Carte affaires en Or
American ExpressMD
Que ce soit au bureau ou en déplacement, la Carte est aussi efficace que vous.
Nouvellement titulaire? Commencez ici.
Voyagez pour affaires en toute confiance avec le soutien d’American Express.
Dépannage-voyage1
Les titulaires de Carte admissibles peuvent accéder à des services d’aide médicale et à des recommandations de ressources juridiques en cas d’urgence partout dans le monde par téléphone en tout temps.
Pour obtenir de l’aide, veuillez composer le
- 1 800 678-5523 (au Canada et aux États-Unis) ou le
- 1 514 285-8165 (à frais virés ailleurs dans le monde).
Obtenez des récompenses remarquables et des expériences exclusives.
Points-privilègesMD
Notre programme Points-privilège facultatif vous permet d’obtenir un point-privilège pour pratiquement chaque dollar d’achats portés à votre Carte affaires en Or2.
- Utilisez vos points pour payer des billets d’avion, chambres d’hôtel ou locations de véhicule admissibles par l’entremise des Services voyages en ligne American Express3.
- Faites-vous plaisir avec les Cartes prépayées American ExpressMD4 ou parcourez la vaste sélection de cartes-cadeaux5 d’autres grandes marques.
- Échangez vos points contre des articles des meilleures marques6, allant d’appareils électroniques à des accessoires de voyage.
L’inscription est requise. Pour savoir si vous êtes admissible au programme Points-privilèges, renseignez-vous auprès de votre administrateur ou administratrice de programme ou composez le 1 800 716-6661. Les frais annuels du programme s’appliquent.
Amex ExperiencesMC
Profitez de billets en préventeMC7 Avant-premièreMD et de billets réservés AmexMC7 permettant d’accéder à une sélection de concerts, de pièces de théâtre et d’événements spéciaux très populaires, souvent avant même qu’ils soient offerts au grand public.
Profitez d’une assistance et de services de classe
mondiale adaptés aux besoins de votre entreprise.
Service à la clientèle dévoué
Un simple coup de fil suffit pour obtenir une aide professionnelle. Que vous ayez des questions sur la facturation, ayez besoin d’information sur les avantages et les services liés à la Carte ou souhaitiez obtenir l’un de ces avantages ou services, nous sommes toujours prêts et aptes à vous fournir le soutien dont vous avez besoin.
Pour communiquer avec le Service à la clientèle, composez le
- 1 800 716-6661 (Canada) ou le
- 905 474-9329 (région du Grand Toronto ou à frais virés)
- Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE), et le samedi de 10 h à 18 h.
Vous pouvez également communiquer avec votre administrateur ou administratrice du programme pour toute question spécifique concernant votre entreprise.
Comptant Express offre un accès géré à de l’argent pour les urgences et les frais accessoires en voyage8. Si vous êtes admissible, vous pouvez obtenir de l’argent en toute commodité pour les dépenses d’entreprise par l’intermédiaire d’un réseau de plus de 1,5 million de guichets automatiques situés dans des aéroports, des hôtels et des centres commerciaux du monde entier.
Prolongez un voyage d’affaires de quelques semaines ou payez des frais de représentation imprévus sans tracas. La Carte affaires en Or vous offre souplesse et tranquillité d’esprit, car elle ne comporte aucune limite de dépenses préétablie9. Vos achats sont approuvés en fonction de vos habitudes de dépenses et de paiements, et d’autres facteurs.
Une fois votre inscription effectuée aux Services en ligne, vous pouvez effectuer des paiements, consulter les relevés, remplir des notes de frais et gérer vos points-privilèges partout où vous avez accès à Internet. Vous pouvez également accéder à votre compte partout et en tout temps grâce à l’application American ExpressMD.
Remplacement de la Carte en cas d’urgence
Si votre Carte affaires en Or est perdue ou volée, il vous suffit de nous appeler en composant notre numéro sans frais. Une Carte de remplacement sera émise dès que possible. Vous pouvez compter sur l’aide d’un réseau mondial de plus de 2 000 agences de voyages American ExpressMD dans plus de 140 pays pour planifier votre voyage et obtenir des renseignements et du soutien financiers.
