Samen houden we uw account veilig
Het waarborgen van uw veiligheid staat voorop.
Samen kunnen we veel bereiken om ervoor te zorgen dat u veilig en onbezorgd van uw kaart gebruik kunt maken, waar u ook bent. Op deze pagina vindt u tips en tricks die helpen fraude en misbruik van uw kaart te voorkomen.
Veilig winkelen
Onbezorgd shoppen met uw American Express kaart
Betaal veilig online met SafeKey en voeg uw favoriete shops toe aan uw Express-lijst om tijd te besparen bij het afrekenen. Wij vragen u ook steeds vaker om te bevestigen of u het werkelijk zelf bent bij het online afrekenen.
Veilig online betalen met SafeKey
SafeKey beschermt u tegen fraude tijdens het online betaalproces door middel van de nieuwste 3D Secure-technologie. SafeKey doet dit door te controleren of u het daadwerkelijk zelf bent die een aankoop doet, door middel van een eenmalige verificatiecode per sms of e-mail.
Regelmatig uw identiteit bevestigen
Wij zullen u vaker verifiëren wanneer u contactloos betaalt in een winkel, online winkelt en als u uw online account gebruikt. Zo kunt u onbezorgd shoppen en voorkomen wij samen ongewenst kaartgebruik.
Apple Pay, nog veiliger contactloos betalen
SafeKey beschermt u tegen fraude tijdens het online betaalproces door middel van de nieuwste 3D Secure-technologie. SafeKey doet dit door te controleren of u het daadwerkelijk zelf bent die een aankoop doet, door middel van een eenmalige verificatiecode per sms of e-mail.
Nam faucibus nulla sit amet est lobortis egestas.
Uw favoriete websites op de SafeKey Express-lijst
Met de Express-lijst kunt u een lijst van uw favoriete webshops samenstellen. Bij deze winkels kunt u sneller betalen doordat u de betalingen niet hoeft te veriëren met codes.
Identificeren
Klopt het, dat u het bent?
Regelmatig controleren wij uw gegevens en soms moeten kaarthouders en zakelijke klanten zich opnieuw identificeren of (bedrijfs)gegevens updaten. Heeft u van ons bericht hierover ontvangen? Help ons uw account veilig te houden door u opnieuw te identificeren. Hiermee voldoen we samen aan de wet en vookomen wij witwassen en andere vormen van fraude.
Verzekeringen
Uw aankopen zijn verzekerd tegen schade en diefstal.
En dankzij de unieke Geld-Terug-Garantie zijn uw 'miskopen' gedekt.
Geld-Terug-Garantie
Voor de meeste kaarten geldt: mocht u binnen 90 dagen besluiten uw aankoop te willen terugbrengen, maar de winkel gaat hier niet mee akkoord, dan krijgt u uw aankoopbedrag terug via de Geld-Terug-Garantie.
Verzekerd kopen
Het kan gebeuren dat uw aankoop wordt gestolen of beschadigd raakt. In een aantal gevallen, bij de meeste kaarten, vergoeden wij de kosten voor vervanging of reparatie.
Fraudebescherming
Wij zijn er voor u
Onbezorgd uw kaart gebruiken, waar u ook bent, met onze geavanceerde beveiligingssystemen. Bij American Express wordt u niet verantwoordelijk gehouden voor frauduleuze transacties zolang u redelijke zorg heeft besteed aan het beschermen van uw accountgegevens en pincode van elk apparaat waarop u uw accountgegevens heeft geregistreerd. Als wij iets ongewoons ontdekken op uw account, nemen wij direct contact op via sms, e-mail of telefoon. Wij helpen u dan verder.
Bescherm uzelf tegen fraude
Fraude Preventie Desk
Vermoedt u fraude, bent u uw kaart verloren of is uw kaart gestolen? Bel dan direct met de Fraude Preventie Desk via: 020 - 504 8196. U wordt rechtstreeks doorverbonden. Wij blokkeren de kaart voor u en regelen direct een vervangende kaart.
Houd controle over uw uitgaven
Stel uw pushnotificaties in binnen de Amex App en ontvang automatisch bevestiging van uw transacties. Neem bij een onbekende transactie direct contact op met de Ledenservice via het nummer op de achterkant van uw kaart. Het kan zijn dat u in het Engels te woord gestaan wordt.
Blokkeer zelf uw kaart in de Amex App
Bent u vergeten waar uw kaart ligt? U kunt uw kaart ook eenvoudig zelf (tijdelijk) blokkeren via de Amex App. De kaart werkt dan niet voor pin- en contactloze betalingen. En als u de kaart toch weer heeft gevonden, kunt u deze direct deblokkeren.
Geschillen melden
Herkent u een transactie niet, dan kunt u een geschil bij ons melden. Wij starten direct een onderzoek en plaatsen in de tussentijd alvast een (tijdelijke) creditering op uw rekening.
Phishing
Hoe herkent u phishing en sms fraude?
Bij phishing of smishing probeert een fraudeur om wachtwoorden of verificatiecodes te bemachtigen via e-mail, sms of WhatsApp. Bekijk onze tips waarmee u zich kunt beschermen.
