Verlorene oder gestohlene Travelers Cheques

Travelers Cheques von American Express sind sicher. Bei Verlust oder Diebstahl können die Geldbeträge rückerstattet werden.*

WAS IST BEI VERLUST ODER DIEBSTAHL IHRER TRAVELERS CHEQUES ZU TUN?

1. Seriennummer zur Hand haben

Halten Sie beim Anruf an das Servicezentrale die Seriennummern für Ihre verlorenen oder gestohlenen Travelers Cheques bereit.

2. Anrufen

Rufen Sie so schnell wie möglich ein Servicezentrum von American Express Travelers Cheques unter (0800-101-2362) an, um den Verlust zu melden und einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen. Außerhalb Deutschlands benutzen Sie die Kundenservice-Telefonnummer, die für Ihren derzeitigen Standort gilt. Servicezentren sind rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche erreichbar.

3. Ihrer Rückerstattung erhalten

Nach Genehmigung Ihres Antrags helfen wir Ihnen, die bequemste Rückerstattungsmethode fur Sie zu finden.

*Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Einschränkungen. Ausweis und Kaufbeleg sind erforderlich.

Häufig gestellte Fragen

Warum sind Travelers Cheques von American Express sicher?

Travelers Cheques sind sicher, weil sie rückerstattet werden können, wenn sie verloren gehen oder gestohlen werden.

Wo unterschreibe ich meine Travelers Cheques?

Travelers Cheques müssen so schnell wie möglich nach dem Erwerb auf der oberen Unterschriftenzeile unterschrieben werden.

VERWENDUNG VON TRAVELERS CHEQUES

Wo werden Travelers Cheques akzeptiert?

Es gibt tausende Wechselstandorte in vielen Ländern weltweit, wo Sie Ihre American Express Travelers Cheques in Landeswährung wechseln können. Hier klicken, um Standorte zu finden, wo Sie Ihre Travelers Cheques einlösen können. Unter Umständen ist es sogar möglich, Travelers Cheques direkt gegen Waren und Dienstleistungen zu tauschen. Informieren Sie sich hierzu beim Händler.

Kann ich meine Travelers Cheques direkt bei American Express einlösen?
Wenn Sie keinen Standort in Ihrer Nähe finden, wo Sie Travelers Cheques einlösen können, rufen Sie bitte den Kundendienst unter (0800-101-2362) an oder unter die Kundenservice-Telefonnummer, die für Ihren derzeitigen Standort gilt. Wir werden Ihren Anspruch bearbeiten und die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum, an dem alle erforderlichen Unterlagen/ Informationen zur Überprüfung des Rückzahlungsanspruchs eingegangen sind, veranlassen. Möglicherweise müssen wir Sie bei Fragen zu Ihrem Anspruch kontaktieren oder zusätzliche Informationen anfordern.

Wie wechsle ich Travelers Cheques in Bargeld?

Legen Sie Ihren Travelers Cheque einfach in der Wechselstube oder beim Händler vor. Achten Sie darauf, dass die entgegennehmende Person zusieht, wie Sie den Travelers Cheque auf der unteren Unterschriftenzeile gegenzeichnen. Unter Umständen ist ein Lichtbildausweis erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, den originalen Kaufbeleg auf Reisen stets bei sich zu tragen.
Es werden womöglich Kommissionsgebühren verrechnet. Diese hängen vom Land oder Wechselpartner ab. Aufgrund von landesspezifischen Vorschriften und
Wechselrichtlinien können Beschränkungen der wechselbaren Summe gelten.

Was passiert, wenn ich meinen Travelers Cheque an der falschen Stelle unterzeichne oder wenn meine Unterschriften nicht übereinstimmen?

Die Annahme des Travelers Cheques hängt von der entgegennehmenden Person ab, die dem Kunden dabei zusieht, wie er den Travelers Cheque auf der unteren Unterschriftenzeile unterschreibt. Dann wird die Unterschrift mit der ursprünglichen Unterschrift auf der oberen Unterschriftenzeile verglichen. Die entgegennehmende Person muss den Kunden beim Unterschreiben des Travelers Cheques beobachten. Wenn die Unterschriften in angemessenem Ausmaß übereinstimmen, sollte der Travelers Cheque angenommen werden. Unter Umständen ist ein Lichtbildausweis erforderlich, das hängt von der entgegennehmenden Person ab. Wenn die entgegennehmende Person unsicher ist, sollte das Servicezentrum von American Express Travelers Cheque kontaktiert werden.

Ist das Einlösen von Travelers Cheques gebührenpflichtig?

Es werden womöglich Kommissionsgebühren verrechnet. Diese hängen vom Land und/oder Wechselpartner ab. Wir empfehlen Ihnen vor Antritt der Reise hier die geeignetsten Wechselstandorte für Travelers Cheques zu ermitteln und die Informationen zu anfallenden Gebühren durchzulesen, die wir von diesen Standorten erhalten haben.

