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Authentifizierung mit American Express

Zusätzliche Sicherheit Für Haupt- und Zusatzkarteninhaber.

PSD2 - Mehr Sicherheit für Ihr Kartenkonto

 

Mit der EU-Richtlinie PSD2 (Payment Serivce Directive 2) werden verschiedene Maßnahmen eingeführt, um Sie unter anderem beim Online-Einkauf besser zu schützen. Eine dieser Maßnahmen ist die Durchführung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Online-Zahlungen. Die hier beschriebenen Maßnahmen gelten sowohl für Inhaber von Haupt- sowie Zusatzkarten. 

 

Was ändert sich für Sie?

  • Sie werden bei Online-Zahlungen SafeKey häufiger sehen
  • Sie müssen Ihre Identität bei Online-Zahlungen bestätigen (Zwei-Faktor-Authentifizierung)
  • Wenn Sie sich nicht verifizieren können, müssen wir die Transaktion möglicherweise ablehnen

Was sollten Sie jetzt tun?

So können Sie diese Änderungen umgehen:

 

 

Wir bitten Sie auf einem der folgenden Wege, Online-Zahlungen zu bestätigen:

Bestätigungscodes

 

Durch Eingabe eines einzigartigen Codes, den wir Ihnen per SMS zusenden.

SafeKey Journey Screenshot: Bestätigungscode

Push-Benachrichtigung in der App

 

Wenn Sie Benachrichtigungen für die Amex App auf Ihrem Smartphone aktiviert haben.

SafeKey Journey Screenshot: InApp Push-Benachrichtigung

PIN-Eingabe

 

Wir bitten Sie um weitere Informationen wie die teilweise Eingabe Ihrer Karten-PIN.

SafeKey Journey Screenshot: Teilweise Eingabe der PIN
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Sie werden SafeKey® jetzt häufiger sehen
  

SafeKey ist ein umfangreicher Sicherheitscheck beim Online-Einkauf und arbeitet im Hintergrund, während Sie einkaufen. Indem Sie bestätigen, dass wirklich Sie den Einkauf tätigen, wird der Bezahlvorgang noch sicherer.

 

 

Sie müssen Ihre Identität häufiger bestätigen

 

Wir senden Ihnen dafür Bestätigungscodes per SMS, Push-Benachrichtigung in der App oder bitten Sie um die Eingabe von zwei der vier Ziffern Ihrer PIN. Um sicherzustellen, dass Sie Bestätigungscodes erhalten können, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Mobilfunknummer aktuell ist. Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, laden Sie die Amex App runter und aktivieren Sie „Push-Benachrichtigungen“ für die Amex App in Ihren Geräteeinstellungen.

 

 

Möglicherweise müssen Sie einen Teil Ihrer PIN eingeben

 

Es kann vorkommen, dass wir zur Verifizierung weitere Informationen benötigen. In diesem Fall müssen Sie zwei der vier Ziffern Ihrer PIN eingeben. Dies ist die gleiche PIN, die Sie bei Zahlungen im Geschäft verwenden. Sie können Ihre PIN in der Amex App und Ihrem Online-Kartenkonto einsehen oder ändern.

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Wichtige Information für Zusatzkarten


Auch Zusatzkarteninhaber werden im Rahmen der Zwei-Faktor-Authentifizierung gebeten, Online-Zahlungen über Bestätigungscodes, Push-Benachrichtigungen in der App oder die teilweise Eingabe der PIN zu bestätigen.

 

Falls Sie Inhaber einer Zusatzkarte sind oder Zusatzkarten an Ihre Liebsten ausgestellt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre bzw. die Mobilfunknummer Ihres Zusatzkarteninhabers aktuell ist und die Amex App auf dem Smartphone installiert ist.

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Weniger Authentifizierung und trotzdem sicher online einkaufen mit Express List.
 

Beschleunigen Sie Ihren Online-Einkauf indem Sie häufig genutzte Webseiten zu Ihrer persönlichen Express List hinzufügen. Sie erhalten dann nur noch in seltenen Fällen eine Aufforderung zur Verifizierung.

Ihre Express List verwalten
 

Sie können Ihre Express List in Ihrem Online-Kartenkonto und während des Bezahlvorgangs in SafeKey verwalten und bestimmen selbst, ob Sie alle oder nur einzelne Webseiten auf denen Sie regelmäßig einkaufen freischalten. Das Video erklärt Ihnen, wie das funktioniert.

Eine Transaktion wurde abgelehnt?

 

Wenn die Webseite, auf der Sie einkaufen, SafeKey nicht nutzt, können wir Ihre Identität nicht überprüfen. In diesem Fall kann die Transaktion abgelehnt werden.

Unsere bestehenden Sicherheitssysteme 

 

Wir verwenden hochentwickelte Technologien, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Dadurch können wir sicherstellen, dass Sie den Kauf tätigen, auch wenn Sie kontaktlos, mobil oder online einkaufen. Die von uns verwendeten komplexen Algorithmen werden aus Daten von Millionen von Zahlungen erstellt. Wir überprüfen Ihren Kauf anhand Ihres bisherigen Kaufverhaltens und tausender anderer Muster und suchen nach Unregelmäßigkeiten, die auf Betrug hinweisen könnten.


Und im Gegensatz zu anderen Kreditkartenunternehmen liefern wir beides – die Karte und die Zahlungsabwicklung. Dadurch sind wir in einer einzigartigen Position, ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und Probleme schneller zu lösen.

 

 

Amex App herunterladen

 

Mit der Amex App ist das verifizieren von Online-Zahlungen noch einfacher. Laden Sie die App herunter und aktivieren Sie Mitteilungen für die Amex App in Ihren Geräte-Einstellungen. 

 

iPhone Nutzer: Einstellungen > Mitteilungen > Amex DE > Mitteilungen erlauben

Android Nutzer: Einstellungen > Apps > Amex DE > Benachrichtigungen anzeigen

 

Kontaktdaten aktualisieren

 

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre E-Mail Adresse und Mobilfunknummer aktuell ist. Nur so können wir Identität bei Online-Zahlungen überprüfen. 

 

Häufig gestellte Fragen

Teilweise Eingabe der PIN bei Online-Zahlungen

SafeKey

Express List