Pour obtenir un service, composez le
- 1 800 716-6661 (Canada),
- 1 800 528-4800 (États-Unis et Caraïbes), ou
- 905 474-9329 (à frais virés ailleurs dans le monde).
Voir la liste complète des personnes-ressources d’American Express
Protection à la maison et à l’étranger
Couverture si votre vol est retardé ou si on vous refuse l’embarquement pendant 4 heures ou plus sans vous offrir un autre mode de transport. Lorsque vous portez vos billets d’avion à votre Carte, vous pourriez recevoir jusqu’à 1 000 $ (maximum en combinaison avec l’Assurance retard de bagages) pour des dépenses nécessaires et raisonnables d’hébergement, de repas au restaurant et d’articles essentiels achetés durant l’intervalle causé par le départ retardé ou l’embarquement refusé.
Couverture si vos bagages enregistrés ne vous sont pas restitués dans les 6 heures ou plus. Lorsque vous portez vos billets d’avion à votre Carte, vous pourriez recevoir jusqu’à 1 000 $ (maximum en combinaison avec l’Assurance retard de vol) pour des dépenses urgentes, nécessaires et raisonnables de vêtements essentiels et d’autres articles dans les quatre premiers jours de votre arrivée à destination.
Pendant que vos bagages enregistrés ou de cabine et vos effets personnels sont en transport, cette couverture pourrait vous protéger contre la perte ou le bris jusqu’à concurrence de 1 000 $ par voyage pour l’ensemble des personnes assurées si vous avez porté vos billets d’avion à votre Carte.
Lorsque vous portez votre hébergement à votre Carte, vous pourriez bénéficier d’une couverture de jusqu’à 1 000 $ contre la perte de la plupart des articles personnels (sauf l’argent en espèces) en cas de cambriolage à votre lieu d’hébergement.
Vous pourriez bénéficier d’une couverture contre le vol, la perte et (ou) le bris de votre véhicule de location dont le prix de détail suggéré par le fabricant est de 85 000 $ ou moins pour une location de 48 jours ou moins lorsque vous portez la totalité du prix de la location à votre Carte. Pour profiter de cette couverture, vous n’avez qu’à refuser la protection-collision, la protection contre la perte et les dommages, ou toute autre option similaire offerte par la société de location de voitures.
Vous pouvez bénéficier d’une couverture d’assurance de jusqu’à 500 000 $ en cas de décès ou de mutilation par accident si vous portez le prix complet de vos billets d’avion, de train, de bateau ou d’autocar à votre Carte.
Voyagez plus confiant en choisissant l’un des forfaits suivants pour compléter votre couverture :
Assurance voyage pour soins médicaux – Si vous désirez tout simplement une protection médicale d’urgence à l’extérieur de la province.
Assurance voyage pour soins médicaux et interruption de voyage – Si vous désirez une protection médicale d’urgence à l’extérieur de la province, de même qu’une assurance pour interruption de voyage (après le départ), une assurance retard de voyage, une assurance bagages et effets personnels ainsi qu’une assurance accidents de vol et de voyage.
Assurance annulation et interruption de voyage – Si vous avez déjà une protection médicale d’urgence à l’extérieur de la province, mais que vous désirez une protection pour les situations non médicales, comme l’annulation ou l’interruption de voyage, les retards de voyages, les problèmes liés à vos bagages et effets personnels ainsi que les accidents de vol et de voyage.
Protection tout-en-un – Si vous désirez la protection la plus complète comprenant la protection médicale d’urgence à l’extérieur de la province, l’assurance annulation de voyage, l’assurance interruption de voyage, l’assurance retard de voyage, l’assurance bagages et effets personnels ainsi que l’assurance accidents de vol et de voyage.
Pour une soumission ou une souscription, rendez-vous au www.americanexpress.ca/assurancevoyage ou communiquez avec le Centre d’adhésion de l’Assurance voyage au 1 866 587-1029.
Pour soumettre une demande de réglement liée à l’Assurance accidents de voyage13†, veuillez composer le 1 877 777-1544 (sans frais au Canada et aux États-Unis).
