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Étapes suivantes

Étape 1 : Vous vérifiez le problème
Étape 2 : Vous communiquez avec American Express
Étape 3 : Nous vous aidons
Étape 4 : Nous concluons
 
À partir de ce point, nous vous aiderons avec votre demande de renseignements. Pour mieux y parvenir, nous aurons besoin d'une copie de votre preuve de retour. Ensuite, nous communiquerons avec l'entreprise en question pour savoir pourquoi le remboursement n'a pas été porté à votre compte. Celle-ci peut :
 
 
soit reconnaître l'erreur et rembourser l'argent. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous.
 
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soit nous donner des renseignements sur le motif du retard.
 
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