RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS
Le gouvernement du Canada a mis à jour ses exigences de voyage pour tous les voyageurs entrant au Canada par voie terrestre, aérienne ou maritime. Le gouvernement du
Canada a déclaré:
- Une preuve de vaccination contre la COVID-19 n’est plus exigée
- Les tests de dépistage préalables à l'embarquement ne sont plus exigés
- Les tests de dépistage de la COVID-19 préablables à l'entrée et à l'arrivée ne sont plus exigés
- La quarantaine après votre entrée au Canada n’est plus exigée
- L'utilisation d' ArriveCAN n'est plus exigée, cependant
- vous pouvez gagner du temps en utilisant la Fonction de douane et d'immigration d' ArriveCAN pour remplir votre déclaration d’avance si vous atterrissez à l’un des aéroports internationaux particpants
- Les tests de dépistage préalables à l’embarquement pour les passagers de croisières ne sont plus exigés
- Comme toujours, les documents de voyage sont requis
- Les vérifications de l’état de santé pour monter à bord d’avions et de trains ne sont plus exigées
- Le port du masque dans les avions et les trains n’est plus exigée
- Il vous est fortement recommandé de porter un masque ou un respirateur bien fabriqué et bien ajusté lorsque vous voyagez
Pour en savoir plus, visitez le https://voyage.gc.ca/voyage-covid/voyage-restrictions/voyageurs-vaccines-covid-entrent-canada
Vous pouvez vous inscrire à ArriveCAN en ligne ou télécharger l’application mobile ArriveCAN, offerte pour les appareils iOS et Android dans leur boutique d’application respective.
Avant de voyager
Nous vous recommandons de consulter les conseils du gouvernement les plus récents au gouvernement du Canada et au Organisation mondiale de la Santé.
Vous pouvez consulter une carte détaillée de la propagation du virus au Johns Hopkins University
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions liées aux voyages. Comme vous le savez, nous recevons actuellement beaucoup de demandes. De plus, les
transporteurs aériens, les hôtels et d’autres partenaires de voyage mettent continuellement à jour leurs politiques à mesure que la situation évolue.
C’est pourquoi, à moins que vous ne prévoyiez voyager dans les deux prochaines semaines, nous vous conseillons de ne communiquer avec nous qu’à l’approche de la date de votre voyage. Nous serons ainsi en mesure de vous fournir les renseignements et conseils les plus à jour.
- Vérifiez si votre vol est retardé ou annulé en consultant l’état du vol sur le site du transporteur aérien.
- Consultez le site Web de votre aéroport pour obtenir les derniers conseils aux voyageurs. Le jour de votre vol, prévoyez plus de temps pour vous rendre à l’aéroport.
- Consultez votre police d’assurance voyage pour vérifier si elle couvre les changements et les annulations en cas de « circonstances imprévues ».
- Pour vérifier les assurances voyage que vous procure votre Carte et pour consulter vos certificats d’assurance, veuillez visiter notre page consacrée aux assurances.
- Pour obtenir plus de renseignements sur l’incidence de la COVID-19 sur les couvertures d’assurance, consultez la foire aux questions de la RSA.
- Pour soumettre une demande d’indemnité en ligne, visitez le portail de la RSA. Après l’avoir soumise, vous pouvez suivre l’état de votre demande sur le portail.
- Si votre transporteur aérien n’a pas émis de lignes directrices relatives aux frais de modification ou d’annulation liées au COVID-19, vous pourriez avoir à payer des frais.
- Sélectionnez votre transporteur aérien dans le menu ci-dessous pour savoir si elle a émis des lignes directrices. Si des lignes directrices n’ont pas encore été émises, veuillez vérifier de nouveau à l’approche de la date de votre voyage:
Modifier ou annuler des réservations de vols
Vérifiez si votre société aérienne exige des frais en cas de modification ou d’annulation. Le nom de votre société aérienne est indiqué ci-dessous.
Si vous devez modifier ou annuler votre vol
Prévoyez d’autres dates de voyage au cas où vous auriez à effectuer une nouvelle réservation. Avant de réserver de nouveau, vérifiez les lignes directrices les plus récentes de votre transporteur aérien, car celles-ci pourraient avoir changé dernièrement. Si votre transporteur aérien n’a pas émis de lignes directrices, nous pouvons tout de même vous aider. Communiquez avec nous clavardage en direct nous joindre.
Réservations d’hôtel
Nous sommes là pour vous aider. La marche à suivre présentée ci-dessous peut vous aider à modifier ou à annuler une réservation d’hôtel effectuée auprès des Services voyages American Express. Veuillez noter que des frais pourraient s’appliquer lors d’une telle modification ou annulation.
- Pour savoir si des frais s’appliquent, veuillez vérifier votre courriel de confirmation de réservation. Vous devriez y trouver la politique de réservation et d’annulation de l’hôtel.
- Si la politique habituelle de l’hôtel ne s’applique pas à votre réservation, vérifiez si l’hôtel a mis en place une politique liée à la COVID-19 vous permettant de modifier ou d’annuler une réservation sans frais. Sélectionnez votre compagnie hôtelière dans le menu ci-dessous pour vérifier si une telle politique a été mise en place. Veuillez prendre note que les politiques d’exonération des hôtels ne s’appliquent que si la réservation d’hôtel a été effectuée par l’intermédiaire de notre programme Fine Hotels and Resorts ou The Hotel Collection, et que les réservations d’hôtel prépayées sont exclues.
Pour obtenir de l’aide relativement aux modifications ou annulations de réservations prépayées, communiquez avec notre Soutien – Voyages.
- Après avoir sélectionné votre compagnie hôtelière, assurez-vous que la page affichée est bien celle de la compagnie auprès de laquelle vous avez réservé et non la page Web d’un tiers. Vous obtiendrez ainsi des renseignements détaillés et exacts sur les politiques d’exonération des hôtels.
- Intercontinental
- ITC
- Joie de Vivre
- JW Marriott
- Kimpton Hotels
- Langham Hotels
- Leading Hotels of the World
- Le Méridien Hotels
- Loews Hotels
- Luxury Collection
- LXR Hotels
- Mandarin Oriental
- Marriott
- Melia Hotels & Resorts
- MGallery
- MGM Resort
- Miraval
- Park Hyatt
- Peninsula
- Principal Hotels
- Raffles
- Regent Hotels & Resorts
- Renaissance Hotels
- Ritz-Carlton Luxury Hotels & Resorts
- Rosewood
- Roomers
- Shangri-La
- Six Senses Hotels
- Small Luxury Hotels of the World
- Soho Grand Hotel
- SO/
- Sofitel
- St. Regis Hotels & Resorts
- Swissôtel
- The Roxy
- Thompson
- Tribute Portfolio
- Trump Hotels
- Unbound Collection by Hyatt
- W Hotels
- Waldorf Astoria
- Westin Hotels & Resorts
- Wynn Las Vegas and Encore Resort
Modifier ou annuler des réservations de voiture de location
Nous sommes là pour vous aider. Nous suivons de près les mises à jour quotidiennes des lignes directrices de nos fournisseurs. Si vous devez modifier ou annuler votre réservation :
- Communiquez avec nous par clavardage en direct ou en cliquant ici nous joindre, et notre équipe attitrée sera disponible pour vous aider..
Informations Utiles
Plus d’assistance voyage
Présentation des évaluations de
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