Soumettre une réclamation
Assurance accident de voyage13†
Pour soumettre une réclamation pour l’Assurance accident de voyage13†, veuillez composer le 1 877 777-1544 (sans frais au Canada et aux États-Unis).
Autres couvertures
Pour les autres couvertures énumérées ci-dessus, veuillez visiter le portail de réclamation en ligne pour soumettre une réclamation.
Conventions et modalités à télécharger
Consultez les conventions du titulaire de Carte, les certificats d’assurance et d’autres documents importants relatifs aux modalités.
(Veuillez communiquer avec votre administrateur ou administratrice du programme ou composer le numéro au dos de votre Carte pour vérifier vos modalités de paiement.)
†: toutes les assurances sont soumises aux modalités de leurs polices-cadres respectives. Certaines limites, exclusions et restrictions s’appliquent. Veuillez lire vos certificats d’assurance attentivement.
1. Il ne s’agit pas d’une assurance. Vous êtes responsable des dépenses associées à votre demande de Dépannage-voyage que vous payez de votre poche. Les services seront fournis dans la mesure permise par la loi applicable, et doivent être autorisés et organisés par AXA Assistance.
2. Points-privilèges : obtenez un point pour pratiquement chaque dollar d’achats portés aux Cartes affaires American ExpressMD admissibles inscrites. Dans le cas d’une Carte affaires, la participation au programme Points-privilègesMD est sous réserve de l’approbation de l’entreprise ou de l’entité au nom de laquelle le compte de Carte affaires a été ouvert. Afin de participer au programme et avant de commencer à accumuler des points, les titulaires de la Carte doivent d’abord s’inscrire au programme (sauf pour la Carte affaires de PlatineMD American Express, laquelle est inscrite automatiquement au programme si l’entreprise a donné son approbation). L’entreprise ou l’autre entité peut également annuler la participation au programme à tout moment. Les récompenses sont sous réserve des disponibilités, et des restrictions peuvent s’appliquer au moment de leur obtention. La Banque Amex du Canada se réserve le droit de mettre fin au programme avec un préavis de trois (3) mois. Les opérations qui nous sont soumises ou que nos systèmes considèrent comme des achats ou des frais d’utilisation de chèques de voyage ou d’une devise étrangère, des avances de fonds, des transferts de solde, des chèques Amex, des opérations Comptant Express, des frais annuels, des frais de financement et (ou) d’autres frais ou montants ne donnent pas droit à des points-privilèges. Les articles obtenus par un échange ne sont pas remboursables, échangeables, ni remplaçables, et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou des crédits. La Banque Amex du Canada se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les modalités du programme, y compris mais sans s’y limiter l’attribution et la réattribution des niveaux et des droits connexes. Vous pouvez annuler votre inscription au programme Points-privilèges à tout moment en composant le 1 800 716-6661. Pour obtenir de plus amples renseignements, connaître les frais annuels exigés ou consulter les modalités intégrales du programme Points-privilèges, visitez le americanexpress.ca/pointsprivileges ou appelez-nous.
3. Les points-privilèges sont acceptés comme mode de paiement pour une vaste sélection d’options de voyage par l’entremise des Services voyages American Express. Les points-privilèges peuvent servir à payer pour des voyages, y compris les taxes et les suppléments. Les points-privilèges ne peuvent pas être remboursés. Les points-privilèges n’ont pas de valeur monétaire. Les choix de voyage sont sous réserve des disponibilités et des modalités des fournisseurs. Si une entreprise de location de véhicules ou un hôtel n’accepte pas les réservations prépayées, communiquez avec les Services voyages American Express au 1 855 804-9600 pour savoir comment utiliser vos points-privilèges. Pour payer pour une réservation de voyage avec vos points-privilèges, le compte Points-privilèges doit être actif et le compte de Carte doit être en règle. Si vous échangez des points contre une réservation de voyage admissible, le prix intégral du ou des billets d’avion, y compris les taxes, les frais et les suppléments du transporteur, sera porté à votre Carte. Dans les 10 jours ouvrables suivant la date de la réservation, vous recevrez un crédit au compte pour le montant que vous avez échangé. Si la date de fin de cycle de votre relevé mensuel est entre la date de l’inscription de l’opération sur votre relevé et la date de traitement du crédit au compte, vous devrez payer l’intégralité de votre relevé mensuel. Le crédit au compte sera ajouté à votre prochain relevé. Si le programme de versements d’American Express s’applique à vous et vous échangez aussi des points pour rembourser une ou plusieurs opérations, le programme de versements aura préséance et le crédit s’appliquera à votre compte de la manière habituelle. Ceci pourrait faire en sorte que votre compte ait un solde créditeur. Pour réduire le solde créditeur, vous pouvez annuler n’importe lequel de vos programmes de versements actifs. Pour en savoir plus, consultez les modalités du programme de versements dans votre convention du titulaire, s’il y a lieu. Les réservations sont également sous réserve des modalités des Services voyages American Express. Pour les lire, veuillez visiter le americanexpress.ca/conditionsgenerales.
