Door uw American Express® kaart te koppelen aan uw compatibele Android-toestel, kunt u contactloze betalingen doen met Google Pay. Uw Android toestel wordt feitelijk uw kaart. U kunt ook meerdere kaarten registreren en op diverse andere manieren betalen met Google Pay. Klik hier voor meer informatie over Google Pay.

• Alle American Express kaarten die zijn uitgegeven in Nederland.
• Een kaart moet actief zijn om in aanmerking te komen voor Google Pay.

• U moet een compatibel NFC-ondersteunend Android-apparaat en de Google Wallet app hebben. Near Field Communication (NFC) is de technologie waarmee uw smartphone kan communiceren met de betaalautomaat bij elke winkel die contactloze transacties accepteert.
• Ga naar de Google Play Store om de Google Wallet app te downloaden of om te controleren of uw apparaat compatibel is met Google Pay.
• Om de Google Wallet app te kunnen gebruiken, moet u akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van Google. American Express heeft geen invloed op de beslissingen van Google om Google Pay of andere diensten, producten of software te wijzigen.

• We delen uw Accountgegevens nooit met Google.
• Om u de beste Google Wallet-app-ervaring te bieden, delen we wel enkele gegevens over elke kaart die u gebruikt met Google Pay. We stellen die gegevens beschikbaar voor weergave op uw apparaat, zoals gegevens over uw recente aankopen. Ga voor meer informatie over Google Payments naar payments.google.com. Heeft u vragen over de beveiligingsfuncties van uw apparaat? Neemt u dan rechtstreeks contact op met Google.
• Wilt u weten tot welke persoonlijke gegevens Google toegang heeft nadat u uw kaart heeft geregistreerd? Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google.

• Al uw betalingsgegevens worden gecodeerd met de standaard SSL-technologie (Secure Socket Layer) en opgeslagen op beveiligde servers.
• Door een virtueel Accountnummer te gebruiken voor uw kaart, blijven uw kaartgegevens veilig en beveiligd. Uw fysieke kaartgegevens zijn nooit zichtbaar in de app en worden nooit gedeeld met de winkelier wanneer u betalingen doet in de winkel.
• Raadpleeg de beveiligingsinstellingen op uw apparaat voor meer informatie.

Uw American Express kaarthoudersovereenkomst regelt het gebruik van uw American Express kaart in Google Pay. Belangrijke informatie over de eerste koppeling van uw American Express kaart aan uw Android-apparaat vindt u hier.

Het is eenvoudig om uw kaart toe te voegen aan uw compatibele Android-toestel.

1. Download en/of open de Google Pay-app op uw compatibele Android-apparaat.
2. Klik op "+ toevoegen aan wallet" om uw American Express kaart toe te voegen:
   - volg de aanwijzingen op het scherm om een foto van uw kaart te maken, of
   - voeg uw kaart handmatig toe door uw kaartgegevens in te voeren, of
   - als een kaart al is gekoppeld aan een Google-account, kunt u deze toevoegen aan Google Pay door enkele gegevens te bevestigen.
3. Voer uw kaartidentificatiecode (CID) in (het getal van 4 cijfers op de voorkant van uw kaart) en neem kennis van belangrijke informatie. (U moet ook de algemene voorwaarden van Google Payments accepteren die u vindt op payments.google.com).

Belangrijke informatie: Als u uw kaart aan uw Android-apparaat koppelt, ziet u in uw Amex App, op uw online afschrift of via een melding mogelijk een bedrag dat nog in afwachting is van betaling. Hiermee wordt alleen gecontroleerd of de kaart geldig is, maar het bedrag wordt niet van uw Account afgeschreven.

De eerste kaart die u toevoegt aan uw compatibele Android-apparaat, wordt automatisch ingesteld als standaard voor alle contactloze betalingen met Google Pay.

Om van uw American Express kaart uw standaardkaart te maken, sleept u de geselecteerde kaart naar de standaardplek op het scherm.

De kaartidentificatiecode (CID) voor uw American Express kaart is het 4-cijferige nummer op de voorkant van uw fysieke kaart. Om veiligheidsredenen moet u deze beveiligingscode invoeren wanneer u uw kaart koppelt aan uw Android-toestel.

Om veiligheidsredenen kunnen wij u bij het koppelen van uw kaart aan uw Android-toestel vragen om een eenmalige verificatiecode in te voeren om uw identiteit te bevestigen.

