Digitale Meetings: Die drei wichtigsten Fragen
Bevor wir näher auf Tipps für einen sympathischen Eindruck in Online-Meetings eingehen, möchten wir dir zeigen, welche drei Fragen User rund um das Thema digitale Meetings beschäftigen. Ein kurzer Überblick:
Was ist ein digitales Meeting?
Unter dem Ausdruck digitales Meeting – auch bekannt unter den Namen Online-Meeting, Business Call oder Videokonferenz – versteht man ein Treffen zwischen zwei oder mehreren Personen, das im virtuellen Raum bzw. im Internet stattfindet. Diese virtuellen Termine passen sehr gut in den aktuellen Zeitgeist, da das Thema Remote Work immer beliebter wird.
Wie funktionieren Online-Meetings?
Als Grundlage von Online-Meetings dienen verschiedene Softwarelösungen, über die Teilnehmer:innen via Audio, Video und Chat miteinander kommunizieren können.
Ein wesentlicher Vorteil für alle Beteiligten liegt hier in der zeitlichen und örtlichen Unabhängigkeit. Das bedeutet, um sich mit Gesprächspartnern und Kund:innen auszutauschen, reicht eine Internetverbindung und ein Laptop oder Handy.
Welche Online-Meetings gibt es?
Egal, ob für Geburtstagsglückwünsche oder wichtige Kundengespräche – die Anlässe, um virtuell zusammenzukommen, sind vielfältig. Doch Online-Meeting ist nicht gleich Online-Meeting. Gerade im Geschäftsalltag bieten sich – je nach Zielsetzung – unterschiedliche Formate an. Ein kurzer Überblick:
Gerade bei Business-Calls mit Kund:innen ist ein überzeugendes Auftreten wichtig – und zwar von Beginn an. Im Folgenden zeigen wir, worauf es dabei ankommt.
Mit diesen 5 Tipps für Online-Meetings überzeugst du deine Gesprächspartner:innen
1. Wie wirkt man sympathisch? – Auch virtuell sorgt ein Lächeln für den optimalen Ersteindruck
Zeige dich in digitalen Meetings von deiner besten Seite und lächle. Oft sind es die kleinen Dinge, die den Unterschied machen können – das gilt ebenfalls im Business-Alltag. Auch wenn du dich bei einem Online-Meeting unbeobachtet fühlst, bist du nicht allein. Wenn die Kamera eingeschaltet ist, bist du für alle Anwesenden präsent.
Versuche immer wieder zu lächeln, so wirkst du sympathisch auf deine Gesprächspartner:innen und erzeugst ein positives Bild von dir. Außerdem kann ein Lächeln Online-Meetings auflockern und erste unangenehme Momente während Video-Konferenzen entschärfen.
2. Der erste Eindruck zählt – achte auf deinen Hintergrund
Passend dazu solltest du bei digitalen Meetings auf deinen Hintergrund achten. Was sehen die Beteiligten, wenn sie über deine Schulter schauen? Ein peinliches Wandposter? Ein chaotisches Büro?
Ein dezenter Hintergrund ist das A und O für einen erfolgreichen Business Call. Positioniere deine Kamera vor einem Hintergrund, der wenig Ablenkung bietet und den Fokus ganz auf dich richtet. Um für ein passendes Setting zu sorgen, könntest du ein individuell angepasstes Bild von deinem Unternehmen inklusive Logo als Hintergrund verwenden.
Alternativ kannst du deinen Hintergrund so einstellen, dass du vor einem gänzlich anderen Ort erscheinst – setze dich beispielsweise in einen virtuellen Meetingraum. Dieser kann als digitaler Eisbrecher fungieren und erleichtert so den Einstieg in ein Gespräch.
3. Kundenkontakt im digitalen Meeting – verwende den Chat
Die meisten Kommunikationstools verfügen über eine Chat-Funktion. Diese bieten eine großartige Möglichkeit, um mit Menschen in Kontakt zu treten und einer Unterhaltung einen Mehrwert zu verleihen. Poste hier Dokumente, hilfreiche Links oder Tipps zu einem relevanten Thema, die die Zusammenarbeit mit den Gesprächsparter:innen voranbringen.
4. Nach dem Online-Meeting ist vor dem Online-Meeting
Nicht allein, was du während einer Videokonferenz machst und sagst, ist entscheidend. Das Nachhaken nach einem digitalen Meeting ist mindestens genauso wichtig. So kannst du etwa nach einem Online-Termin per E-Mail fragen, ob es noch Unklarheiten gibt oder ob eventuell Bedarf für ein weiteres Treffen besteht. Lasse deine Kund:innen wissen, dass du dich um sie kümmerst und daran interessiert bist, eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu entwickeln.
5. Einen sympathischen Eindruck machen – durch Aufmerksamkeit
Wenn du dich in einem Networking-Gespräch befindest und jemand eine großartige Bemerkung gemacht hat, erwähne den Namen und gehe darauf ein, was sie oder er gesagt hat, bevor du mit deinem Punkt fortfährst. Auf diese Weise zeigst du Wertschätzung. Das macht es später wahrscheinlicher, dass sich Kund:innen und potenzielle Interessent:innen positiv an dich erinnern – und das kann deinem Unternehmen neue Türen öffnen.
So überzeugst du bei digitalen Meetings
Ein virtuelles Kundengespräch in Form eines digitalen Meetings ist genauso wichtig wie ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht. Lass bei der virtuellen Kommunikation also deinen Charme spielen und überzeuge mit deiner Persönlichkeit. Wie das gelingen kann, haben wir hier nochmal zusammengefasst:
- Mit einem Lächeln machst du einen sympathischen Eindruck und erzeugst ein positives Bild.
