แผนกบริการสมาชิกบัตร
ยินดีต้อนรับสู่แผนกบริการสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส หากท่านต้องการติดต่อสอบถามด้านบริการต่าง ๆ
ท่านสามารถตรวจสอบตัวเลือกด้านล่าง และเลือกหัวข้อที่ตรงกับความต้องการของท่าน
วันนี้เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
กรุณาชำระเงินเป็นสกุลเงินบาทโดยวิธีตามที่ระบุในใบเรียกเก็บเงิน หรือช่องทางอื่นที่บริษัทฯ กำหนด โดยการชำระเงินสำหรับบัตรบุคคลธรรมดาและบัตรธุรกิจจะต้องมาจากบัญชีธนาคารภายใต้ชื่อของท่าน หรือผู้ถือบัตรเสริมเท่านั้น ส่วนการชำระเงินสำหรับบัตรบริษัท จะต้องมาจากบัญชีธนาคารภายใต้ชื่อของผู้ถือบัตรหลัก หรือจากบัญชีธนาคารภายใต้ชื่อเดียวกับบริษัทเท่านั้น หากไม่สามารถดำเนินการตามวิธีข้างต้นได้ กรุณาติดต่อเรา
วิธีการชำระค่าใช้จ่าย
ในแต่ละเดือนท่านจะได้รับใบเรียกเก็บเงินรายเดือนที่แจ้งยอดเงินค่าใช้จ่าย และกำหนดวันที่ท่านต้องชำระเงิน ซึ่งท่านสามารถเลือกวิธีการชำระได้ 4 วิธี ดังนี้
เป็นวิธีการชำระค่าใช้จ่ายที่อำนวยความสะดวกมากที่สุด ท่านเพียงแต่ตรวจสอบยอดค่าใช้จ่ายในใบเรียกเก็บเงินรายเดือนและยอดเงินคงเหลือในบัญชีเงินฝากให้เพียงพอต่อการหักบัญชีเท่านั้น โดยสังเกตุว่าในใบเรียกเก็บเงินรายเดือนจะระบุวันที่จะทำการหักค่าใช้จ่ายจากบัญชีธนาคารของท่าน ซึ่งโดยทั่วไปจะประมาณ 10 วันนับจากวันที่จัดทำใบเรียกเก็บเงิน ท่านสามารถติดต่อสมัครขอรับบริการอันแสนสะดวกนี้ได้ที่แผนกบริการสมาชิกบัตร
โดยปกติ ธนาคารจะทำการหักยอดค่าใช้จ่ายจากบัญชีเงินฝากของท่านก่อนเวลาเปิดทำการ หากเงินในบัญชีของท่านในขณะนั้นไม่พอหักจ่ายและมีความจำเป็นต้องนำฝากเงินเพิ่มเติม กรุณาเผื่อเวลาสำหรับการเคลียริ่งเพื่อให้ทันกับวันที่ธนาคารทำการหักบัญชี ระยะเวลาดำเนินการของธนาคารสำหรับขั้นตอนการรับเงินฝาก ได้แก่:
• การนำฝากเงินสด: 1 วันทำการ
• การนำฝากเช็คในกรุงเทพฯ: 3 วันทำการ
สำหรับเช็คต่างจังหวัดและการนำเงินเข้าบัญชีในรูปแบบอื่นๆ โปรดตรวจสอบได้กับทางธนาคารของท่าน
รายชื่อธนาคารหลักที่ให้บริการหักบัญชีเงินฝากผ่านธนาคาร:
• ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารยูไนเต็ดโอเวอร์ซีส์ (ไทย) จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารโตเกียว มิตซูบิชิ ยูเอฟเจ
• ธนาคารซูมิโตโม มิตซุย แบงกิ้ง คอร์ปเรชั่น
• ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
2 วิธี ในการสมัครรับบริการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ:
1. สมัครรับบริการได้ที่แผนกบริการสมาชิกบัตร
• บัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2755
• บัตรทอง และบัตรธุรกิจ อเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2777
• บัตรแพลทินัมอเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2828
• บัตรเครดิต อเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2822
• บัตรเครดิตแพลทินัม การบินไทย อเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2788
• บัตรบริษัทอเมริกัน เอ็กซ์เพรส: 0 2091 2800
2. ดาวน์โหลดแบบฟอร์มบริการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ กรอกข้อมูลให้ครบถ้วนแล้วส่งกลับทางไปรษณีย์
บริษัทขอให้ท่านสมาชิกชำระค่าใช้จ่ายประจำเดือนตามวิธีที่ท่านใช้ต่อไปจนกว่าจะมีการแจ้งว่าจะมีการตัดบัญชีผ่านธนาคารในใบเรียกเก็บเงินประจำเดือนของท่าน
ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม Direct Debit สำหรับบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ภาษาไทย)
ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม Direct Debit สำหรับบัตรเครดิต อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ภาษาไทย)
