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La Carte Prestige AéroplanPlusMD* American ExpressMD

 

Carte Prestige AéroplanPlusMD*  American ExpressMD

 

 

Faites l’expérience de voyages conçus pour émerveiller, jusque dans les moindres détails. 

Un message aux titulaires de la Carte Prestige AéroplanPlus 

Depuis plus de 160 ans, Amex s’engage à servir ses clients canadiens. Ensemble, nous traversons une période sans précédent, mais rien n’est plus important, quel que soit le contexte, que de veiller à ce que notre engagement envers vous demeure fort.

 

Nous savons que la vie des clients, tout comme la nôtre, a changé considérablement au cours des dernières semaines. Nous étudions les changements à court terme que nous pouvons apporter pour faire en sorte que les titulaires de la Carte Prestige AéroplanPlusMD* American ExpressMD continuent de profiter des avantages qu’ils apprécient tant.

D’abord et avant tout, nous veillons à ce que vous puissiez continuer de profiter des nombreux avantages offerts par votre Carte Prestige AéroplanPlus American Express. Nous avons donc apporté les modifications suivantes afin de vous offrir une plus grande souplesse dans la planification de vos voyages futurs.

 

  • Si votre crédit annuel pour voyage de 200 $5 a expiré ou expire entre janvier et septembre de cette année, et que vous ne l’avez pas encore utilisé, nous avons pris l’initiative de vous octroyer un crédit de remplacement. Vous n’avez aucune mesure à prendre pour le moment et nous communiquerons avec vous pour vous fournir de plus amples renseignements sur la façon dont le crédit de remplacement sera appliqué à votre compte.
 
  • Vous n’avez peut-être pas l’occasion d’utiliser votre billet d’invitéMC4 pour le moment. Si votre billet d’invité a expiré ou expire entre janvier et août de cette année sans avoir été échangé, Aéroplan prolongera la validité jusqu’au 30 septembre 2020.

Nous comprenons qu’en ces temps difficiles il est possible que vous ayez besoin d’aide sur le plan financier. C’est pourquoi nous collaborerons avec nos titulaires afin de trouver des solutions qui les aideront à maîtriser leurs finances. Nous pouvons offrir à nos titulaires une assistance financière à court terme, adaptée à leur situation particulière. Si cette pandémie a malmené vos finances, nous vous encourageons à nous appeler au numéro indiqué au dos de votre Carte pour parler avec l’un de nos spécialistes du service à la clientèle. Et, comme toujours, vous pouvez consulter les données relatives à votre compte en ouvrant une session dans les Services en ligne et dans l’application American ExpressMD.

 

Nous espérons que ces premières mesures contribueront à démontrer à quel point nous sommes déterminés à vous soutenir pendant cette période critique. Au cours des prochaines semaines, nous vous enverrons de l’information au sujet d’autres programmes conçus pour améliorer les avantages de votre Carte.  Nous continuerons de vous soutenir pour que, tous ensemble, nous sortions de cette crise plus forts.

Lisa Kalhans

Lisa Kalhans

Présidente et chef de la direction, Banque Amex du Canada

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