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Authentifizierung mit American Express

Zusätzliche Sicherheit. Sie haben die Kontrolle.
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Mehr Authentifizierung durch neue Richtlinien im Zahlungsverkehr
 

Ab dem 14. September 2019 tritt ein wichtiger Teil der EU-Richtlinie über Zahlungsdienste (PSD2) in Kraft. Diese Richtlinie soll Ihre Sicherheit erhöhen und bedeutet, dass Kartenaussteller die Identität ihrer Kunden häufiger überprüfen müssen. Das gilt wenn Sie online einkaufen, im Geschäft kontaktlos bezahlen und wenn Sie auf Ihr Online-Konto zugreifen.

Das wird sich für Sie ändern
 

Durch die neue Richtlinie müssen wir Sie beim Online-Einkauf, Zahlungen im Geschäft oder beim Zugriff auf Ihr Online-Konto häufiger mit Hilfe von zwei unabhängigen Merkmalen (Zwei-Faktor-Authentifizierung) verifizieren.

  

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Sie werden SafeKey® häufiger begegnen.
  

SafeKey wird während des Bezahlvorgangs angezeigt.

 

Ab dem 14. September 2019 werden Sie SafeKey häufiger während des Bezahlvorgangs begegnen. SafeKey schützt Sie durch einen Sicherheitscheck beim Online-Einkauf vor Betrug. Sie werden häufiger einen Bestätigungscode per SMS oder E-Mail erhalten, wenn Sie Ihre Online-Zahlungen abschließen. 

 

Überprüfen Sie daher bitte, ob Ihre Kontaktdaten noch aktuell sind.

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Schnellere Online-Einkäufe und mehr Kontrolle mit Express List.
 

Mit Express List können Sie eine Liste mit Händlern erstellen, denen Sie vertrauen und bei denen Sie häufig einkaufen. Indem Sie einen Händler zu Ihrer vertrauenswürdigen Express List hinzufügen, erlauben Sie uns, Ihre Identität oder die ordnungsgemäße Verwendung Ihrer Karte zu überprüfen, ohne Ihnen einen Bestätigungscode zu senden. Wenn Sie einen Händler Ihrer vertrauenswürdigen Express List hinzufügen, erhalten Sie beim Einkauf in dessen Online-Shop seltener Bestätigungscodes, jedoch denselben Schutz, den Sie von American Express gewohnt sind.

 

Mehr Zahlungen mit Chip und PIN
 

In den meisten Fällen, können Sie wie gewohnt kontaktlos bezahlen. Manchmal kann es passieren, dass Sie aufgefordert werden, Ihre Karte einzustecken und Ihre PIN einzugeben.


Falls Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie sie hier einsehen.

Apple Pay
 

Auch bei Zahlungen mit Apple Pay kann es sein, dass Sie in manchen Fällen dazu aufgefordert werden, Ihre Karte einzustecken und Ihre PIN einzugeben.

 

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Änderungen an Ihrem Online-Kontozugang


Sie werden mehr Verifizierungsanfragen sehen.

 

Wenn Sie sich in Ihr American Express Online-Kartenkonto einloggen, benötigen Sie wie gewohnt Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Manchmal senden wir Ihnen eine zusätzliche Verifizierungsanfrage per SMS oder E-Mail um sicherzustellen, dass Sie es sind.


Überprüfen Sie daher bitte, ob Ihre Kontaktdaten aktuell sind.

 

 

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Unsere bestehenden Sicherheitssysteme 

 

Wir verwenden hochentwickelte Technologien, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Dadurch können wir sicherstellen, dass Sie den Kauf tätigen, auch wenn Sie kontaktlos, mobil oder online einkaufen. Die von uns verwendeten komplexen Algorithmen werden aus Daten von Millionen von Zahlungen erstellt. Wir überprüfen Ihren Kauf anhand Ihres bisherigen Kaufverhaltens und tausender anderer Muster und suchen nach Unregelmäßigkeiten, die auf Betrug hinweisen könnten.


Und im Gegensatz zu anderen Kreditkartenunternehmen liefern wir beides – die Karte und die Zahlungsabwicklung. Dadurch sind wir in einer einzigartigen Position, ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und Probleme schneller zu lösen.