·       Google Pay est un mode de paiement sans contact qui vous permet de payer avec un appareil Android compatible.

·       Vous pouvez désormais réaliser des paiements en magasin et en ligne avec Google Pay auprès des enseignes acceptant une Carte American Express et dont le terminal de paiement accepte le sans contact avec American Express.

·       Découvrez comment ajouter votre Carte dans Google Pay. 

• Google Pay est accessible par tous les titulaires de Carte American Express c'est-à-dire les détenteurs de Cartes American Express pour les Particuliers, de Cartes American Express pour les professionnels et de Cartes American Express Corporate.

• Comme votre Carte est enregistrée sur votre appareil, il n’est pas nécessaire de posséder une Carte équipée du sans contact pour avoir recours à Google Pay.

• Les Cartes et les produits prépayés American Express (p. ex. les Cartes-cadeaux American Express) ne sont pas admissibles.

• Découvrez comment ajouter votre Carte. 

• Afin d’utiliser le portefeuille mobile Google Pay, vous devez posséder un appareil Android doté de la fonction de communication en champ proche et du système KitKat 4.4 ou d’une version ultérieure, ainsi que l’application Google Pay.

• Pour télécharger Google Pay ou pour vérifier si votre appareil est compatible, visitez le Google Play Store ou le site play.google.com/store.

• Lorsque vous ajoutez votre Carte dans Google Pay et que vous avez recours à ce mode de paiement, nous échangeons certains renseignements avec Google comme votre nom, des informations sur votre Carte ou vos achats. Ces renseignements sont utilisés dans le but de confirmer votre identité, de vous permettre d’utiliser votre Carte avec Google Pay, de vous protéger contre la fraude et les failles de sécurité et de faciliter votre utilisation de Google Pay (par exemple : en affichant des renseignements sur vos opérations). L’utilisation de vos informations sera réalisée conformément à la Déclaration en ligne d’American Express sur la protection des données personnelles. L’utilisation de vos informations personnelles par Google est régie uniquement par la Politique de confidentialité de Google.

• Si vous ajoutez une Carte admissible à Google Pay, elle sera également ajoutée à Google paiements. Cela vous permet d’utiliser votre Carte pour effectuer des achats sur des plateformes comme le Google Play Store ou en ligne. Si vous supprimez votre Carte de Google paiements, elle restera dans Google Pay. Pour obtenir de plus amples renseignements à propos de Google paiements, veuillez-vous rendre à payments.google.com

• Certains renseignements sur la Carte American Express que vous aurez enregistrée seront affichés sur votre appareil : par exemple, vos dépenses.

• Toute personne connaissant le code de votre appareil ou ayant enregistrée son empreinte digitale sur votre appareil peut régler un achat avec votre Carte American Express en utilisant Google Pay. Nous vous conseillons de vérifier qui a accès à votre appareil.

• Vérifiez qui a accès à votre appareil, ne laissez personne y inscrire ses empreintes digitales alors que votre Carte y est enregistrée, et ne divulguez à personne la méthode de verrouillage de votre appareil, car cette personne pourrait porter des achats à votre Carte avec Google Pay.

•Si vous pensez que votre appareil ou les renseignements de votre Carte Google Pay ont été perdus, volés ou compromis de quelque façon, appelez immédiatement le numéro inscrit au dos de votre Carte physique. 

• La Politique de Protection et de lutte contre la fraude mise en place par American Express s’applique, peu importe le mode de paiement que vous choisissez.
• Lorsque vous utilisez votre carte American Express en magasin ou en ligne, vous n’êtes pas tenu responsable des opérations frauduleuses qui pourraient y être portées, dans la mesure où vous avez pris les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger les renseignements sur votre compte, votre code confidentiel et tout appareil sur lequel vous avez ajouté les renseignements de votre carte. Par exemple, ne donnez à personne votre mot de passe et ne laissez personne inscrire ses empreintes digitales sur votre appareil alors que votre carte y est enregistrée, car cette personne pourrait réaliser des paiements avec votre carte en utilisant Google Pay.
• Pour obtenir de plus amples renseignements concernant la sécurité de votre carte American Express, veuillez consulter la Déclaration en ligne d'American Express sur la protection des données personnelles.