Deze code is een unieke reeks van cijfers en/of letters die u tijdens het installatieproces per e-mail of sms ontvangt. Houd er rekening mee dat u een werkende internet- en/of dataverbinding nodig hebt om een eenmalige verificatiecode te ontvangen. 

  Uw eenmalige verificatiecode verloopt als u deze niet binnen 10 minuten invoert.

U kunt een nieuwe code aanvragen door opnieuw te selecteren of u deze via e-mail of sms wilt ontvangen. Als u heeft gekozen voor de eenmalige verificatiecode per e-mail, maar deze niet kunt vinden in uw inbox controleer dan eerst uw map 'Ongewenste e-mail' voordat u een nieuwe code aanvraagt. Als u geen eenmalige verificatiecode ontvangt, neemt u dan contact met ons op via het telefoonnummer op de achterzijde van uw kaart.

Om een contactloze betaling te doen, maakt u uw apparaat actief en houdt u deze een aantal seconden in de buurt van de contactloze lezer bij de betaalterminal;

• Ter verificatie krijgt u mogelijk de vraag het apparaat te ontgrendelen of een tweede keer op de betaalterminal te tikken. 
• Als de transactie is geslaagd, ziet u een vinkje op uw scherm. 
• U voelt een korte trilling of hoort een pieptoon van het apparaat voordat uw aankoop is voltooid.

Om in deelnemende apps en websites te betalen, klikt u bij het afrekenen eenvoudig op de Google Pay-knop.

Wanneer u uw American Express kaart toevoegt aan Google Pay, wordt voor uw veiligheid een virtueel Accountnummer aangemaakt. Dat nummer verschilt van uw kaartnummer en is uniek voor uw apparaat. Uw virtuele Accountnummer wordt gebruikt om contactloze Google Pay-aankopen te doen met uw kaart. 

U kunt uw virtuele Accountnummer vinden door in de Google Wallet app op uw kaart te tikken en naar beneden te scrollen naar uw kaartgegevens.

Als u een artikel hebt geretourneerd dat u via Google Pay heeft betaald, kan het zijn dat u gevraagd wordt de laatste vier cijfers van uw virtuele Accountnummer op te geven. U kunt uw virtuele Accountnummer vinden door in de Google Pay-app op uw kaart te tikken en naar beneden te scrollen naar uw kaartgegevens.

Vergeet niet de originele aankoopbon te bewaren, aangezien de Google Pay-betaling geen officieel bewijs van aankoop is.

Als u problemen ondervindt met uw software of hardware, ga dan naar het Google Pay Helpcentrum voor advies. American Express heeft geen invloed op de beslissingen van Google om Google Pay of andere services, producten of software te wijzigen.

U kunt uw kaarten bekijken en beheren in de Google Wallet app. Als u op uw kaart tikt, scrolt u naar beneden om de details van uw kaart te bekijken, inclusief de transacties en uw virtuele Accountnummer. U kunt uw kaart ook van het apparaat verwijderen.

Nee, dat hoeft niet.

Uw virtuele Accountnummer wordt automatisch gekoppeld aan uw nieuwe kaartnummer. U kunt uw kaart gebruiken in de Google Pay-app om transacties te doen voordat u uw nieuwe fysieke kaart ontvangt.

Tik op uw kaart in de Google Pay-app en selecteer 'Betaalmethode verwijderen'.

Bij verlies, diefstal of mogelijk misbruik van uw apparaat, vragen wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen via het telefoonnummer op de achterzijde van uw kaart.

U kunt ook Android Apparaatbeheer (google.com/android/devicemanager) gebruiken om uw apparaat vanaf elke locatie direct te vergrendelen, te beveiligen met een nieuw wachtwoord of te ontdoen van persoonlijke gegevens.

U ziet uw aankopen in de 'Recente activiteit' van uw kaart in Google Wallet.

De aankopen die u ziet, zijn gedaan met uw kaart via de Google Wallet app en niet met uw fysieke kaart. U kunt kaartmeldingen uitschakelen via: Instellingen > Meldingen > Uitschakelen.

Raadpleeg voor alle transacties in uw Accountoverzicht uw Online Account of de Amex App.

Het kan voorkomen dat u een transactie op uw overzicht ziet waarmee u het oneens bent of die om nader onderzoek vraagt. Neem contact op met onze Ledenservice via het telefoonnummer op de achterzijde van uw kaart en wij helpen u om de transactie nader te onderzoeken. Ga voor meer informatie over het veilige gebruik van uw American Express kaart naar deze pagina.