Protege tu identidad en Internet

Comprueba tu Cuenta regularmente

• Comprueba tus extractos atentamente, es muy sencillo si utilizas nuestros Servicios Online.
• Evita el envío de extractos en papel o que estos acaben en la basura para prevenir el robo de identidad.
• Conserva una copia de sus recibos y compárelos con su extracto.
• Activa las alertas de tu Tarjeta, para mantener tu cuenta monitorizada y recibir información actualizada.
  

Protege tu Tarjeta 

• No permitas que nadie más utilice tu Tarjeta.
• Firma inmediatamente el reverso de las nuevas Tarjetas.
• Destruye siempre las Tarjetas ya caducadas.
• Infórmanos inmediatamente si has perdido tu Tarjeta o crees que ha sido sustraída, así podremos cancelar la Tarjeta y evitar en la medida de lo posible transacciones fraudulentas.
  
• No pierdas la Tarjeta de vista al pagar en un Establecimiento.
  

Utiliza aplicaciones de pago

Apple Pay y Google Pay requieren confirmación mediante huella dactilar y no almacenan los datos de su Tarjeta en el dispositivo (ni las comparte con los Establecimientos), proporcionan un nivel extra de seguridad.

Asegúrate de que nadie más registre tu huella dactilar o tu FaceID en tu teléfono, y no compartas las contraseñas de tu teléfono.

Protege tu PIN

• No conserves jamás tu número PIN en la cartera, el bolso o agenda, ni lo anotes de forma que otras personas puedan reconocerlo.
• No reveles tu PIN a ninguna otra persona.
• Procura cubrirte la mano cuando introduzca el PIN en un terminal o cajero automático. 
  

Protege tus datos personales

• Evita utilizar información fácil de averiguar al elegir tu ID de usuario, contraseña y PIN, como el nombre de tu hijo o de una mascota. Utiliza diferentes contraseñas para tus cuentas (incluyendo email y redes sociales) y cámbialas regularmente.
• Mantén tus datos personales a salvo. Destruye los extractos bancarios, facturas y demás documentos cuando ya no los necesites. Solicita tu Estado de Cuenta online y revísalo online o desde la aplicación móvil.
• Date de alta en el servicio de Alertas para identificar los fraudes al instante.
  

Cuidado con el cambio de SIM

Si no recibes SMS o llamadas telefónicas, ponte en contacto con tu proveedor de inmediato. Puedes haber sido víctima de un fraude por cambio de SIM.

Cuando ocurre esto, los responsables pueden acceder a tus cuentas mediante la utilización de tu número de teléfono.