Shop Small es una campaña dedicada a apoyar a los miles de negocios locales en España, que son la columna vertebral de nuestra economía. Shop Small tiene como objetivo apoyar los comercios locales que aceptan American Express a través de una campaña promocional y una oferta a Titulares American Express españoles, con la que les incentivamos a comprar en los Establecimientos participantes.

La promoción Shop Small 2021 estará vigente desde el 5 de mayo hasta el 31 de julio de 2021.

No, no tendrá ningún coste adicional al coste por procesamiento de transacciones descrito en las condiciones del contrato. No hay ningún coste añadido por formar parte de la promoción Shop Small. American Express corre con todos los gastos de la ejecución y promoción de la campaña, así como de la financiación y cumplimiento de la oferta para los Titulares American Express.

Los comercios participantes en Shop Small han sido seleccionados por American Express en función de una serie de parámetros. American Express realiza la selección de forma automática y por lo tanto el Establecimiento no necesita hacer nada por su parte, solo decir sí a las Tarjetas American Express. Para saber si su negocio forma parte de Shop Small, le recomendamos que visite Amex Maps y busque su comercio. Si participa en Shop Small, estará identificado con el emblema de la campaña.

Buenas noticias. Si le hemos enviado un email o una comunicación por correo postal sobre Shop Small automáticamente estará inscrito en la campaña. Esto significa que su negocio se mostrará en Amex Maps y los Titulares podrán encontrar la ubicación de su negocio para saber exactamente dónde aplica la promoción: recibirán 5€ de abono cuando gasten 20€ o más en su tienda una vez (sin coste para usted) entre el 5 de mayo y el 31 de julio de 2021.

Cuando un Titular American Express gasta 20€ o más, en una sola transacción, en un Establecimiento participante entre el 5 de mayo y el 31 de julio de 2021, recibirá un abono en su estado de cuenta de 5€, una vez por cada Establecimiento participante, hasta un máximo 5 veces.

El abono en el estado de cuenta está completamente financiado por American Express sin coste alguno para los negocios participantes. La oferta aplica solo para Titulares American Express españoles que gasten 20€ o más, en una única transacción, en cualquiera de los Establecimientos españoles participantes en Shop Small, una vez por cada Establecimiento participante. Esto significa que los Titulares pueden recibir hasta 25€ de abono por comprar en negocios locales entre el 5 de mayo y el 31 de julio de 2021.

Sujeto a los controles y la aprobación de American Express, los negocios aptos para participar en Shop Small se definen como:

• Negocios locales que aceptan American Express.
• El Establecimiento debe estar situado en España.
• Debe ser un negocio físico “a pie de calle” que trata con sus clientes cara a cara en espacios que posee o alquila. Esto significa que la empresa debe tener al menos una ubicación física en España.
• El Establecimiento no debe ser una agencia gubernamental, organización de administración pública, organización benéfica, sin fines de lucro, asociación comercial, compañía de administración de propiedades de compra, vendedor directo u organización política, o bien operar en industrias que no son elegibles para Shop Small.
• Los Establecimientos franquiciados se evalúan caso por caso.
• Los Establecimientos que tienen un negocio online o por correo están excluidos, al igual que aquellos que procesan pagos con American Express únicamente a través de un agregador de pagos o como parte de un programa de afiliación.
• Existe una selección de industrias, tipos y tamaños de negocio que son aptos para Shop Small.

Shop Small puede estar sujeto a cambios según las restricciones para  hacer frente a la pandemia del COVID-19

American Express se reserva el derecho, a su discreción, de eliminar de inmediato, sin previo aviso, a cualquier Establecimiento sospechoso de fraude, manipulación de la oferta o cualquier otro incumplimiento de los Términos y Condiciones de la Oferta. Si desea hablar sobre la elegibilidad de su negocio, llámenos al 900 816 738 (opción 3).

Los negocios locales que cumplan con los criterios de calificación formarán parte automáticamente de Shop Small. Figurarán en el mapa de Shop Small y se beneficiarán de la oferta Shop Small ofrecida al Titular American Express.

El mapa Shop Small muestra la dirección física de los Establecimientos que participan en la campaña Shop Small. Este ha sido creado para ayudar a nuestros Titulares a encontrar dónde aplica la oferta que American Express está financiando. Durante este tiempo sin precedentes, tenga en cuenta que las horas y/o servicios indicados en Shop Small pueden diferir. 

Si usted es elegible de participar, pero aún no aparece en el mapa Shop Small, llame al 900 816 738 de 9:30 a 19h de lunes a viernes. 

En la mayoría de los casos, la dirección en el mapa reflejará los detalles que tenemos en nuestros sistemas. Si se muestra incorrectamente en el mapa, podría deberse a varias razones. Por ejemplo, tenemos una dirección registrada que es diferente a su ubicación física, o su negocio se ha trasladado de ubicación y tenemos una dirección antigua. Puede actualizar su dirección y ubicación en Amex Maps haciendo clic en 'Sugerir un cambio' para dicho negocio. Este botón se encuentra en la parte inferior izquierda de la ventana de detalles del negocio. Aparecerán 2 opciones:

1. Información incorrecta

2. Comercio cerrado permanentemente

Seleccione la opción que mejor refleje lo que necesita, introduzca la nueva información y haga clic en enviar. Al enviarlo, aparecerá un mensaje que indica que hemos recibido la solicitud de actualización con éxito. Si aparece un mensaje de error, deberá intentarlo de nuevo para asegurarse de que recibimos la petición. También puede llamarnos al 900 816 738, de 9:30 a 19h de lunes a viernes, para realizar cambios o para ser eliminado del mapa. Tenga en cuenta que cualquier cambio puede llevar hasta un máximo de 21 días hábiles para reflejarse en el mapa. Es posible que los cambios más pequeños en la ubicación de su dirección en el mapa Shop Small (es decir, a la izquierda en vez de a la derecha de la calle) no siempre sean posibles ya que American Express no controla algunos datos del mapa.

Es posible que los cambios que haya solicitado para su negocio no se reflejen en el mapa de inmediato (los cambios pueden llevar hasta un máximo de 21 días hábiles). Tenga en cuenta que los cambios más pequeños en la ubicación de su dirección en el mapa Shop Small (es decir, a la izquierda en vez de a la derecha de la calle) pueden no ser siempre posibles ya que American Express no controla algunos datos del mapa.

Entre el 5 de mayo y el 31 de julio de 2021, nuestros Titulares españoles disponen de una oferta por gastar en negocios locales que participan en Shop Small. Usted no tiene que hacer nada, American Express financia esta promoción. A usted no le cuesta nada participar en Shop Small y es una excelente manera de promocionar su negocio y obtener más visibilidad. Si decide eliminar su(s) ubicación(es) del mapa, podría significar que menos Titulares gastarán en su negocio durante el período de la campaña (entre el 5 de mayo y el 31 de julio de 2021). Si aún así desea eliminar la(s) ubicación(es) de su empresa del mapa Shop Small, llámenos al 900 816 738 de 9:30 a 19h de lunes a viernes.

No, en absoluto. Simplemente coloque el material que le hemos enviado (si lo ha recibido) como el adhesivo Shop Small en su escaparate, puerta o lugar visible para que los Titulares sepan que acepta American Express y que participa en Shop Small.

Para solicitar adhesivos y material para el punto de venta*, visite www.americanexpress.es/materiales.

* Quedan excluidos de la solicitud de material para el punto de venta los Establecimientos con contrato American Express en los que el servicio y el procesamiento se realiza a través de su banco.

Estamos para ayudarle. Llámenos al Servicio de Atención a Establecimientos en el 900 816 738 de 9:30 a 19h de lunes a viernes. Es posible que los volúmenes de llamadas sean más altos de lo normal durante este tiempo, alternativamente, puede hablar con un miembro de nuestro equipo a través del Servicio de Chat desde nuestro sitio web para Establecimientos American Express aquí.*

* Los Establecimientos con contrato American Express en los que el servicio y el procesamiento se realiza a través de su banco, deben ponerse en contacto directamente con ellos.

Es genial escuchar que quiere hacer esto. Al aceptar American Express, podría encontrarse dando la bienvenida a nuevos clientes y continuar brindando un excelente servicio al permitir que sus clientes utilicen su método de pago preferido. Un negocio recién afiliado que cumpla con los criterios de elegibilidad de Shop Small se podrá incluir en la promoción Shop Small si solicita aceptar American Express como muy tarde el 25 de junio de 2021. Su Terminal de Punto de Venta (TPV) deberá configurarse para aceptar American Express como muy tarde el 12 de julio de 2021. Puede obtener más información sobre la aceptación de American Express aquí o llamándonos al 900 816 738 de 9:30 a 19h de lunes a viernes.

Si las preguntas frecuentes de esta página no responden a su pregunta específica, llámenos al 900 816 738 (opción 3) de 9:30 a 19h de lunes a viernes o utilice nuestro Servicio de Chat* desde nuestro sitio web para Establecimientos American Express.

* Tenga en cuenta que para usar el Servicio de Chat debe iniciar sesión en su Cuenta de Establecimiento Online de American Express aquí. Los Establecimientos con contrato American Express en los que el servicio y el procesamiento se realiza a través de su banco, deberán contactar con nosotros por teléfono.