American ExpressAmerican ExpressAmerican ExpressAmerican ExpressAmerican Express

Samen zorgen we voor een veiligere maatschappij

Identificeer uzelf

De Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme verplicht ons uw gegevens regelmatig te controleren. Help ons hierbij door uzelf opnieuw te identificeren.

Liever een persoonlijke afspraak maken? Lees meer

Upload uw documenten

Identificeer uzelf eenvoudig binnen enkele minuten.

 

Wij verzoeken u een geldig kopie van de voor- en achterzijde van een identiteitsbewijs (paspoort of ID-kaart) en bewijs van uw privéadres te uploaden. Het identificatieproces kunt u voltooien op uw smartphone, tablet of PC. U kunt de documenten uploaden door een foto te maken met uw mobiele telefoon of tablet of door een scan te maken van de documenten via een PC.

Houd het volgende bij de hand om het identificatieproces te voltooien:

  • Uw referentienummer zoals vermeld in brief of e-mail
  • Uw bruto jaarinkomen (bekijk bijv. uw jaaropgave of salarisstrook)
  • Uw paspoort of ID-kaart (EU of EER)
  • Bewijs van uw privé-adres

Let op: een rijbewijs als identiteitsbewijs is niet toegestaan.

Log in met uw referentienummer.

Deze heeft u van ons per brief/e-mail ontvangen.

Let op: het verschil tussen de letter O en het cijfer 0. U kunt het cijfer 0 herkennen uit uw kaartnummer, deze is iets smaller dan de letter O.

Inkomensgegevens.

Vul gegevens in over uw inkomen zoals uw bruto jaarsalaris en bron van inkomen.

Maak een foto van de voorzijde van uw ID-document.

Van een geldig paspoort (de harde plastic kaart) of identiteitskaart (EU of EER).

Let op: een rijbewijs is niet toegestaan.

Maak een foto van de achterzijde van uw ID-document.

Van een geldig paspoort (de harde plastic kaart) of identiteitskaart (EU of EER).

Maak een foto van een bewijs van uw privé-adres.

Geldige documenten zijn: bankafschrift, loonstrook, document van een overheidsinstantie of een factuur van een mobiele telefoon, nutsbedrijf of een televisie- of internetprovider.

Let op: het document mag niet ouder zijn dan 3 maanden.

Meer informatie

Upload uw documenten

Wat gebeurt er daarna?

U krijgt binnen 15 werkdagen bericht van ons dat uw documentatie is goedgekeurd of dat wij nog aanvullende gegevens nodig hebben.

Liever een persoonlijke afspraak maken, waar en wanneer het u uitkomt?

U kunt ook een afspraak maken met onze partner AMP om uzelf eenvoudig te laten identificeren bij u thuis. Of op een andere gewenste locatie in Nederland, op een moment dat het u het beste uitkomt.

Meer informatie over AMP

Belangrijke informatie

Waar moeten de documenten aan voldoen?

  • Kopieën/foto’s moeten duidelijk leesbaar zijn.
  • Van het identiteitsbewijs hebben wij een kopie van de voor- en achterzijde nodig.
  • Het identiteitsbewijs moet nog minimaal een maand geldig zijn op het moment van insturen.
  • Een rijbewijs is geen geldig identiteitsbewijs.
  • De tenaamstelling op de adresverificatie dient gelijk te zijn aan die op het bewijs van identiteit. Geldige documenten voor adresverificatie zijn: recent bankafschrift, factuur mobiele telefoon of nutsbedrijf, loonstrook, document vanuit overheidsinstantie of factuur van televisie- of internetprovider. Let er op dat de afzender zichtbaar is op de kopie.
  • Het document met adresverificatie mag niet ouder zijn dan drie maanden.
  • Wij adviseren u het burgerservicenummer (BSN) af te schermen op de kopie die u naar ons stuurt.
  • Meer tips over het veilig versturen van een kopie van uw identiteitsbewijs vindt u op de website van de Rijksoverheid.

Veelgestelde vragen

 

Waarom moet American Express mijn identiteit vaststellen en verifiëren en informatie over mijn inkomen ontvangen?

  • American Express heeft de wettelijke plicht om alle kaarthouders te identificeren en gegevens zoals jaarsalaris en bron van inkomen te verifiëren.
  • Ook moet de informatie die American Express beschikbaar heeft over bestaande kaarthouders regelmatig worden gecontroleerd.
  • Deze wettelijke verplichting om kaarthouders te identificeren is gebaseerd op de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), hoofdstuk 1 (definitie van een klant) en hoofdstuk 5 (bewaren van bewijsstukken) in combinatie met DNB-richtlijnen witwassen en financieren van terrorisme en sanctie wet (SW).

