Detalle de las coberturas

Para mas información consulta los términos y condiciones del seguro aquí.

Cómo declarar un siniestro

Por favor, lee atentamente en la póliza los detalles correspondientes al procedimiento de reclamación con objeto de entender las condiciones de su cobertura, sus limitaciones y exclusiones.

Cómo hacer una reclamación o solicitar un servicio de asistencia:

• En el caso de una emergencia relacionada con enfermedades o lesiones menores te rogamos contactes con:
  AXA Assistance en el teléfono +34 93 184 59 34, ya que este tipo de gastos menores pueden ser directamente abonados por el asegurado para que la compañía aseguradora se lo reembolse posteriormente.
  
  
• Para todas las demás reclamaciones o solicitudes de servicio, te rogamos  llames al servicio de atención al cliente de AXA Assitance en el teléfono +34 93 184 59 40 (L-V de 9:00 h.  a 17:00 h.), y además de prestarte el servicio se te enviará un formulario de incidencia. Cuando te pongas en contacto con AXA Assistance, es importante que proporciones:
  
  - Tu nombre.
  - El número de la póliza de tu seguro de viajes.
  - Una breve descripción del incidente.
  
  
• También puedes gestionar tu siniestro a través de la página web: 
  www.americanexpress.com/es/siniestros

Te pedimos que informes en un plazo máximo de 28 días desde que tengas conocimiento de cualquier incidente o pérdida que conduzca a una reclamación y que  envíes tu formulario de incidencia cumplimentado junto con  cualquier información adicional de la que dispongas lo antes posible. 

Información adicional.

• Por favor envía los originales de todas tus facturas, recibos, informes o cualquier documento o información que pueda ser útil para gestionar rápidamente tu solicitud.  Igualmente te rogamos que conserves una copia de toda la documentación original que envíes. 
• Para lograr una solución rápida de tu reclamación podría ser necesario que la compañía aseguradora nombre a un agente externo para la tramitación de su  reclamación. En cualquier caso, recibirás información e instrucciones claras en todo momento.