แบบฟอร์มนี้อยู่ในรูปแบบไฟล์พีดีเอฟ (.pdf) ที่ต้องใช้ร่วมกับโปรแกรม Adobe Acrobat Reader และ โลโก้ Acrobat เป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัท Adobe System
ในแต่ละเดือน ท่านจะได้รับใบชำระเงินผ่านธนาคารที่ส่งมาพร้อมกับใบเรียกเก็บเงินรายเดือน วิธีนี้จะเหมือนกับการใช้ใบนำฝากหรือใบฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารโดยทั่วไป ท่านสามารถจ่ายเงินสดหรือเช็คแนบพร้อมกับใบชำระเงินสดผ่านธนาคารต่างๆ ทุกสาขา ดังนี้:
• ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
• ธนาคารยูไนเต็ดโอเวอร์ซีส์ (ไทย) จำกัด (มหาชน)
ธนาคารจะให้ท่านลงนามรับรองในใบนำฝากของทางธนาคาร และมอบสำเนาให้ท่านเก็บไว้เป็นหลักฐานแสดงการชำระเงินเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต ยอดเงินที่ท่านชำระจะปรากฏในบัญชีบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ภายใน 2 วันทำการหลังจากวันที่ท่านชำระ
ท่านสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มการชำระค่าใช้จ่ายผ่านธนาคารเพื่อชำระค่าใช้จ่ายไปที่ธนาคารที่ร่วมรายการข้างต้นได้ที่นี่:
ดาวน์โหลดแบบฟอร์มชำระค่าใช้จ่ายผ่านธนาคาร (Express Settlement Service Form: ภาษาไทย)
เอกสารนี้อยู่ในรูปแบบไฟล์พีดีเอฟ (.pdf) ที่ต้องใช้ร่วมกับโปรแกรม Adobe Acrobat Reader โดย Acrobat และโลโก้ Arcobat เป็นเครื่องหมายการค้าของ Adobe System Incorporated
* บริการนี้ใช้ได้เฉพาะผู้ที่ไม่ได้ใช้บริการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ
ค่าธรรมเนียมในการชำระเงินผ่านช่องทางของธนาคารพาณิชย์ที่ร่วมรายการ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว):
หมายเหตุ: ปริมณฑล = สมุทรปราการ นนทบุรี และปทุมธานี
*ผ่านทาง SCB EASY แอปพลิเคชัน เท่านั้น
กรุณาขีดคร่อมเช็คและสั่งจ่าย บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) จำกัด ระบุหมายเลขสมาชิกบัตรและชื่อของท่านกำกับไว้ที่ด้านหลังของเช็ค (กรุณาอย่านำเงินสดใส่ซองจ่ายผ่านทางไปรษณีย์)
ท่านสามารถชำระผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ดังต่อไปนี้:
ธนาคารกรุงเทพ (BBL)
โฟนแบ็งค์กิง:
กด 1333
ใส่รหัส Tax ID#3101158120
เว็บไซต์: www.bangkokbank.com/ibanking
เอทีเอ็ม: Bualuang - ATM
Kasikorn Bank (KBANK)
โฟนแบ็งค์กิง:
กด 0 2888 8888
ใส่รหัส 50060 สำหรับ Amex
เว็บไซต์: www.kasikornbank.com
เอทีเอ็ม: KBANK - ATM
Siam Commercial Bank (SCB)
โมบายแอปพลิเคชัน: SCB Easy App
เอทีเอ็ม: SCB - ATM
United Overseas Bank (UOBT)
โฟนแบ็งค์กิง:
กด 02285 1555
ใส่รหัส 128 สำหรับ Amex
เว็บไซต์: www.uob.co.th
เอทีเอ็ม: UOBT - ATM
Bank of Ayudhya (BAY)
โฟนแบ็งค์กิง:
กด 1572
ใส่รหัส 05 สำหรับ Amex
เว็บไซต์: www.krungsrionline.com
เอทีเอ็ม: Krungsri - ATM
* ค่าธรรมเนียมการชำระค่าใช้จ่ายผ่านธนาคาร 15 บาท จะถูกเรียกเก็บผ่านบัญชีของท่านและจะปรากฏในใบเรียกเก็บเงินเดือนถัดไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของบัตร
รวมคำอธิบายข้อมูลในใบเรียกเก็บเงินของท่าน
แสดงจำนวนยอดเงินคงเหลือในบัญชีของท่าน ณ วันสุดท้ายของรอบบิล
แสดงการชำระเงินและยอดเงินคืนที่เพิ่มเข้ามาในบัญชีของท่านตั้งแต่วันสุดท้ายของใบเรียกเก็บเงินครั้งล่าสุด
ยอดรวมจากการซื้อสินค้าทั้งหมดของท่านที่มีขึ้นตั้งแต่ใบเก็บเงินล่าสุด ทั้งนี้ไม่รวมดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียม
คือยอดเงินตามใบเรียกเก็บเงินรอบที่ผ่านมา หักการชำระเงินครั้งล่าสุดและยอดเงินคืนที่ได้รับบวกกับรายการใช้จ่ายที่บันทึกลงบัญชีของท่านตั้งแต่วันสุดท้ายของรอบบิลใบเรียกเก็บเงินครั้งล่าสุด*
* ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทบัตรของท่าน ซึ่งอาจไม่รวมถึงรายการที่อยู่ระหว่างการโต้แย้ง จำนวนเงินค้างจ่ายที่ยังไม่เป็นการถาวรที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ รายการสินค้าส่งคืน หรือยอดเงินกู้ยืม
คือจำนวนเงินที่ท่านต้องชำระภายในวันที่ที่ระบุไว้ ซึ่งคำนวณโดยใช้ยอดเงินคงเหลือตามใบเรียกเก็บเงินครั้งก่อน ลบการชำระเงินหรือยอดเงินคืนใดๆ ที่ได้บันทึกลงบัญชีของท่านตั้งแต่วันสุดท้ายของใบเรียกเก็บเงินครั้งล่าสุด*
* ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทบัตรของท่าน ซึ่งอาจไม่รวมถึงรายการที่อยู่ระหว่างการโต้แย้ง จำนวนเงินค้างจ่ายที่ยังไม่เป็นการถาวรที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ รายการสินค้าส่งคืน หรือยอดเงินกู้ยืม
หากท่านเลือกวิธีการชำระเงินโดยการหักจากบัญชีเงินฝากธนาคารอัตโนมัติเป็นรายเดือน ส่วนนี้จะระบุจำนวนเงินและวันที่ที่จะมีการหักค่าใช้จ่ายจากบัญชีธนาคารของท่าน*
* ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทบัตรของท่าน ซึ่งอาจไม่รวมถึงรายการที่อยู่ระหว่างการโต้แย้ง จำนวนเงินค้างจ่ายที่ยังไม่เป็นการถาวรที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ รายการสินค้าส่งคืน หรือยอดเงินกู้ยืม
เช่นเดียวกับยอดเงินตามใบเรียกเก็บเงินครั้งก่อน ยอดที่ยกมานี้จะแสดงจำนวนเงินที่คงเหลือในบัตรของท่าน ณ วันเริ่มรอบบิลรวมทั้งรายการใช้จ่ายต่างๆ หลังจากหักการชำระเงินและรายการยอดเงินคืนที่เกี่ยวข้องแล้ว
ข้อมูลการชำระเงิน รายการยอดเงินคืน และรายการใช้จ่ายต่างๆ จะปรากฏในระบบออนไลน์ 24 – 48 ชม. หลังจากได้บันทึกลงบัญชีของท่านแล้ว
หากท่านมีข้อสงสัยประการใด กรุณาติดต่อแผนกบริการสมาชิกตามหมายเลขที่ปรากฏบนด้านหลังบัตรของท่าน
ท่องเที่ยว
กรุณาคลิกที่นี่ เพื่อดูสถานที่ที่คุณสามารถนำเช็คเดินทางไปขึ้นเงิน และวิธีการแลกเช็คเดินทางของคุณได้โดยตรงกับอเมริกัน เอ็กซ์เพรส
กรุณาคลิกที่นี่ เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งรวมถึงคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเช็คเดินทางอเมริกัน เอ็กซ์เพรส
คู่มือหมายเลขโทรศัพท์สำคัญของแผนกบริการสมาชิกบัตรในประเทศไทย
บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) จำกัด
0 2091 2772
สายด่วนบริการสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง)
บัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2755
บัตรทองอเมริกัน เอ็กซ์เพรส® และบัตรธุรกิจ อเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2777
บัตรแพลทินัมอเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2828
บัตรเครดิต อเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2822
บัตรเครดิตแพลทินัม การบินไทย อเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2788
บัตรบริษัทอเมริกัน เอ็กซ์เพรส®
0 2091 2800
สายด่วนแผนกบริการอื่นๆ
เช็คเดินทางอเมริกัน เอ็กซ์เพรส
0 2091 2811 (ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง)
บริการให้คำแนะนำโกลเบิ้ล แอสซิสท์
0 2091 2818 (ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง)
หากท่านต้องการให้คำแนะนำหรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของเรากรุณาติดต่อ
- บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) จำกัด โทร 0 2091 2772 สำหรับท่านที่ไม่ได้เป็นสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ในเวลาทำการตั้งแต่ 08.30 - 17.00 น.