Wat zijn geldige bewijzen voor adresverificatie?

Geldige documenten voor adresverificatie zijn: bankafschrift, factuur nutsbedrijf, mobiele telefoon, televisie- of internetprovider, loonstrook of een document van een overheidsinstantie.

Let op: het bewijs van uw adres mag niet ouder dan drie maanden zijn.

Wat doet American Express met de ontvangen documenten?

De documenten worden opgeslagen in de beveiligde omgeving van American Express. Wij maken gebruik van geavanceerde technologie en goed omschreven procedures om ervoor te zorgen dat uw informatie onmiddellijk, accuraat, volledig en veilig wordt verwerkt.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de omgangsregels vastgelegd in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wij verstrekken uitsluitend informatie aan officiële instanties wanneer hiervoor een wettelijke basis bestaat.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacy Statement.

Hoelang worden de documenten bewaard?

De kopieën van de identiteitsbewijzen bewaren wij zo lang als nodig of vereist is op grond van het toepasselijk recht.

Wie moeten zich identificeren?

American Express heeft de wettelijke plicht om alle kaarthouders te identificeren en gegevens te verifiëren. Ook moet de informatie die American Express beschikbaar heeft over bestaande kaarthouders regelmatig worden gecontroleerd.

Wat zijn geldige identiteitsbewijzen?

U kunt zich identificeren met een Europees paspoort of Identiteitskaart (uitgegeven in een EU of EER land). Het identiteitsbewijs moet nog minimaal één maand geldig zijn op het moment van insturen.

Kan ik mijn BSN afschermen?

Wij adviseren u het burgerservicenummer (BSN) af te schermen op de kopie die u naar ons stuurt. Op rijksoverheid.nl vindt u meer tips over het veilig versturen van een kopie van uw identiteitsbewijs.

Mijn privéadres is niet het adres dat bij jullie bekend is, wat nu?

Wij gebruiken het bewijs van uw privéadres ter verificatie. Wij kunnen een ander adres dan uw privéadres gebruiken als correspondentieadres. Ook zullen wij uw adres niet wijzigen in onze systemen.

Wat gebeurt er als ik niet reageer?

Als u niet op ons verzoek reageert dan kan het helaas gebeuren dat wij uw kaart moeten blokkeren voor verdere uitgaven totdat u zich alsnog identificeert.

Als wij niks van u ontvangen dan zal de kaartrekening uiteindelijk worden geannuleerd, omdat we moeten voldoen aan de wetgeving.Natuurlijk willen we dit graag voorkomen.

Heeft u hulp nodig bij het proces?

Neem contact op met de ledenservice van American Express. Deze is iedere werkdag bereikbaar van 8:00 tot 20:00 via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart.

Ik heb bericht gekregen dat mijn kaart is geblokkeerd voor verdere uitgaven, omdat het identificatieproces nog niet (succesvol) voltooid is. Wat kan ik doen om de kaart weer te activeren?

Uw account is geblokkeerd. Dit betekent dat al uw (extra) kaarten zijn geblokkeerd. Om uw account weer te activeren, dient u het identificatieproces alsnog te voltooien. Nadat u van ons een bevestiging hebt ontvangen (binnen 15 werkdagen) dat uw documentatie is goedgekeurd, wordt uw account - inclusief al uw kaarten - binnen een week automatisch weer geactiveerd.

Hoe weet ik dat de e-mail van American Express komt en dat het geen fraude of phishing is?

In de brief en/of e-mail die u van ons hebt ontvangen, staat een link en een persoonlijk referentienummer waarmee u op een beveiligde manier het identificatieproces kunt voltooien.

Als afzender van de e-mail gebruiken wij AmericanExpress@welcome.aexp.com. De URL van het online identificatieproces begint met www.americanexpress.com. Dit is een beveiligde omgeving van American Express.

Met wie kan ik contact opnemen over dit identificatieproces?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de ledenservice van American Express. Deze is iedere werkdag bereikbaar van 8:00 tot 20:00 via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart.

Let op:

De pagina wordt helaas niet goed weergegeven in deze browser. We adviseren u om de link te kopiëren en in één van onderstaande browsers te plakken: