Si, soy un Titular de Tarjeta American Express
Ayúdenos a mantener la información personal actualizada
¿Por qué es necesario?
Como parte de nuestra obligación en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, debemos revisar periódicamente la información que poseemos de nuestros clientes y adoptar medidas para garantizar que dicha información esté debidamente actualizada.
Antes de continuar revise si tiene una alerta en los servicios online, de lo contrario utilice los siguientes enlaces para actualizar y adjuntar los documentos requeridos
Como Titular de una Tarjeta American Express, necesitaremos que actualice la siguiente información:
- Copia del documento nacional de identidad (D.N.I.) para personas de nacionalidad española.
- Copia del pasaporte o documento nacional de identidad y certificado de registro de ciudadano de la Unión para ciudadanos de la UE o EEE.
- Copia tarjeta de residencia para personas de nacionalidad extranjera (por ambas caras anverso y reverso).
Documento identificativo
Domicilio
Indique la direccion de correo postal donde tiene su actual residencia. Es importante que nos facilite el nombre de la calle, número, municipio, provincia, código postal y país.
Ingresos
Actualice sus ingresos brutos anuales, entendiendo como tal la suma de rendimientos del trabajo, rendimiento del capital y rendimientos de la actividad económica.
En caso de ser necesario podríamos solicitarle una prueba de ingresos, tales como nómina o declaracion de la renta (IRPF).
Profesión
Indique su situación profesional actual incluyendo el sector de actividad en el que opera y el puesto de trabajo que desempeña.
*Por favor, consulte aquí los documentos de identificación válidos.
(Se abrirá en una nueva pestaña PDF)
Evite que se suspenda su cuenta
Si no recibimos la información requerida, su Cuenta podría ser suspendida y eventualmente cancelada. Esta información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales como entidad financiera.
Por favor actualice su información personal
Tan pronto como haya recibido nuestra comunicación, nos puede facilitar la información personal en el plazo indicado. Por favor, asegúrese de tener su documentación a mano.
Siga los siguientes pasos:
1. Recibirá un correo electrónico de American Express donde se le indicará qué tipo de información y de documentación deberá aportar.
2. Abra el correo electrónico con dominio "@aexp.com" y siga las indicaciones.
3. Si ha necesitado cumplimentar y firmar el Formulario de Actualización, por favor, reenvíelo junto con la documentación solicitada al correo electronico que se le indique.
Una vez nos haya facilitado la información y documentación solicitadas, verificaremos la misma y en caso de requerir documentación adicional, nos pondremos en contacto con usted nuevamente.
Esperamos recibir su información
Gracias por su cooperación y confianza en American Express.
Con su colaboración podemos contribuir a un sistema financiero más seguro.
Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos nuevamente información personal, incluso si lo ha proporcionado recientemente o ya la facilitó cuando solicitó su(s) Tarjeta(s).
En American Express debemos revisar periódicamente toda la información de la que disponemos y comprobar que la misma esté completa y debidamente actualizada.
Más información
Para conocer más información sobre Protección de Datos acceda a los Términos y Condiciones de la Empresa haciendo clic aquí.
¿Tiene alguna pregunta?
Por favor, consulte las preguntas frecuentes.
Si lo prefiere puede llamar al número que aparece al reverso de su Tarjeta American Express
Efectivamente, desde American Express podría estarle solicitando por email, teléfono o carta, una copia del D.N.I., pasaporte, o tarjeta de residencia a nuestros Titulares.
Efectivamente, desde American Express podría estarle solicitando por email, teléfono o carta, ingresos totales anuales, puesto de trabajo y sector de actividad a nuestros Titulares.
Como entidad de pago, estamos obligados por la Ley 10/2010, de 28 de abril, a disponer de información y documentación actualizada identificativa de nuestros Titulares Básicos y Suplementarios.
Puede hacernos llegar esta documentación por cualquiera de las siguientes vías:
- Entrando en: www.americanexpress.es/documentos, donde solo tiene que seguir las instrucciones que allí se facilitan.
- Por correo electrónico a la dirección: infotitularesspain@aexp.com, o también podremos dirigirles a documentacionclientes@aexp.com.
- Por correo postal a American Express, Departamento de Tarjetas Personales, Avenida Partenón 12-14. 28042 Madrid.
Entrando en www.americanexpress.es/documentos, puede subir la documentación necesaria en formato electrónico de forma segura a American Express.
En caso de tener Tarjetas Suplementarias, deberá repetir este proceso para cada Tarjeta Suplementaria, introduciendo todos los campos para cada una de ellas de forma independiente.
Puede hacer una fotografía de su documento identificativo desde su smartphone o tablet y guardarlo en el dispositivo. O bien, puede escanear su documento identificativo y guardarlo en su PC o portátil. En el caso de no disponer de smartphone, tablet o escáner, puede realizar una fotografía desde su cámara habitual y guardarla en su PC o portátil.
En todos los casos, deberá adjuntar el documento guardado a través de esta página web utilizando el botón de “subir archivo”.
Sí, es seguro. Le recordamos que se encuentra en un servidor seguro (https) dentro del entorno de American Express.
Introducir su número de Tarjeta es necesario para identificarse y vincular todos los documentos con su perfil como Titular de American Express de forma efectiva.
No se preocupe, en caso de que la documentación que haya enviado fuera ilegible o estuviera incompleta, desde American Express volveremos a contactarle próximamente.
En caso de que sea necesaria documentación adicional, o si la documentación que nos ha proporcionado está incompleta, volveremos a ponernos en contacto conmigo requiriéndole los documentos que falten.
Para poder continuar ofreciéndole el servicio de la Tarjeta American Express, es necesario que nos haga llegar la copia del documento solicitado.
En cumplimento con las leyes aplicables y los Términos y Condiciones de su cuenta, estamos facultados a cancelar la Tarjeta en caso de que usted no proporcione la información y documentación que American Express pueda requerir para su identificación.
Mantener sus datos actualizados es requisito de obligado cumplimiento por la Ley 10/2010, de 28 de abril, sobre la Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
Si necesita más información, por favor, llame al Servicio de Atención Permanente a Titulares al número que encontrará en el reverso de su Tarjeta.