- สายด่วนแผนกบริการสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ตามหมายเลขด้านบนสำหรับสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ติดต่อสายด่วนบริการสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ปรากฎด้านบน หรือ ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงินภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทย โทร. 1213 โทรสาร 0 2283 6151 อีเมล fcc@bot.or.th
Your Data
เพื่อให้เป็นไปตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทยเรื่องหลักเกณฑ์การกำกับดูแลให้มีกลไกให้ผู้ใช้บริการใช้สิทธิ์ส่งข้อมูลให้ผู้ให้บริการทางการเงินต่างๆ บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) จำกัด (“บริษัทฯ”) ในฐานะผู้ส่งข้อมูล ขอเรียนแจ้งให้ท่านสมาชิกบัตรทราบว่า ท่านสามารถใช้สิทธิ์ส่งข้อมูลทางการเงินที่อยู่กับบริษัทฯ ไปให้ผู้บริการรายอื่นผ่านช่องทางดิจิทัล
โดยประเภทข้อมูลที่ผู้ใช้บริการสามารถใช้สิทธิ์ส่งได้ตามความยินยอมมีดังต่อไปนี้:
1. ข้อมูลบัญชีบัตรเครดิต เช่น ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร ยอดคงค้าง และวงเงินคงเหลือ
2. ประวัติการทำรายการบัตรเครดิต
3. ใบแจ้งยอดรายการบัตรเครดิต
ผู้ใช้บริการสามารถใช้สิทธิ์ส่งข้อมูลของตนเองที่มีอยู่กับผู้ให้บริการรายหนึ่งไปยังผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อสมัครใช้บริการ โดยผู้ให้บริการต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และประกาศที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ความปลอดภัยของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการรับส่งข้อมูล และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ทั้งนี้เนื้อหาและรายละเอียดช่องทางการรับส่งข้อมูลยังอยู่ระหว่างการดำเนินการท่านสมาชิกบัตรสามารถติดตามความคืบหน้า และข้อมูลล่าสุดของโครงการผ่านทางเว็บไซต์ www.americanexpress.com/th
ปรับลดวงเงินบัตรเครดิต
ท่านสมาชิกบัตรที่ประสงค์ปรับลดวงเงินบัตรเครดิตของท่านเพื่อเป็นการยืนยันตัวตน กรุณาส่งคำร้องโดยใช้อีเมลที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับทางอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ที่ Permanentlimitreduction@aexp.com
โดยแจ้งข้อมูลที่จำเป็นดังนี้
1. ชื่อ-นามสกุลภาษาอังกฤษของสมาชิกบัตรหลัก (ตรงตามข้อมูลบนหน้าบัตร)
2. หมายเลขสมาชิกบัตรหลักที่ต้องการปรับลดวงเงิน
3. วงเงินใหม่ที่ต้องการปรับลด
หมายเหตุ:
- อีเมล Permanentlimitreduction@aexp.com มีวัตถุประสงค์ให้สมาชิกบัตรหลักแจ้งปรับลดวงเงินบัตรเครดิตเท่านั้นหากมีความประสงค์ในบริการอื่น ๆ กรุณาติดต่อที่แผนกบริการสมาชิกบัตร
- อเมริกัน เอ็กซ์เพรส จะดำเนินการปรับลดวงเงินเป็นการถาวรตามที่ท่านแจ้งความประสงค์ภายในวันทำการถัดไปทั้งนี้ หากวงเงินใหม่ที่ท่านต้องการปรับลดน้อยกว่ายอดใช้จ่ายคงค้าง วงเงินของท่านจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง
- กรุณาแจ้งสมาชิกบัตรเสริม (ถ้ามี) ของท่านให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
- หากท่านมีความประสงค์จะขอคืนวงเงินถาวรเดิม หรือปรับขึ้นวงเงินถาวรใหม่ สมาชิกบัตรหลักจะต้องกรอกแบบฟอร์มร้องขอและส่งเอกสารรายได้ล่าสุดของท่านให้กับอเมริกัน เอ็กซ์เพรส เพื่อพิจารณา