แผนกบริการสมาชิกบัตร
ยินดีต้อนรับสู่แผนกบริการสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส หากท่านต้องการติดต่อสอบถามด้านบริการต่าง ๆ
ท่านสามารถตรวจสอบตัวเลือกด้านล่าง และเลือกหัวข้อที่ตรงกับความต้องการของท่าน
วันนี้เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
กรุณาชำระเงินเป็นสกุลเงินบาทโดยวิธีตามที่ระบุในใบเรียกเก็บเงิน หรือช่องทางอื่นที่บริษัทฯ กำหนด โดยการชำระเงินสำหรับบัตรบุคคลธรรมดาและบัตรธุรกิจจะต้องมาจากบัญชีธนาคารภายใต้ชื่อของท่าน หรือผู้ถือบัตรเสริมเท่านั้น ส่วนการชำระเงินสำหรับบัตรบริษัท จะต้องมาจากบัญชีธนาคารภายใต้ชื่อของผู้ถือบัตรหลัก หรือจากบัญชีธนาคารภายใต้ชื่อเดียวกับบริษัทเท่านั้น หากไม่สามารถดำเนินการตามวิธีข้างต้นได้ กรุณาติดต่อเรา
วิธีการชำระค่าใช้จ่าย
ในแต่ละเดือนท่านจะได้รับใบเรียกเก็บเงินรายเดือนที่แจ้งยอดเงินค่าใช้จ่าย และกำหนดวันที่ท่านต้องชำระเงิน ซึ่งท่านสามารถเลือกวิธีการชำระได้ 3 วิธี ดังนี้:
เป็นวิธีการชำระค่าใช้จ่ายที่อำนวยความสะดวกมากที่สุด ท่านเพียงแต่ตรวจสอบยอดค่าใช้จ่ายในใบเรียกเก็บเงินรายเดือนและยอดเงินคงเหลือในบัญชีเงินฝากให้เพียงพอต่อการหักบัญชีเท่านั้น โดยสังเกตุว่าในใบเรียกเก็บเงินรายเดือนจะระบุวันที่จะทำการหักค่าใช้จ่ายจากบัญชีธนาคารของท่าน ซึ่งโดยทั่วไปจะประมาณ 10 วันนับจากวันที่จัดทำใบเรียกเก็บเงิน ท่านสามารถติดต่อสมัครขอรับบริการอันแสนสะดวกนี้ได้ที่แผนกบริการสมาชิกบัตร
โดยปกติ ธนาคารจะทำการหักยอดค่าใช้จ่ายจากบัญชีเงินฝากของท่านก่อนเวลาเปิดทำการ หากเงินในบัญชีของท่านในขณะนั้นไม่พอหักจ่ายและมีความจำเป็นต้องนำฝากเงินเพิ่มเติม กรุณาเผื่อเวลาสำหรับการเคลียริ่งเพื่อให้ทันกับวันที่ธนาคารทำการหักบัญชี ระยะเวลาดำเนินการของธนาคารสำหรับขั้นตอนการรับเงินฝาก ได้แก่:
• การนำฝากเงินสด: 1 วันทำการ
• การนำฝากเช็คในกรุงเทพฯ: 3 วันทำการ
สำหรับเช็คต่างจังหวัดและการนำเงินเข้าบัญชีในรูปแบบอื่นๆ โปรดตรวจสอบได้กับทางธนาคารของท่าน
รายชื่อธนาคารหลักที่ให้บริการหักบัญชีเงินฝากผ่านธนาคาร:
• ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารยูไนเต็ดโอเวอร์ซีส์ (ไทย) จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารโตเกียว มิตซูบิชิ ยูเอฟเจ
• ธนาคารซูมิโตโม มิตซุย แบงกิ้ง คอร์ปเรชั่น
• ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
2 วิธี ในการสมัครรับบริการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ:
1. สมัครรับบริการได้ที่แผนกบริการสมาชิกบัตร
• บัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2755
• บัตรทอง และบัตรธุรกิจ อเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2777
• บัตรแพลทินัมอเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2828
• บัตรเครดิต อเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2822
• บัตรเครดิตแพลทินัม การบินไทย อเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2788
• บัตรบริษัทอเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2800
2. ดาวน์โหลดแบบฟอร์มบริการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ กรอกข้อมูลให้ครบถ้วนแล้วส่งกลับทางไปรษณีย์
บริษัทขอให้ท่านสมาชิกชำระค่าใช้จ่ายประจำเดือนตามวิธีที่ท่านใช้ต่อไปจนกว่าจะมีการแจ้งว่าจะมีการตัดบัญชีผ่านธนาคารในใบเรียกเก็บเงินประจำเดือนของท่าน
ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม Direct Debit สำหรับบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ภาษาไทย)
ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม Direct Debit สำหรับบัตรเครดิต อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ภาษาไทย)
แบบฟอร์มนี้อยู่ในรูปแบบไฟล์พีดีเอฟ (.pdf) ที่ต้องใช้ร่วมกับโปรแกรม Adobe Acrobat Reader และ โลโก้ Acrobat เป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัท Adobe System
กรุณาขีดคร่อมเช็คและสั่งจ่าย บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) จำกัด ระบุหมายเลขสมาชิกบัตรและชื่อของท่านกำกับไว้ที่ด้านหลังของเช็ค (กรุณาอย่านำเงินสดใส่ซองจ่ายผ่านทางไปรษณีย์)
บริการโมบายแบงก์กิ้งและอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง ครอบคลุมธนาคารพาณิชย์ที่ร่วมรายการทั้ง 5 แห่ง:
• ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
บริการชำระบิลข้ามธนาคาร (Cross Bank Bill Payment) ผ่านธนาคารกรุงเทพ โดยการสแกนบาร์โค้ดเท่านั้น
รวมคำอธิบายข้อมูลในใบเรียกเก็บเงินของท่าน
แสดงจำนวนยอดเงินคงเหลือในบัญชีของท่าน ณ วันสุดท้ายของรอบบิล
แสดงการชำระเงินและยอดเงินคืนที่เพิ่มเข้ามาในบัญชีของท่านตั้งแต่วันสุดท้ายของใบเรียกเก็บเงินครั้งล่าสุด
ยอดรวมจากการซื้อสินค้าทั้งหมดของท่านที่มีขึ้นตั้งแต่ใบเก็บเงินล่าสุด ทั้งนี้ไม่รวมดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียม
คือยอดเงินตามใบเรียกเก็บเงินรอบที่ผ่านมา หักการชำระเงินครั้งล่าสุดและยอดเงินคืนที่ได้รับบวกกับรายการใช้จ่ายที่บันทึกลงบัญชีของท่านตั้งแต่วันสุดท้ายของรอบบิลใบเรียกเก็บเงินครั้งล่าสุด*
* ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทบัตรของท่าน ซึ่งอาจไม่รวมถึงรายการที่อยู่ระหว่างการโต้แย้ง จำนวนเงินค้างจ่ายที่ยังไม่เป็นการถาวรที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ รายการสินค้าส่งคืน หรือยอดเงินกู้ยืม
คือจำนวนเงินที่ท่านต้องชำระภายในวันที่ที่ระบุไว้ ซึ่งคำนวณโดยใช้ยอดเงินคงเหลือตามใบเรียกเก็บเงินครั้งก่อน ลบการชำระเงินหรือยอดเงินคืนใดๆ ที่ได้บันทึกลงบัญชีของท่านตั้งแต่วันสุดท้ายของใบเรียกเก็บเงินครั้งล่าสุด*
* ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทบัตรของท่าน ซึ่งอาจไม่รวมถึงรายการที่อยู่ระหว่างการโต้แย้ง จำนวนเงินค้างจ่ายที่ยังไม่เป็นการถาวรที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ รายการสินค้าส่งคืน หรือยอดเงินกู้ยืม
หากท่านเลือกวิธีการชำระเงินโดยการหักจากบัญชีเงินฝากธนาคารอัตโนมัติเป็นรายเดือน ส่วนนี้จะระบุจำนวนเงินและวันที่ที่จะมีการหักค่าใช้จ่ายจากบัญชีธนาคารของท่าน*
* ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทบัตรของท่าน ซึ่งอาจไม่รวมถึงรายการที่อยู่ระหว่างการโต้แย้ง จำนวนเงินค้างจ่ายที่ยังไม่เป็นการถาวรที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ รายการสินค้าส่งคืน หรือยอดเงินกู้ยืม
เช่นเดียวกับยอดเงินตามใบเรียกเก็บเงินครั้งก่อน ยอดที่ยกมานี้จะแสดงจำนวนเงินที่คงเหลือในบัตรของท่าน ณ วันเริ่มรอบบิลรวมทั้งรายการใช้จ่ายต่างๆ หลังจากหักการชำระเงินและรายการยอดเงินคืนที่เกี่ยวข้องแล้ว
ข้อมูลการชำระเงิน รายการยอดเงินคืน และรายการใช้จ่ายต่างๆ จะปรากฏในระบบออนไลน์ 24 – 48 ชม. หลังจากได้บันทึกลงบัญชีของท่านแล้ว
หากท่านมีข้อสงสัยประการใด กรุณาติดต่อแผนกบริการสมาชิกตามหมายเลขที่ปรากฏบนด้านหลังบัตรของท่าน
ท่องเที่ยว
กรุณาคลิกที่นี่ เพื่อดูสถานที่ที่คุณสามารถนำเช็คเดินทางไปขึ้นเงิน และวิธีการแลกเช็คเดินทางของคุณได้โดยตรงกับอเมริกัน เอ็กซ์เพรส
กรุณาคลิกที่นี่ เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งรวมถึงคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเช็คเดินทางอเมริกัน เอ็กซ์เพรส
คู่มือหมายเลขโทรศัพท์สำคัญของแผนกบริการสมาชิกบัตรในประเทศไทย
บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) จำกัด
0 2091 2772
สายด่วนบริการสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง)
บัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2755
บัตรทองอเมริกัน เอ็กซ์เพรส® และบัตรธุรกิจ อเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2777
บัตรแพลทินัมอเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2828
บัตรเครดิต อเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2822
บัตรเครดิตแพลทินัม การบินไทย อเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2788
บัตรบริษัทอเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2800
สายด่วนแผนกบริการอื่นๆ
เช็คเดินทางอเมริกัน เอ็กซ์เพรส
0 2091 2811 (ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง)
บริการให้คำแนะนำโกลเบิ้ล แอสซิสท์
0 2091 2818 (ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง)
หากท่านต้องการให้คำแนะนำหรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของเรากรุณาติดต่อ
- บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) จำกัด โทร 0 2091 2772 สำหรับท่านที่ไม่ได้เป็นสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ในเวลาทำการตั้งแต่ 08.30 - 17.00 น.