4. Les fonds n’expirent jamais. Pour utilisation au Canada, aux États-Unis et dans les autres pays où les Cartes American Express sont acceptées. Pour obtenir plus de renseignements sur les modalités, composez le 1 833 350-2461 ou visitez le AmexPrepaidCard.com/fr.
À utiliser auprès de marchands au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays qui acceptent les Cartes American Express, sauf auprès des marchands ou pour des opérations qu’American Express pourrait exclure de temps à autre. L’utilisation de cette Carte dans certains pays peut parfois être interdite par la loi. Cette Carte n’est admissible à aucune protection offerte par une politique de responsabilité zéro. Les fonds n’expirent jamais. La Carte ne peut pas être utilisée aux guichets automatiques. Non monnayable, sauf si la loi l’exige. Des restrictions supplémentaires s’appliquent, y compris sur l’utilisation de la Carte pour les factures récurrentes. Veuillez lire la convention du titulaire ci-jointe pour prendre connaissance des modalités, y compris la clause d’arbitrage individuel contraignant les parties. Le solde d’une Carte de remplacement ne peut correspondre qu’aux fonds disponibles au moment de l’avis. Pour joindre le Service à la clientèle, composez le 1 833 350-2461. Pour obtenir des renseignements sur votre solde, la convention du titulaire actuelle ou d’autres renseignements, visitez le AmexPrepaidCard.com/fr. Le solde de la Carte n’est pas assuré par la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC). Carte émise par la Compagnie de Fiducie Peoples en vertu d’une licence accordée par American Express.
Pour les modalités complètes du programme Points-privilèges, visitez le pointsprivileges.ca ou composez le 1 800 668-2639. Titulaires de Carte affaires, veuillez composer le 1 800 716-6661.
5. Les points-privilèges peuvent être échangés contre des cartes-cadeaux, des chèques-cadeaux ou d’autres articles. Les cartes-cadeaux et les chèques-cadeaux sont soumis aux modalités indiquées sur la récompense. Pour les modalités complètes du programme Points-privilèges, visitez le pointsprivileges.ca ou composez le 1 800 668-2639. Titulaires de Carte affaires, veuillez composer le 1 800 716-6661.
6. Disponibilité des articles : tous les articles sont sous réserve des disponibilités. Si un article commandé n’est pas disponible, il sera remplacé par un article semblable de valeur égale ou supérieure si possible. S’il n’est pas possible de le remplacer, vos points-privilèges seront remis dans votre compte, et nous communiquerons avec vous. Les articles peuvent changer sans préavis. De nouveaux articles seront ajoutés au programme régulièrement. Certains articles sont offerts en quantité limitée. Il sera précisé si les articles sont en quantité limitée dans la description du produit.
Livraison des articles : veuillez prévoir 2 à 4 semaines pour la livraison. Les titulaires de Carte doivent signer à la livraison des articles. Le délai de livraison de certains articles pourrait être plus long; ce sera indiqué. Les commandes sont expédiées par service de messagerie. L’adresse postale complète et un numéro de téléphone sont requis pour la livraison de jour. (Les commandes ne peuvent être expédiées à une case postale.)
