Kundkännedom
Hjälp oss att hålla din information uppdaterad
Enligt penningtvättslagen, Lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism, måste vi löpande säkerställa att vi har korrekta uppgifter om våra kortmedlemmar.
Genom att ha korrekta uppgifter och god kännedom om dig som kund skyddar vi både dig och American Express som finansiellt insititut från att utsättas för kriminella handlingar som till exempel penningtvätt eller bedrägerier.
Periodisk uppdatering av dina personuppgifter
Vi kommer periodvis be dig att se över och uppdatera dina personuppgifter. Dessa uppmaningar kan komma via ditt online konto, mejl eller brev. Det är viktigt att alltid slutföra uppdateringen så snart som möjligt för att du ska kunna fortsätta använda ditt kort och för att American Express ska följa gällande lagar.
Exempel på information som vi kan behöva från dig:
Nationalitet
Bekräfta eller uppge i vilket land du har medborgarskap, om du har flera medborgarskap vill vi att du uppger det land där du har ditt utländska medborgarskap.
Person i politiskt utsatt ställning
Vi måste fråga dig om du har, eller under de senaste 18 månaderna har haft, en viktig offentlig funktion i en stat (exempelvis stats- eller regeringschef, minister eller domare i Högsta Domstolen) eller en internationell organisation såsom EU eller FN, dvs om du är en s.k. person i politiskt utsatt ställning. Vi måste också fråga dig om du är en familjemedlem eller en känd medarbetare till en sådan person.
På americanexpress.se/pep kan du läsa mer om vilka ämbeten som avses med person i politiskt utsatt ställning samt vilka relationer som avses med familjemedlem eller känd medarbetare.
Inkomstuppgifter
Uppge din totala årsinkomst före skatt, detta inkluderar alla typer av beskattningsbara inkomstkällor såsom lön, pension och/eller avkastning från kapital.
Vi kan också komma att be dig att uppge dina huvudsakliga finansieringskällor, detta är de medel som du använder för att betala din American Express-faktura.
Sysselsättning
Här anger du din huvudsakliga sysselsättning. Vi kan också komma att be dig uppge i vilken bransch du är verksam.
Har du blivit ombedd att uppdatera din personliga information?
Följ då instruktionerna i mejlet/brevet från oss.
Vanliga frågor och svar
Enligt penningtvättslagen, Lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism, måste vi löpande säkerställa att vi har korrekta uppgifter om dig som kortmedlem. God kundkännedom (Know Your Customer / KYC) är obligatoriskt för alla finansiella institut.
Utan tillräcklig kännedom om dig som kortmedlem får vi inte etablera eller upprätthålla en affärsrelation.
När du blir ombedd att uppdatera dina personuppgifter behöver du göra detta så snart som möjligt. Får vi inte ett svar av dig kommer vi att påminna dig per mejl eller brev.
Om du inte uppdaterar din information kan vi, i enlighet med medlemsvillkoren, tvingas att spärra ditt kort och eventuella extrakort. Detta kan i förlängningen leda till att kortet/korten avslutas.
Vi uppskattar dig som kortmedlem och vill gärna ha dig kvar som kund. Vi hoppas därför att du kan ta dig tid att uppdatera dina personuppgifter och hjälpa oss att hålla din information aktuell.
Du behöver svara på våra frågor i samband med att du blir kund hos oss. Befintliga kunder blir regelbundet ombedda att hålla sina personuppgifter uppdaterade.
Ja, alla våra kortmedlemmar behöver löpande svara på frågor relaterade till kundkännedom.
För att häva spärren måste du uppdatera din information. Det gör du genom att följa instruktionerna du fått i mejlet från oss. När uppdateringen är genomförd kommer du att få detta bekräftat via mejl och ditt konto kommer därefter att aktiveras igen. Om du har extrakortmedlemmar kommer även deras kort att återaktiveras, givet att vi har uppdaterad information om dem.
Om vi inte mottagit den efterfrågade informationen trots flertal påminnelser måste vi i en förlängning avsluta ditt konto. Önskar du att fortsatt vara American Express-kortmedlem behöver du skicka in en ansökan på nytt via vår hemsida.
