He olvidado mi contraseña

Si has olvidado la contraseña, haz clic en el botón "Iniciar sesión" en la página de inicio. Desde aquí, haz clic en "¿Olvidó su Usuario o Contraseña?" debajo del botón de inicio de sesión.

Screenshot of Forgot Password screen

En primer lugar, se te solicitará que introduzcas la ID de usuario.

 

A continuación, tienes que introducir tu código de seguridad (código numérico único de 6 a 9 dígitos).

 

Seguidamente, recibirás un código de acceso único para verificar tu identidad.

 

Después de haber introducido correctamente el código de acceso de un solo uso, se te solicitará que introduzcas una nueva contraseña.

 

Una vez que hayas actualizado la contraseña, volverás a la pantalla de inicio de sesión.

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