- สายด่วนแผนกบริการสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ตามหมายเลขด้านบนสำหรับสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ติดต่อสายด่วนบริการสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ปรากฎด้านบน หรือ ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงินภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทย โทร. 1213 โทรสาร 0 2283 6151 อีเมล fcc@bot.or.th
Your Data
เพื่อให้เป็นไปตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทยเรื่องหลักเกณฑ์การกำกับดูแลให้มีกลไกให้ผู้ใช้บริการใช้สิทธิ์ส่งข้อมูลให้ผู้ให้บริการทางการเงินต่างๆ บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) จำกัด (“บริษัทฯ”) ในฐานะผู้ส่งข้อมูล ขอเรียนแจ้งให้ท่านสมาชิกบัตรทราบว่า ท่านสามารถใช้สิทธิ์ส่งข้อมูลทางการเงินที่อยู่กับบริษัทฯ ไปให้ผู้บริการรายอื่นผ่านช่องทางดิจิทัล
โดยประเภทข้อมูลที่ผู้ใช้บริการสามารถใช้สิทธิ์ส่งได้ตามความยินยอมมีดังต่อไปนี้:
1. ข้อมูลบัญชีบัตรเครดิต เช่น ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร ยอดคงค้าง และวงเงินคงเหลือ
2. ประวัติการทำรายการบัตรเครดิต
3. ใบแจ้งยอดรายการบัตรเครดิต
ผู้ใช้บริการสามารถใช้สิทธิ์ส่งข้อมูลของตนเองที่มีอยู่กับผู้ให้บริการรายหนึ่งไปยังผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อสมัครใช้บริการ โดยผู้ให้บริการต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และประกาศที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ความปลอดภัยของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการรับส่งข้อมูล และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ทั้งนี้เนื้อหาและรายละเอียดช่องทางการรับส่งข้อมูลยังอยู่ระหว่างการดำเนินการท่านสมาชิกบัตรสามารถติดตามความคืบหน้า และข้อมูลล่าสุดของโครงการผ่านทางเว็บไซต์ www.americanexpress.com/th
ปรับลดวงเงินบัตรเครดิต
ท่านสมาชิกบัตรที่ประสงค์ปรับลดวงเงินบัตรเครดิตของท่านเพื่อเป็นการยืนยันตัวตน กรุณาส่งคำร้องโดยใช้อีเมลที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับทางอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ที่ Permanentlimitreduction@aexp.com
โดยแจ้งข้อมูลที่จำเป็นดังนี้
1. ชื่อ-นามสกุลภาษาอังกฤษของสมาชิกบัตรหลัก (ตรงตามข้อมูลบนหน้าบัตร)
2. หมายเลขสมาชิกบัตรหลักที่ต้องการปรับลดวงเงิน
3. วงเงินใหม่ที่ต้องการปรับลด
หมายเหตุ:
- อีเมล Permanentlimitreduction@aexp.com มีวัตถุประสงค์ให้สมาชิกบัตรหลักแจ้งปรับลดวงเงินบัตรเครดิตเท่านั้นหากมีความประสงค์ในบริการอื่น ๆ กรุณาติดต่อที่แผนกบริการสมาชิกบัตร
- อเมริกัน เอ็กซ์เพรส จะดำเนินการปรับลดวงเงินเป็นการถาวรตามที่ท่านแจ้งความประสงค์ภายในวันทำการถัดไปทั้งนี้ หากวงเงินใหม่ที่ท่านต้องการปรับลดน้อยกว่ายอดใช้จ่ายคงค้าง วงเงินของท่านจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง
- กรุณาแจ้งสมาชิกบัตรเสริม (ถ้ามี) ของท่านให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
- หากท่านมีความประสงค์จะขอคืนวงเงินถาวรเดิม หรือปรับขึ้นวงเงินถาวรใหม่ สมาชิกบัตรหลักจะต้องกรอกแบบฟอร์มร้องขอและส่งเอกสารรายได้ล่าสุดของท่านให้กับอเมริกัน เอ็กซ์เพรส เพื่อพิจารณา