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MÉTHODES DE PAIEMENT
Comment payer mon compte American Express?
Voici quelques-unes des méthodes de paiement les plus rapides et les plus pratiques pour payer le solde de votre compte-Carte de crédit American Express en tout temps, même après les heures d'ouverture habituelles :
LE PROGRAMME DE PAIEMENT ÉLECTRONIQUE D’AMERICAN EXPRESSHaut

Le Programme de paiement électronique offre divers choix aux titulaires de la Carte American Express pour porter directement des paiements à leur compte-Carte. Les titulaires choisissent la méthode de paiement qui leur convient.

En qualité de titulaire de la Carte, vous pouvez effectuer un paiement unique par l’intermédiaire des Services en ligne American Express ou vous pouvez faire prélever automatiquement vos paiements sur votre compte bancaire en dollars canadiens au moyen de notre régime de paiement préautorisé*.

Obtenez des précisions et lancez le processus d’inscription.

* Les paiements préautorisés ne sont pas acceptés pour les Cartes affaires.

Services bancaires par InternetHaut
La plupart des institutions financières permettent à leurs clients et à leurs membres de payer différents services par l'entremise de services bancaires en ligne.

Les titulaires trouvent souvent que cette méthode de paiement est rapide et pratique pour payer leur compte-Carte American Express. En effet, le délai de traitement des paiements est plus court que celui des autres méthodes classiques et il est facile d'avoir accès aux détails de l'opération, sans payer de frais d'affranchissement supplémentaires.

Pour régler votre compte-Carte American Express par Internet, vous devez demander à votre institution financière d'ajouter l'option de règlement automatique des factures à votre compte bancaire. Veuillez vous renseigner à ce sujet auprès de votre succursale. L'utilisation des services bancaires par Internet est régie par les lignes directrices sur les paiements en ligne de votre institution financière.

Veuillez compter généralement trois ou cinq jours ouvrables avant que le paiement ne soit porté au crédit de votre compte-Carte affaires American Express.
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour qu'American Express puisse traiter le paiement AVANT la date d'exigibilité du paiement.
Services bancaires par téléphoneHaut
La Banque Amex du Canada permet aussi à ses titulaires de régler leurs comptes par téléphone en communiquant avec les partenaires indiqués dans la liste ci-dessous. Veuillez écouter attentivement les directives téléphoniques et assurez-vous d'avoir à portée de la main votre numéro de compte-Carte et votre relevé.

Veuillez compter généralement deux ou trois jours ouvrables avant que le paiement ne soit porté au crédit de votre compte-Carte affaires American Express.
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour qu'American Express puisse traiter le paiement AVANT la date d'exigibilité du paiement.
Institution financière Téléphone
Alberta Treasury Branches – Anytime Banking
1 800 332-8383
Banque de Montréal – Services bancaires en direct
1 800 361-6681 (français)
1 800 363-9992 (anglais)
Banque Scotia – TéléScotiaMC
1 800 575-1212 (français)
1 800 267-1234 (anglais)
ses populaires participantes de Colombie-Britannique (BCCU)
Pour plus de renseignements, communiquez avec la succursale
Desjardins
1 800 CAISSES (224-7737)
CIBC – Services bancaires par téléphone
1 800 337-2422 (français)
1 800 465-CIBC (2422) (anglais)
Banque HSBC Canada – Services bancaires téléphoniques
1 800 889-4522
IntesaBci Canada
1 888 224-2265
Banque nationale
1 888 4-TELNAT (483-5628)
Caisses populaires participantes de l'Ontario
(participating branches only)
Pour plus de renseignements, communiquez avec la succursale
Banque Royale – Services bancaires par téléphone
1 800 ROYAL-11 (769-2511)
Banque Scotia
1 800 575-1212 (français)
1 800 267-1234 (anglais)
TD Canada Trust – BanqueTel
1 800 895-4463 (français)
1 866 222-3456 (anglais)
Guichets automatiquesHaut
Vous pouvez payer votre compte-Carte American Express à un guichet automatique du réseau de votre institution financière.

Pour bénéficier du paiement aux guichets automatiques, adressez-vous à votre succursale pour faire inscrire votre compte-Carte American Express à ce service. L'utilisation de ce service est régie par les lignes directrices sur les paiements de votre institution financière, y compris l'application éventuelle de frais, et peut comprendre certaines exigences. Veuillez donc vous renseigner à ce sujet.

Veuillez compter généralement de trois à cinq jours ouvrables avant que le paiement ne soit porté au crédit de votre compte-Carte affaires American Express.
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour qu'American Express puisse traiter le paiement AVANT la date d'exigibilité du paiement.
Envoi d'un chèque par la poste à Amex Canada Inc.Haut
Il vous est possible de payer votre compte-Carte American Express par chèque accompagné d'un bordereau de paiement que vous enverrez par la poste dans l'enveloppe prévue à cette fin.