Retour d’articles : les articles obtenus par un échange ne sont pas remboursables, échangeables, ni remplaçables, et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou des crédits.
Garantie sur les articles : nous ne donnons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration explicite ou implicite. Les garanties pourraient ne pas s’appliquer aux produits utilisés à des fins commerciales. Vous devez adresser toute réclamation en vertu d’une garantie au fabricant ou au fournisseur de services conformément aux renseignements sur sa garantie (le cas échéant).
Sous réserve des modalités du programme Points-privilèges. Pour connaître les modalités complètes du programme Points-privilèges, visitez le americanexpress.ca/pointsprivileges ou composez le 1 800 668-AMEX (2639). Titulaires de Carte pour PME, veuillez composer le 1 888 721-1046. Titulaires de Carte affaires, veuillez composer le 1 800 716-6661.
7. Avant-PremièreMD : tout achat doit être porté intégralement à une Carte American Express. Sous réserve des disponibilités, ainsi que des modalités, des restrictions, des procédures de vérification et des frais applicables aux événements et à la billetterie. Les billets et les forfaits sont incessibles et ne peuvent pas être revendus. Aucun remboursement ni échange, sous réserve des obligations du marchand en vertu des lois applicables.
8. Comptant Express : Comptant Express est offert pour certaines Cartes affaires, et est sous réserve d’une approbation de l’entreprise et d’American Express, ainsi que d’une inscription.
9. Limites de dépenses : American Express se réserve le droit de ne pas autoriser des opérations. Les titulaires de certaines Cartes affaires doivent respecter des lignes directrices et des limites d’utilisation particulières à la demande de leur entreprise ou à la discrétion d’American Express.
10. Assurance souscrite par La Compagnie d’assurance Belair inc. Vous pouvez communiquer avec l’assureur au 1 833 964-2757 au Canada et aux États-Unis, ou visiter le https://info.client.insure/fr.
11. Souscrite par Chubb du Canada Compagnie d’Assurance-Vie (« Chubb-Vie »). Portez à votre Carte les billets de votre conjoint(e), de vos enfants à charge (de moins de 23 ans) et de toute personne titulaire d’une Carte supplémentaire, et ces personnes peuvent aussi être couvertes. Le ou la conjoint(e) et les enfants à la charge (de moins de 23 ans) de toute personne titulaire d’une Carte supplémentaire peuvent également être couverts. Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 877 777-1544 au Canada ou en visitant le www.chubb.com/ca-fr.
12. L’Assurance voyage AmexMD est une assurance voyage de groupe facultative souscrite auprès de la Compagnie d’assurance Belair inc. et administrée par l’Agence belairdirect inc. Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 833 964-2757 au Canada et aux États-Unis ou en visitant le belairdirect.com/fr. La présente vise à expliquer de manière concise quelques avantages offerts par l’Assurance voyage AmexMD. Toutes les assurances sont assujetties aux modalités de la police d’assurance collective de la Banque Amex du Canada et aux exclusions et restrictions applicables décrites dans le certificat d’assurance émis au moment de l’adhésion. Veuillez lire le certificat d’assurance attentivement. La Banque Amex du Canada fait la promotion de fournisseurs d’assurance et de produits qui pourraient intéresser certains de ses clients. Dans cette optique, nous n’agissons pas à titre d’agent ou de fiduciaire pour vous, et nous pouvons agir au nom du fournisseur d’assurance, tel qu’il est permis par la loi. Nous tenons à vous informer que nous sommes rétribués par les fournisseurs d’assurance et que la rétribution peut varier selon le fournisseur et le produit. Nous n’exigeons pas que vous souscriviez un produit d’assurance, et vous pouvez choisir de satisfaire vos besoins d’assurance auprès d’autres sources, selon les modalités qu’elles vous proposent.
13. Souscrite par Chubb du Canada Compagnie d’Assurance-Vie (« Chubb-Vie »). Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 877 777-1544 au Canada ou en visitant le www.chubb.com/ca-fr.
MD, MC : utilisées par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.
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Vous trouverez tout ce qu’il faut savoir sur l’adhésion à une Carte affaires dans l’espace client des titulaires de Carte.
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