A partir du 15 janvier 2026, nous vous informons que vos trajets en train seront de nouveau couverts sur vos Garanties suivantes :
- Annulation et Report de Voyages(1)(2)
- Interruption de Déplacement(1)(2)
- Assistance Médicale 24/7 à l'étranger(1)(2)
Désormais et à compter de cette date d'entrée en vigueur, pour bénéficier de ces Assurances et Assistances incluses dans votre Carte, cela siginifie que votre voyage doit inclure :
- Un trajet en train
et/ou
- Un trajet aérien opéré et/ou émis par Air France, KLM ou Transavia.
Aussi, il est important de vous rappeler que pour bénéficier de ces Garanties, votre voyage doit commencer et se terminer dans votre pays de résidence et en plus, doit intégralement être réglé avec votre Carte et/ou vos Miles Flying Blue.
Retrouvez ci-dessous quelques exemples afin de mieux comprendre comment vous serez couvert(e) avec votre Carte :
Exemple #1
Vous voyagez en train de Paris à Amsterdam. Votre voyage ainsi que vos nuitées d'hôtel sont réglés votre avec Carte.
> Vous êtes couvert(e).
Exemple #2
Vous voyagez en train de Nice à Paris, réglé avec votre Carte, puis de Paris à New York sur un vol aller-retour acheté avec vos Miles Flying Blue sur le site d'Air France, et votre vol est opéré par Delta Air Lines.
> Vous êtes couvert(e).
Exemple #3
Vous réservez votre voyage auprès d'une agence de voyage pour un vol aller-retour Paris/Tokyo, opéré par Air France et vous le réglez avec votre Carte.
> Vous êtes couvert(e).
Exemple #4
Vous voyagez en train de Lyon à Paris et réglez votre billet avec votre Carte.
> Vous êtes couvert(e). L'Assistance Médicale ne s'appliquera cependant pas puisque vous ne voyagez pas à l'étranger.
Exemple #5
Vous voyagez en train de Lille à Londres et de Londres à Rio de Janeiro avec KLM, mais non réglé avec votre Carte.
> Vous n'êtes pas couvert(e).
Exemple #6
Vous voyagez de Paris à New York sur un vol acheté et opéré par American Airlines puis en train de New York à Washington.
> Vous n'êtes pas couvert(e) sur vos Garanties Annulation ou Report de Voyages, Interruption de Déplacement, Assistance Médicale. Vous êtes cependant couvert(e) sur vos autres Garanties.
Exemple #7
Vous réservez votre billet auprès d'une compagnie aérienne de l'alliance SkyTeam et votre billet d'avion n'est pas opéré par Air France ou KLM.
> Vous n'êtes pas couvert(e) sur vos Garanties Annulation ou Report de Voyages, Interruption de Déplacement, Assistance Médicale. Vous êtes cependant couvert(e) sur vos autres Garanties.
Nous vous confirmons par ailleurs que les autres Garanties de votre Carte restent inchangées(3).
Nous vous invitons donc à prendre connaissance de vos nouvelles Conditions Générales ainsi que la Foire aux Questions que nous mettons à votre disposition pour mieux vous accompagner dans ce changement.
Consultez les Conditions Générales qui entreront en vigueur le 15 janvier 2026 :
Des questions supplémentaires ? Découvrez notre Foire aux Questions :
Vous pouvez consulter les Conditions Générales des Assurances et Assistances en vigueur :
- Cliquez ici pour les titulaires de Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD
- Cliquez ici pour les titulaires de Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS PLATINUM
Si vous avez un incident lors d'un voyage effectué avant le 15 janvier 2026, sur vos Garanties Annulation et Report de Voyages, Interruption de Déplacement ou Assistance Médicale et Frais Médicaux à l'étranger, votre voyage sera soumis aux modalités des Conditions Générales actuellement en vigueur. Ce qui signifie que votre voyage sera couvert sur ces Garanties, uniquement si vous avez un vol opéré et/ou émis par Air France, KLM ou Transavia.
Si vous avez un incident lors d'un voyage effectué après le 15 janvier 2026, sur vos Garanties Annulation et Report de Voyages, Interruption de Déplacement ou Assistance Médicale et Frais Médicaux à l'étranger, votre voyage sera soumis aux modalités des nouvelles Conditions Générales. Ce qui signifie que votre voyage sera couvert sur ces Garanties, si cela inclut un trajet en train et/ou un vol opéré et/ou émis par Air France, KLM ou Transavia.
Le site Europ Assistance Travel Protection est l'espace dédié à vos Garanties Incluses et personnalisé selon votre Carte où vous pouvez :
- Vérifier les Garanties de votre Carte.
- Consulter vos Conditions Générales en vigueur.
- Obtenir une Assistance lors de votre voyage.
- Bénéficier de Telemedicine Service : votre service de téléconsulation médicale à l'étranger.
- Déclarer votre sinistre et suivre l'avancée de votre dossier... et bien plus encore.
Pour tout savoir sur les Assurances de votre Carte, rendez-vous sur le site d'Europ Assistance !
Vous vous connectez pour la première fois ? Il vous suffit de renseigner votre adresse email, choisir votre mot de passe habituellement ainsi que d'indiquer votre numéro de Carte afin de créer votre espace personnalisé.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, nous vous invitons à nous contacter au 01 47 77 74 64 (choix 2). Votre Service Assurances est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
(1) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d'Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB), selon les Conditions Générales en vigueur.
(2) Sur cette Garantie, certaines maladies préexistantes sont exclues. Veuillez consulter la liste des maladies préexistantes couvertes par votre Carte sur https://www.americanexpress.com/fr/assurance/couverture-medicale. Sur les Garanties Annulation et Report de Voyages et Interruption de Déplacement, une franchise de 10% sera appliquée par sinistre (minimum de 75 € - maximum de 500 €). Sur l'Assistance Médicale à l'étranger, une franchise de 75 € sera appliquée par assuré.
(3) Les Assurances et Assistances varient selon votre Carte. Pour plus d’informations sur les Garanties, les montants d’indemnisation, les exclusions et les franchises appliquées en cas de sinistre, veuillez consulter les Conditions Générales des Assurances et Assistances en vigueur sur https://www.americanexpress.com/fr/assurance/conditions-generales.html