Uppdatering av identitet och adress
Vi uppdaterar vanligtvis dina personuppgifter automatiskt via folkbokföringsregistret. Om informationen där skiljer sig väsentligt från den vi har, eller om den saknas, behöver vi kontakta dig för att be dig styrka dina uppgifter.
Om du behöver styrka dina personuppgifter, hör vi av oss till dig via mejl eller brev. Nedan finner du information om hur du går till väga.
Vilken information behöver vi från dig?
Om informationen vi har om dig inte överensstämmer med dina uppgifter i folkbokföringsregistret behöver vi be dig att styrka din:
Identitet
Giltiga dokument är svenskt ID-kort och svenskt körkort (gäller endast dig som bor i Sverige) samt pass eller nationellt EES ID-kort. En annan person måste intyga att kopian stämmer överens med originalet. Be personen att skriva ”Vidimeras”, signera med namnförtydligande samt ange kontaktuppgifter.
Adress
Godkända dokument är el-, gas- eller vattenräkning, räkning för hemtelefon, hyresavi, TV- eller interneträkning eller deklaration. Dokumenten får inte vara äldre än tre månader.
Du laddar upp dina dokument snabbt och smidigt i en säker American Express-miljö. Vi tar emot dokument i formaten PDF, PNG och JPG.
Vänligen klicka på nedan länk för att ladda upp dokumenten:
Vanliga frågor och svar
Du har fått mejl/brev för att de personuppgifter vi har inte stämmer med folkbokföringsregistret. Vi är skyldiga att ha korrekta uppgifter om alla våra kortmedlemmar enligt penningtvättslagen.
Skälet till att vi kontaktat dig är att de uppgifter vi har registrerade inte överensstämmer med folkbokföringsregistret. Vi är enligt penningtvättslagen skyldiga att ha korrekta uppgifter om alla våra kortmedlemmar och vi ber dig därför att uppdatera dina uppgifter.
Identitet: Giltiga dokument är svenskt ID-kort och svenskt körkort (gäller endast dig som bor i Sverige) samt pass eller nationellt EES ID-kort. En annan person måste intyga att kopian stämmer överens med originalet. Be personen att skriva ”Vidimeras”, signera med namnförtydligande samt ange kontaktuppgifter.
Adress: Giltiga dokument är el-, gas- eller vattenräkning, räkning för hemtelefon, hyresavi, TV- eller interneträkning eller deklaration. Dokumenten får inte vara äldre än tre månader.
Om du inte skickar oss den efterfrågade informationen kan vi behöva spärra, och i en förlängning avsluta, ditt kort samt eventuella extrakort. Detta i enlighet med medlemsvillkoren och penningtvättslagen. Vi uppskattar dig som kortmedlem och vill gärna ha dig kvar som kund – vi hoppas därför att du kan ta dig tid att hjälpa oss att uppdatera dina personuppgifter.
Från den dag du har fått mejl/brev har du 10 dagar på dig att skicka in dokumentationen.
Du laddar snabbt och smidigt upp dokumenten i en säker American Express-miljö för dig som behöver styrka din identitet och adress. Klicka här för att komma till sidan.
American Express är enligt lag skyldiga att ha korrekta personuppgifter om alla kortmedlemmar, både huvudkortmedlemmar och extrakortmedlemmar.
För att häva spärren och aktivera ditt konto måste du ladda upp dokumentation över identitet och adress. När du får bekräftelse på att dokumentationen är godkänd (inom 10 dagar efter du laddat upp din dokumentation) kommer ditt konto att aktiveras igen. Om du har extrakortmedlemmar kommer även deras kort att aktiveras igen, under förutsättning av vi har korrekta uppgifter om deras identitet och adress.
Dokumenten lagras i en säker miljö hos American Express och vi behåller dem så länge det är nödvändigt enligt gällande lag. Vi använder endast dina personuppgifter i enlighet med de regler som fastställs i General Data Protection Regulation (GDPR). Vi lämnar endast information till officiella myndigheter när det finns en rättslig grund för att göra det.
Ärendenumret finns på det mejl/brev du har fått. Om du inte hittar mail/brev så kan du invänta en påminnelse från oss som inkluderar ditt ärendenummer.
Din säkerhet är viktig för oss
Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter på americanexpress.se/sekretess
Läs mer om hur du kan känna igen phishing/nätfiske på americanexpress.se/phishing