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen bei Ihnen ankommen.

Siehe auch: Kann ich eine Prämie zurückschicken?

Ja, zahlen Sie einfach mit Ihrer American Express Karte bei dem Händler Ihrer Wahl und begleichen Sie die Kartentransaktion nachträglich über Ihr Online Kartenkonto mit Punkten.

Das Ganze auch unmittelbar direkt Online in Verbindung mit SafeKey.

Nähere Informationen und alle Möglichkeiten zum Zahlen mit Punkten finden Sie hier.

Nutzen Sie alle Vorteile Ihrer Karte gebührenfrei. Sie können sowohl die Kartengebühr für Ihre American Express Karte als auch für die Membership Rewards Teilnahme mit Ihren Punkten bezahlen.

Nähere Informationen zu der Möglichkeit, Punkte für Kartengebühren zu nutzen, finden Sie hier.

Prämien mit Zuzahlung sind nicht möglich. Sammeln Sie weiter Punkte oder nutzen Sie die Option "Zahlen mit Punkten" und begleichen Sie Kartentransaktionen nachträglich ganz oder teilweise mit Punkten. Eine Übersicht dazu find Sie hier

Membership Rewards Punkte können nicht auf ein Membership Rewards Konto eines Dritten übertragen werden.

Ja. Alle Zusatzkarten sammeln automatisch auf dem Membership Rewards Konto des Hauptkarten-Inhabers. Prämien einlösen kann jedoch nur der Hauptkarten-Inhaber.

Membership Rewards bietet eine Vielzahl von attraktiven Gutscheinen, viele davon in elektronischer Form (E-Codes). Sie können E-Codes unmittelbar nach der Bestellung online beim Gutscheinpartner einlösen.

Eine Übersicht der Gutschein-Optionen finden Sie hier

Ja, Sie können mit Ihren Punkten Gutes tun und einen unserer Spendenpartner unterstützen. Eine Übersicht dazu find Sie hier

Übertragen Sie Ihre Membership Rewards Punkte zu einem unserer Transferpartner um Sie mit denen des Partners zu kombinieren.

Der Transfer ist ganz einfach:

1. Melden Sie sich bei dem jeweiligen Partnerprogramm an, falls Sie nicht bereits Teilnehmer in dem Programm sind.
2. Verknüpfen Sie Ihr Membership Rewards Konto einmalig online mit dem Konto des Transferpartners.
3. Übertragen Sie die gewünschte Punktzahl zu dem ausgewählten Partnerprogramm.

Dauer des Transfers:

• Erstmaliger Transfer bis zu 14 Tage
• Weitere Punktetransfers, partnerabhängig 3 bis 7 Tage

Achtung: kein Rücktransfer möglich. Einmal übertragene Punkte können nicht mehr zurückgebucht werden. Stellen Sie deshalb vorab mit dem gewünschten Partner sicher, dass Sie die Punkte dort auch einlösen können. Weitere Informationen zu den Partnerprogrammen und Konditionen finden Sie hier.

Ja. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Sie können Ihre Flüge, Hotels und Mietwagen mit renommierten Anbietern, wie z. B. Lufthansa, direkt online unter www.americanexpress.de/reisen buchen und mit Ihren Membership Rewards Punkten oder einer Kombination aus Punkten und Karte bezahlen.
• Oder nutzen Sie Ihre Punkte für Reise-Leistungen über die Option Zahlen mit Punkten bei dem Anbieter Ihrer Wahl. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Nein, Punktetransfers sind nur auf das Konto des jeweiligen Membership Rewards Kontoinhabers beim Transferpartner möglich. Bitte beachten Sie das die Daten Ihres Membership Rewards Konto mit denen des Partners übereinstimmen müssen, da sonst der Transfer durch den Partner abgelehnt werden kann.

Prämien können Sie innerhalb von 14 Tagen im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist an den Prämienpartner zurücksenden. In diesem Falle schreiben wir Ihnen nach Prüfung und Bestätigung durch den Partner Ihre Membership Rewards Punkte wieder gut. Die Gutschrift der Punkte dauert in der Regel ca. 15 Arbeitstage nach Eingang der Retoure beim Prämienpartner. Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

Rücksendeadresse: Senden Sie Ihre Retoure bitte an den Prämienversender, dessen Adresse auf dem Rücksendeschein angegeben ist. Enthält Ihre Sendung keinen Rücksendeschein, wenden Sie sich bitte telefonisch an Ihr American Express Service-Team. Die Rufnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.

Bitte beachten Sie, Gutscheine und E-Codes können nicht zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie: Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche wegen Mängeln der Prämie sind ausschließlich gegenüber dem Membership Rewards Partner geltend zu machen. Informationen dazu finden Sie im Bereich Konditionen in der Prämienbeschreibung der jeweiligen Prämie.