Autenticación con American Express
Más seguridad. Tú tienes el control.
Más verificaciones para garantizar tu seguridad
Hemos añadido verificaciones adicionales cuando realizas compras online, en tiendas físicas o accedes a tu cuenta, con el objetivo de garantizar tu seguridad y protegerte frente a posibles fraudes.
En esta página te explicamos lo que tienes que hacer para seguir realizando tus compras y gestionando tu cuenta con total seguridad.
¿Qué significa para mi?
Cuando compres con tu Tarjeta o accedas a tu cuenta, necesitaremos verificar tu identidad. Por favor, asegurate de que tus datos de contacto están actualizados ya que, en ciertas ocasiones, necesitaremos contactar contigo para confirmar que eres tú.
Para verificar tu identidad, necesitaremos que confirmes algunos de estos tres datos:
Algo que sabes
Por ejemplo: contraseña única temporal
Algo que tienes
Por ejemplo: tu Tarjeta
American Express
Algo propio
Por ejemplo: tu huella dactilar
Compras online
Durante el proceso de compra, te pediremos que hagas dos de los siguientes pasos:
Que introduzcas una contraseña única temporal que te enviaremos por SMS o correo electrónico
Que apruebes la compra a través de una notificación en la App Amex España. Es importante que instales la App en tu dispositivo y actives las notificaciones
Que introduzcas algunos dígitos del PIN de tu Tarjeta
Sigue estas recomendaciones para simplificar tus compras
Asegúrate de saber cuál es el PIN de tu Tarjeta
Si no sabes cuál es el PIN de tu Tarjeta, puede que la ventana de pago online caduque mientras lo buscas, así que te recomendamos que lo memorices. Accede a tu Cuenta Online para ver o cambiar tu PIN.
Aprueba tus compras con la App Amex España
Activa las notificaciones en la App y aprueba tus compras con un simple toque. Si todavía no la tienes,descárgala ahora y accede con tu usuario y contraseña de los Servicios Online. Si necesitas darte de alta en los Servicios Online haz clic aquí.
Comprueba que tus datos de contacto son correctos
Tu número de teléfono móvil y tu dirección de correo electrónico deben ser correctos para que podamos enviarte la contraseña única temporal.
Compra más rápido con Express List
Añade tus tiendas online de confianza a tu Express List, en muchos casos no tendrás que seguir los pasos adicionales de verificación y podrás encargar tus productos favoritos en cuestión de segundos.
SafeKey® en muchas más compras
SafeKey aparecerá más frecuentemente al finalizar el proceso de compra online.
Utilizamos SafeKey para verificar tus compras, así que verás su logotipo en las ventanas de pago. Este es otro método que seguimos para salvaguardar tu información.
Si realizas una compra en sitios web que no tengan SafeKey, es posible que no podamos verificar tu identidad y la compra se deniegue (pero no te preocupes, la mayoría de webs lo tienen).
Compras en tiendas físicas
Cuando pagues Contactless con tu Tarjeta
Podrás seguir realizando tus pagos Contactless como hasta ahora, pero en ciertas ocasiones tendrás que introducir el PIN de la Tarjeta. Nuestros sistemas de seguridad se encargan de verificar tus pagos comparando tus pagos anteriores y otros múltiples patrones, para identificar irregularidades. Si identificamos cualquier anomalía, nos pondremos en contacto contigo por teléfono, SMS o email para verificar que eres tú quien está realizando el pago. Si has olvidado el número PIN de tu Tarjeta puedes verlo en los Servicios Online, en americanexpress.es/pin
Cuando pagues Contactless con tu móvil
Cuando realices pagos con el móvil con Apple Pay™ o Google Pay™ necesitarás autenticarte para completar tu compra. Puedes utilizar tus datos biométricos (huella dactilar, FaceID, etc) para verificar tu identidad y validar la compra siempre que los tengas resgistrados en tu dispositivo.
Acceso a tu cuenta
Cuando accedas a tu cuenta online, te pediremos que hags lo siguiente:
Inicia sesión con tu usuario y contraseña o datos
biométricos
Introduce la contraseña única temporal que te
hemos enviado
Si estás accediendo desde tu dispositivo habitual,
seleciona "Recordar dispositivo"
Al seleccionar "Recordar dispositivo" evitarás tener que introducir la contraseña única temporal la próxima vez que accedas a tu cuenta. Puedes administrar tus dispositivos de confianza en cualquier momento desde la App Amex España o, si lo prefieres, accediendo a tu cuenta en la web.
Nuestros sistemas de seguridad actuales
Más seguridad en tus compras. La nueva normativa europea de servicios de pago PSD2, requiere que verifiquemos tu identidad cuando estés realizando compras online o en tiendas físicas. Descubre lo que tienes que hacer para seguir realizando tus compras con total seguridad.