Benvenuto nel Centro di Sicurezza® American Express 

Tutta la protezione per acquistare con Carta in sicurezza.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Scopri come American Express ti protegge


Sappiamo che la tua sicurezza e la tua protezione vanno prese sul serio proprio come lo faresti tu. Per questo American Express ha messo in atto una serie di misure per proteggerti in ogni situazione e ovunque ti trovi.

 

 

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Sistemi di protezione anti-frode

Se i nostri sistemi anti-frode individuano un’attività sospetta sul tuo conto Carta, inviano automaticamente un SMS o un’email per chiederti se sei a conoscenza della spesa effettuata. Per la tua sicurezza ti suggeriamo, quindi, di tenere sempre aggiornato il numero di telefono nell’area protetta del sito www.americanexpress.it.

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SafeKey

American Express protegge i tuoi acquisti online garantendoti una protezione anti-frode attraverso la nuova tecnologia SafeKey.
Approfondisci anche tutti i dettagli delle modalità di pagamento contactless e chip&pin.

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Servizi di Alert

Grazie ai servizi di Alert siamo in grado di notificarti via SMS o email, le spese insolite non appena queste sono rilevate. Questa è solo una delle modalità con cui ci occupiamo di te, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

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Sicurezza in viaggio

Carta American Express è la compagna ideale da portare con te in viaggio, ti offre protezione e assistenza in caso di inconvenienti in viaggio, furto e smarrimento della tua Carta, anche all’estero.

 

Nuova Normativa Europea sui Pagamenti Elettronici

pagamenti elettronici

La nuova normativa europea sulla sicurezza dei pagamenti elettronici ha previsto l’introduzione di ulteriori livelli di controllo per proteggerti dalle frodi. Per questo motivo, gli Istituti di pagamento e le Banche avranno bisogno di verificare sempre più spesso la tua identità quando fai acquisti online con la tua Carta o in un negozio tramite Contactless e quando accedi alla tua area riservata online.

 

A tal fine potremo eventualmente richiederti di inserire un codice monouso che ti invieremo ad esempio sull'utenza di telefonia mobile quando acquisti online o accedi alla tua area riservata, oppure di inserire il tuo PIN anche in caso di acquisti Contactless al negozio.

 

Ecco 10 suggerimenti utili per rendere più sicuri i tuoi acquisti online

Suggerimenti 1-5
Suggerimenti 6-10

 

Phishing: cos'è e come proteggerti 

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Il phishing è una truffa piuttosto comune che si manifesta tramite email o siti web che fingono di provenire da una banca, da un istituto finanziario o da un'altra organizzazione fidata. 

 

Attraverso alcuni accorgimenti potrai essere in grado di riconoscere la minaccia e proteggere i tuoi dati personali e della tua Carta.

 

Clicca su "Scopri di più" per approfondire l'argomento e capire cos'è, come individuarlo e come proteggerti.

 

 

 

 

Carta smarrita o rubata? 

Se perdi la Carta o questa ti viene rubata, chiama subito il Servizio Clienti al numero 06.72.900.347. Provvederemo a bloccare immediatamente la Carta smarrita o rubata e ti invieremo la nuova Carta. Se ci avviserai subito dell'avvenuto smarrimento o furto, non sarai responsabile di alcuna spesa effettuata illecitamente da terzi con la Carta rubata o smarrita. E comunque, in caso di uso fraudolento della Carta nell'intervallo di tempo che intercorre tra lo smarrimento o il furto e la comunicazione dello stesso al Servizio Clienti, sarai responsabile solo fino a 15 euro per le eventuali spese illecitamente effettuate da altri1. Una volta comunicato ad American Express lo smarrimento o il furto della Carta, dovrai denunciare il fatto all'autorità giudiziaria e fornire copia della denuncia ad American Express.
 

Numeri di telefono in caso di furto o smarrimento della Carta 
 

-   Dall'Italia 06.72.900.347  
-   Dall'Estero +800.263.92.279 (Argentina, Austria, Belgio, Brasile, Cina, Cipro, Colombia, Corea Del Sud, Costa Rica, Danimarca, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Gran Bretagna, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Macao, Malesia, Malta, Norvegia, Nuova Zelanda, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Russia/Mosca, Singapore, Spagna, Sud Africa, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Ungheria)
 -  Australia, Canada, USA 011.800.263.92.279  
 -  Messico 018.001.231.690

1. Eccetto in caso di grave negligenza e comportamento doloso del Titolare, nel qual caso nessuna limitazione sarà applicabile.

 

 

Proteggi i tuoi acquisti

 

Protezione d'acquisto
 

Anche i tuoi acquisti sono protetti con American Express®. La polizza protezione d’acquisto tutela per 90 giorni i tuoi nuovi acquisti, in caso di furto o danneggiamento del bene, se paghi con Carta Verde, Carta Oro, Carta Platino, Carta Alitalia Verde, Carta Alitalia Oro, Carta Alitalia Platino, Carta Payback, Carta Payback Plus o Carta Platino Business1.

 

Programma Rimborso Acquisto 
 

Hai acquistato con Carta Gold Credit e Blu American Express in Italia, anche online, un articolo che non ti soddisfa e vuoi restituirlo, e il rivenditore non lo accetta? Con la copertura gratuita Programma Rimborso Acquisti, entro 30 giorni l'articolo acquistato - non danneggiato - può essere ritirato ed il relativo prezzo ti viene rimborsato tramite riaccredito sul tuo conto Carta1.

1. Copertura assicurativa soggetta a Termini e Condizioni. Tutti i dettagli della copertura assicurativa sono indicati negli estratti delle condizioni di Polizza che possono essere visualizzati sul sito www.americanexpress.it/terminiecondizioni; si prega di prenderne visione per conoscere limiti ed esclusioni della copertura stessa.

 

 

 

 

 

 

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