- Als Grundlage für einen professionellen Auftritt dient ein angemessener Hintergrund – dieser kann auch als digitaler Eisbrecher fungieren.
- Mit Persönlichkeit kannst du auch schriftlich punkten. Nutze dazu die Chat-Funktion.
- Überzeuge Kund:innen auch nach einem Video-Call und nimm per E-Mail Kontakt auf.
Zeige Wertschätzung, indem du deine Kund:innen im Gespräch mit Namen nennst. So hinterlässt du einen positiven Eindruck.
*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen der jeweiligen Karten & Versicherungen
- American Express Platinum Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 40.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®. Bei einem Kartenumsatz von weiteren 4.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift in Höhe von 45.000 Membership Rewards Punkten. Somit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einem Willkommensbonus von maximal 85.000 Membership Rewards Punkten (40.000 Membership Rewards Punkte und 45.000 Membership Rewards Punkte), sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 10.000 Euro (6.000 Euro und 4.000 Euro) tätigst.
Die Gutschrift der Membership Rewards Punkte erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zur Kündigung in dem vorgenannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.
Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
- American Express Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 2.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen, Kartenentgelt, Teilnahmeentgelt und nach Abzug von etwaigen Gutschriften, insb. von Akzeptanzpartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 10.000 Membership Rewards Punkten.
Die Gutschrift des Willkommensbonus erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem vorher genannten Zeitraum kommen. Weitere Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
- AXA Partners
AXA Partners, agierend unter dem Namen Inter Partner Assistance S.A., ist Teil der AXA Gruppe und bietet unter anderem exklusive Versicherungen für American Express an, darunter den Reiserücktrittschutz. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- Mehrwerk Nord GmbH
Die Mehrwerk Nord GmbH mit Sitz in Hamburg gehört zur Mehrwerk Gruppe, einem inhabergeführter Komplettanbieter für Mehrwertleistungen, und bietet unter anderem exklusive Dienstleistungen für American Express an, darunter die SafetyFirst Taschenversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- Assurant Inc.
Assurant, Inc. ist ein globaler Anbieter von Risikomanagement-Lösungen und bietet unter anderem Versicherungen für American Express an, darunter die Handyversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- American Express Gold Card/American Express Gold Card Rosé
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 3.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 20.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®.
Bei einem Kartenumsatz von weiteren 2.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift von 30.000 Membership Rewards Punkten. Damit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einen Willkommensbonus von maximal 50.000 Membership Rewards Punkten, sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 5.000 Euro (3.000 Euro und 2.000 Euro) tätigst.
Die Gutschrift des Willkommensbonus erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung oder einem Kartenwechsel in dem vorgenannten Zeitraum kommen (ausgenommen ist ein Wechsel auf eine American Express Platinum Card). Der Willkommensbonus wird ausschließlich Neukunden gewährt; als Neukunde gilt jede natürliche Person, die innerhalb der letzten 18 Monate vor Antragstellung kein Hauptkarteninhaber:in desselben deutschen Kartenprodukts bei American Express war. Als Hauptkarteninhaber:in desselben deutschen Kartenprodukts gilt jede Person, mit der ein Kartenvertrag über dieses abgeschlossen wurde, unabhängig davon, ob und aus welchem Grund das Vertragsverhältnis beendet wurde; dies umfasst insbesondere Fälle der Beendigung durch Widerruf, Kündigung, Rücktritt oder sonstige Beendigungsgründe. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.
Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis: hier.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier: hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier: hier.
Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier: hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
- American Express Blue Card
Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen gilt ein Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 1200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.
Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis oder hier .
¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
- PAYBACK American Express Karte
Bei allen American Express Akzeptanzpartnern. Ausgenommen sind Tankstellenumsätze.
Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 2.000 PAYBACK Extra-°Punkte. Die Punkte werden dir ca. 4 Wochen nach Kartenausstellung über PAYBACK auf dein PAYBACK °Punktekonto gutgeschrieben. Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 2 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du zusätzlich eine Gutschrift von 2.000 PAYBACK Extra-Punkten, die dir von American Express auf deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben werden. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen.
Die °Punktegutschrift wird ausschließlich Neukund:innen gewährt; als Neukund:in gilt jede natürliche Person, die innerhalb der letzten 18 Monate vor Antragstellung kein:e Hauptkarteninhaber:in desselben deutschen Kartenprodukts bei American Express war. Als Hauptkarteninhaber:in desselben deutschen Kartenprodukts gilt jede Person, mit der ein Kartenvertrag über dieses Kartenprodukt abgeschlossen wurde, unabhängig davon, ob und aus welchem Grund das Vertragsverhältnis beendet wurde; dies umfasst insbesondere Fälle der Beendigung durch Widerruf, Kündigung, Rücktritt oder sonstige Beendigungsgründe. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf die °Punktegutschrift rückwirkend. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Voraussetzung ist, dass du weiterhin am PAYBACK Programm teilnimmst. Werden über einen Zeitraum von 3 Jahren keine °Punkte gesammelt, verfallen die °Punkte gemäß Ziffer 5 der Teilnahmebedingungen für das PAYBACK Programm.
Weitere Informationen zu den Versicherungen und insbesondere über die Ausschlüsse findest du hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
- American Express Business Platinum Card
Nach Belastungen mit deiner American Express Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 200.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden.
Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
- American Express Business Gold Card
Nach Belastungen mit deiner Business Gold Card und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 25.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 75.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