• L’utilisation d’une Carte American Express avec Google Pay est régie par la Convention relative à votre Carte.

• Afin d’utiliser Google Pay, vous devez accepter les modalités et la politique de confidentialité de Google, American Express n’exerce aucun contrôle sur Google Pay ni sur tout autre service, produit, logiciel ou matériel Android.

• Afin d’ajouter votre Carte American Express à un appareil Android compatible, téléchargez l’application Google Pay depuis le Google Play Store, ouvrez-la et suivez les instructions à l’écran.

• Vous pouvez ajouter une nouvelle Carte American Express à tout appareil Android compatible en entrant manuellement les renseignements de votre Carte ou en numérisant l’image de votre Carte. Vous pouvez aussi ajouter une Carte déjà inscrite à votre compte Google Paiements.

• Chaque fois que vous ajoutez une Carte à Google Pay, vous devez toujours entrer la date d’expiration et le code de sécurité de votre Carte et accepter les modalités d’American Express pour Google Pay.

• Si vous ne parvenez pas à ajouter votre Carte à Google Pay, veuillez contacter le numéro de téléphone inscrit au dos de votre Carte.

• La première Carte que vous ajoutez à votre téléphone Android sera automatiquement définie comme Carte par défaut pour tous les paiements sans contact Google Pay.

• Pour définir votre Carte comme Carte par défaut, ouvrez Google Pay, cliquez sur votre Carte et sélectionnez « Définir en tant que Carte par défaut ».

• Le code de sécurité de votre Carte American Express est le numéro à quatre chiffres, non imprimé en relief, qui figure au-dessus de votre numéro de compte-carte à l’avant de votre Carte.

• Pour des raisons de sécurité, vous devez saisir votre code de sécurité lorsque vous ajoutez votre Carte dans Google Pay.

• Google Pay permet d’ajouter jusqu’à six Cartes American Express sur un appareil.

• Vous pouvez ajouter votre Carte sur un maximum de trois appareils Android compatibles. Pour chacun de vos appareils, vous devrez ajouter votre Carte en vous rendant dans Google Pay.

• American Express peut vous autoriser à ajouter votre Carte à deux comptes Google dans vos portefeuilles.

• Pour régler vos achats avec Google Pay en magasin, déverrouillez votre smartphone. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir l'application Google Pay. Maintenez l'arrière de l'appareil contre le terminal de paiement pendant quelques secondes. Il peut vous être demandé d'authentifier le paiement en saisissant votre code PIN, votre code d'accès, ou votre empreinte digitale pour autoriser la transaction.

• Pour payer dans les applications et sites Web, appuyez sur le bouton Google Pay lors du paiement.

• En magasin : Vous pouvez utiliser Google Pay sur votre appareil Android compatible pour réaliser des paiements en magasin auprès des enseignes acceptant votre Carte American Express et dont le terminal de paiement accepte le sans contact avec American Express.

• Dans une application/site web : Vous pourrez utiliser Google Pay dans les applications de certaines enseignes depuis votre appareil Android. Repérez l’icône Achetez avec Google Pay au moment du règlement de votre achat.

• Vous pouvez utiliser votre Carte pour effectuer des dépenses avec Google Pay jusqu’à la limite définie par l’enseigne acceptant votre Carte American Express et dotée d’un terminal de paiement sans contact.

• Pour obtenir le remboursement d’un achat réalisé avec Google Pay, vous devez utiliser le numéro de compte d’appareil de la Carte qui a servi à effectuer l’achat d’origine.

• Vous pouvez trouver ce numéro dans l'application Google Pay sur l'écran des détails de la Carte. Vous devrez peut-être faire défiler cette page pour retrouver le numéro. 

