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Preguntas Frecuentes del

Administrador del Programa

¿Cómo cancelo una Tarjeta?

 

Llame a nuestro Servicio de Atención al Administrador de Programa en el 900 816 523 asegurándose de que tiene el número de control de 11 dígitos de su Cuenta a mano. También puede utilizar @Work. Si todavía no tiene acceso a @Work contacte con su Gestor de Cuenta. Para cancelar más de 5 Tarjetas, contacte con su Representante de Cuenta.

 

¿Cómo pido una Tarjeta de reemplazo?

 

Pídale al Titular correspondiente que contacte con el Servicio de Atención Permanente a Titulares en el 900 814 504 para notificar la pérdida o robo de su Tarjeta y pedir una nueva. Usted, como Administrador del Programa, puede contactar con el Servicio de Atención al Administrador de Programa en el 900 816 523 para pedir la Tarjeta en nombre del Titular.

 

¿Cómo puedo conseguir una copia del Estado de Cuenta de alguna Tarjeta?

 

Los Titulares de su empresa pueden acceder a su Estado de Cuenta online en "Mi Cuenta". Tendrán que entrar en la web de American Express, acceder a la Cuenta con su usuario y contraseña y descargar o imprimir su Estado de Cuenta. Como Administrador del Programa, usted puede ver transacciones a nivel de empresa y acceder a una amplia variedad de informes a través de @Work. Si todavía no tiene acceso, hable con su Gestor de Cuenta para pedírselo. Del mismo modo, usted, como Administrador del Programa, puede ponerse en contacto con el Equipo de atención a Administradores del Programa en el 900 816 523 para solicitar su Estado de Cuenta.