Responder a una reclamación:

Aceptar la reclamación del Titular y reembolsar el importe íntegro

Si decide aceptar la reclamación del Titular de la tarjeta, dispone de los siguientes métodos para autorizar un reembolso o contracargo por el importe reclamado: 

  • Comunicarnos cómo desea reembolsar al Titular de la tarjeta
    • Autorizar a American Express a emitir un contracargo
    • Emitir un abono directamente al Titular de la tarjeta
  • Enviar comentarios sobre la reclamación

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Cuando haya proporcionado toda la información, haga clic en “Enviar respuesta”.

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