Si vous avez imprimé le relevé en ligne PDF et n'avez pas d'enveloppe-réponse, veuillez poster votre chèque* accompagné du bordereau de paiement au bas de la page 1 de votre relevé en ligne à l'adresse suivante :

Boîte postale 4500
Succursale Agincourt
Scarborough (Ontario) M1S 4B1

* Il est important d'écrire votre numéro de compte-Carte au RECTO de votre chèque (même s'il est accompagné du bordereau de paiement de votre relevé).

Veuillez compter généralement de cinq à dix jours ouvrables avant que le paiement ne soit porté au crédit de votre compte-Carte affaires American Express.
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour qu'American Express puisse traiter le paiement AVANT la date d'exigibilité du paiement.
En personne (à votre institution financière) Haut
Vous pouvez payer* votre Compte-Carte American Express en personne dans une succursale de votre institution financière pendant les heures d'ouverture habituelles. L'utilisation de ce service est régie par les lignes directrices sur les paiements de votre institution financière, y compris l'application éventuelle de frais.

* Il est important d'écrire votre numéro de compte-Carte au RECTO de votre chèque (même s'il est accompagné du bordereau de paiement de votre relevé).

Veuillez compter généralement de trois à cinq jours ouvrables avant que le paiement ne soit porté au crédit de votre compte-Carte affaires American Express. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour qu'American Express puisse traiter le paiement AVANT la date d'exigibilité du paiement.
Foire aux questionsHaut
Combien de temps faut-il à la Banque Amex du Canada pour traiter mon paiement?
Veuillez compter, pour la plupart des options mentionnées ci-dessus, de trois à cinq jours ouvrables* pour que votre paiement soit traité et porté au crédit de votre compte-Carte American Express.

* deux ou trois jours ouvrables ou civils dans le cas des paiements par Internet.

Le délai nécessaire avant que le paiement ne soit crédité à votre compte varie d'une option à l'autre; veuillez choisir celle qui vous convient le mieux et prévoir assez de temps pour que votre paiement soit crédité à votre compte au plus tard à la date d'exigibilité du paiement.
Comment puis-je contester une opération qui figure sur mon relevé?
Pour contester une opération qui figure sur votre relevé, veuillez expédier par la poste au service à la clientèle, dont l'adresse est indiquée ci-après, tous les renseignements concernant le montant remis en question : nom du marchand, date de l'achat, mois au cours duquel l'opération a été inscrite au relevé, montant de l'opération et raison pour laquelle vous la contestez. S'il s'agit d'un article que vous avez retourné, précisez comment, quand et où il a été retourné, et joignez-y, si possible, un reçu attestant du retour. Dès réception de ces renseignements, le service à la clientèle d'American Express fera des démarches et communiquera avec le marchand en votre nom.

Service à la clientèle
Banque Amex du Canada
101, rue McNabb
Markham (Ontario)
L3R 4H8
Devrais-je payer des frais à l'égard des options ci-dessus?
Des frais peuvent s'appliquer et le délai de traitement peut varier d'une option de paiement à l'autre. Le service peut lui aussi varier d'une institution financière à l'autre. Les paiements seront portés au crédit de votre compte dès leur réception par la Banque Amex du Canada.
Qu'en est-il des opérations engagées à l'étranger?
Si vous effectuez des opérations dans une autre monnaie que le dollar canadien, elles seront converties en dollars canadiens. La conversion s'effectue à la date à laquelle nous traitons l'opération, qui peut différer de celle à laquelle l'opération a été effectuée, car celle-ci peut nous avoir été présentée à une autre date. Les opérations effectuées dans une autre monnaie que le dollar américain sont d'abord converties en dollars américains, puis en dollars canadiens. Les opérations effectuées en dollars américains sont converties directement en dollars canadiens.

À moins qu'une loi applicable exige un taux particulier, vous comprenez et convenez que le système de trésorerie d'American Express utilisera un taux de conversion établi d'après un taux interbancaire qu'il choisit parmi les sources financières usuelles le jour ouvrable précédant la date du traitement de l'opération, majoré de notre commission unique de conversion de 2 %. Si le montant d'une opération est converti par une tierce partie avant de nous être présenté, cette conversion sera effectuée au taux choisi par cette tierce partie.
Et si j'ai d'autres questions ou j'aimerais en savoir davantage?
Pour parler directement à un représentant du service à la clientèle, veuillez composer le numéro sans frais indiqué au verso de votre Carte affaires ou de votre Carte affaires achats American Express. Si vous ne possédez pas de Carte, vous pouvez téléphoner au service d'assistance au 1 877 429-9246.