• American Express ne facture actuellement aucun frais pour l’utilisation de Google Pay. Certaines fonctions de Google Pay exigent une connexion Internet. Informez-vous directement auprès de votre opérateur mobile ou votre fournisseur d’accès à Internet pour savoir si des frais de connexion peuvent être facturés.

• Lorsque vous ajoutez votre Carte American Express dans Google Pay, un numéro de compte de votre appareil est créé. Ce numéro est unique à votre appareil et différent de votre numéro de Carte.

• Le numéro de compte de votre appareil est utilisé pour réaliser des achats avec votre Carte en utilisant Google Pay.

• Vous aurez un numéro de compte pour votre appareil différent pour chaque Carte que vous avez ajouté à Google Pay.

• Pour voir les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte virtuel, cliquez sur votre Carte dans Google Pay et faites défiler la page jusqu’aux renseignements sur la Carte.

• Si vous avez un appareil Android compatible, vous pouvez consulter et gérer vos Cartes avec Google Pay.

• Lorsque vous sélectionnez votre Carte, faites défiler la page pour consulter les renseignements de votre Carte, notamment vos opérations et votre numéro de compte virtuel.

• Si vous avez récemment changé de Carte ou demandé une Carte de remplacement, les renseignements de votre Carte seront automatiquement mis à jour dans Google Pay

• Même si vous n'avez pas encore reçu votre nouvelle Carte par courrier, vos informations seront déjà mises à jour pour vous permettre d'utiliser immédiatement Google Pay.

• Vous pouvez supprimer votre Carte en appuyant sur votre Carte dans l'application et en sélectionnant « Supprimer ». 

• Si vous pensez que les informations de votre smartphone, de votre appareil personnel ou de Google Pay ont été perdues ou volées, appelez-nous immédiatement le numéro inscrit au dos de votre Carte physique. 

• Dans Google Pay, vous pouvez consulter vos achats dans la section Activité.

• Les transactions que vous voyez proviennent des achats effectués via Google Pay, et non depuis votre Carte physique.

• Vous pouvez désactiver l'affichage des transactions dans les paramètres sous « Notifications ».

• Pour obtenir plus d’informations concernant vos dépenses, rendez-vous dans votre espace client en ligne American Express ou dans votre application mobile.

• Les dépenses effectuées avec Google Pay apparaîtront en ligne et sur les relevés papier comme des dépenses habituelles.

• Avec l’application mobile Amex, vous pourrez obtenir plus de détail sur la dépense sélectionnée et voir si elle a été effectuée avec Google Pay.

• Certaines des dépenses inscrites sur votre appareil peuvent être des opérations en attente, lesquelles sont temporaires et peuvent changer.

• Par exemple, un hôtel prélève votre compte d’un montant préautorisé de 100€. Il est possible que l’hôtel facture seulement 50€ à votre Carte pour les services utilisés pendant votre séjour, montant qui sera inscrit comme tel dans les dépenses de votre espace client en ligne. Toutefois, Google Pay indiquera toujours le montant de 100€.

• Si vous constatez qu’une dépense Google Pay est plus élevée que ce que vous pensiez, comme dans l’exemple ci-dessus, vérifiez votre espace client en ligne, votre relevé ou l’application mobile Amex pour connaître le bon montant.

• Il peut arriver que vous ne soyez pas d’accord avec des dépenses figurant sur votre relevé, ou que vous ayez des questions à leur sujet. Veuillez alors nous contacter en composant le numéro figurant au dos de votre Carte.

• Pour obtenir plus de renseignements concernant la sécurité de votre Carte American Express, veuillez consulter la page consacrée à la protection contre la fraude sur notre site web.

• Vous pouvez recevoir des notifications pour des achats American Express dans Google Pay afin de vous informer des achats effectués avec Google Pay. 

• Vous pouvez les activer ou les désactiver en ouvrant Google Pay et en accédant aux réglages.