Laufen Travelers Cheques ab?

Travelers Cheques verlieren nie ihre Gültigkeit. Nicht genutzte Travelers Cheques können für zukünftige Reisen verwendet werden.

Was mache ich mit den ungenutzten Travelers Cheques einer verstorbenen Person?

Für nicht verwendete Travelers Cheques kann von Angehörigen oder Anspruchsberechtigten eine Rückerstattung beantragt werden. Bitte den Kundenservice unter (0800-101-2362) anrufen oder unter die Kundenservice-Telefonnummer, die für Ihren derzeitigen Standort gilt.

Was passiert bei Verlust oder Diebstahl meiner Travelers Cheques?

Verlorene oder gestohlene Travelers Cheques können rückerstattet werden.*  Bitte den Kundenservice unter (0800-101-2362) anrufen oder oder unter die Kundenservice-Telefonnummer, die für Ihren derzeitigen Standort gilt.  

Rufen Sie bei weiteren Fragen zu Travelers Cheques bitte den Kundenservice unter (0800-101-2362) anrufen oder oder unter die Kundenservice-Telefonnummer, die für Ihren derzeitigen Standort gilt.  

*Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Einschränkungen. Ausweis und Kaufbeleg sind erforderlich.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es folgen die allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Erhalt einer Rückerstattung für verlorene oder gestohlene Travelers Cheques.

KAUFVERTRAG

WICHTIG

Lesen Sie diesen Vertrag aufmerksam durch. Wenn Sie American Express® Travelers Cheques („Cheques“) kaufen, unterschreiben, annehmen oder verwenden, akzeptieren Sie folgende Bedingungen: Sie stimmen zu, (a) Ihre Cheques umgehend in der oberen linken Ecke zu unterschreiben, (b) Cheques nicht weiterzuverkaufen, zu übergeben oder eine andere Maßnahme zu treffen, um Ihre Cheques anderen Personen, Unternehmen oder Einheiten zum Wiederverkauf oder zur Wiederverwendung zu übertragen.

RÜCKERSTATTUNG

American Express Travel Related Services Company, Inc. („American Express“) erstattet den Betrag verlorenen oder gestohlenen Schecks ausgewiesenen Betrag gemäß den geltenden Gesetzen und nur, wenn Sie alle nachstehenden Anforderungen erfüllen: :

VOR DEM VERLUST

• Sie haben den Travelers Cheque in der oberen linken Ecke mit einem permanenten Stift unterschrieben.
• Sie haben den Cheque nicht in der unteren linken Ecke unterschrieben.
• Sie haben den Cheque nicht einer anderen Person oder einem Unternehmen als Teil einer Täuschung zur Verwahrung übergeben.
• Sie haben den Cheque nicht im Rahmen eines Verstoßes gegen geltende Gesetze verwendet, einschließlich im Rahmen einer illegalen Wette, illegalen Glücksspiels oder anderen verbotenen Handlungen.
• Ihr Cheque wurde nicht in Folge eines Gerichtsbeschlusses oder einer Regierungsmaßnahme eingezogen.
• Sie haben auf den Cheque geachtet, wie eine sorgfältige Person auf ihr Bargeld achten würde.

NACH DEM VERLUST

• Sie setzen American Express umgehend über den Verlust oder Diebstahl des Cheques in Kenntnis.
• Sie melden American Express und, falls American Express Sie dazu anhält, der Polizei, umgehend alle Umstände des Verlusts oder Diebstahls.
• Sie informieren American Express umgehend über die Seriennummer des verlorenen oder gestohlenen Cheques und den Ort sowie das Datum des Erwerbs.
• Sie füllen umgehend die Rückerstattungsformulare von American Express aus und legen American Express einen anerkannten Identitätsnachweis vor.
• Sie geben American Express alle relevanten Informationen und unterstützen American Express dabei, die Umstände des Verlusts oder Diebstahls umfassend zu untersuchen. Amexco behält sich das Recht vor, den Verlust oder Diebstahl zu untersuchen, um die Einhaltung dieses Kaufvertrags zu verifizieren, und haftet nicht für Verzögerungen, die sich durch eine derartige Untersuchung ergeben.
• Bitte beachten Sie, dass Ihr Telefongespräch mit American Express zu Qualitätssicherungszwecken mitverfolgt oder aufgezeichnet wird, und dass Sie einer derartigen Mitverfolgung oder Aufzeichnung zustimmen.

KEIN ZAHLUNGSSTOPP

American Express kann keine Cheque-Zahlungen stoppen.

Unterschreiben Sie Ihre Cheques umgehend in der oberen linken Ecke.

Bei weiteren Fragen zu Travelers Cheques bitte den Kundenservice unter (0800-101-2362) anrufen oder unter die Kundenservice-Telefonnummer, die für Ihren derzeitigen Standort gilt.