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Comment se protéger contre l'usurpation d'identité ?

 

Les points de vigilance à observer


L’usurpation d'identité se produit lorsqu'une personne tierce utilise votre identité et vos données personnelles à votre insu et
réa
lise des paiements en ligne en votre nom et, avec les données de votre carte.


Nous vous rappelons les bons réflexes sécurité à adopter afin d'éviter une telle situation.


Découvrez aussi nos 10 conseils pour sécuriser vos achats en ligne, sécuriser votre smartphone et votre tablette

 

 

Comment éviter une tentative d'usurpation d'identité ?

 

 

Security - Identity theft

 

Vérifiez régulièrement
votre compte personnel

 

• Prenez l'habitude de vérifier quotidiennement vos relevés dans votre espace client ou sur l'app Amex FR.

• Paramétrez vos alertes dans votre espace client pour les
recevoir par email ou par SMS.

• Téléchargez l'app Amex FR pour être informé de vos dépenses
en temps réel.

• Vous avez un doute ? Contactez immédiatement notre Service Client au numéro indiqué au dos de votre carte ou dans
l'app Amex FR. 

identitiy theft - use a mobile wallet

 

Ayez recours aux paiements mobiles

 

• Désormais les solutions de paiements mobiles telles que
Apple Pay, vous permettent de vous offrir une sécurité maximale
lors de vos achats.

• Pour une sécurité optimale, ne faites part de votre code
confidentiel à personne et ne laissez pas une autre personne
enregistrer l'empreinte digitale à votre place.

 

 

 

 

 

identity theft - guard your personal details

 

Sécurisez vos données personnelles

 

• Ne choisissez pas un identifiant, un mot de passe ou un code confidentiel qui seraient faciles à deviner. Utilisez des mots
de passe différents en fonction de chaque application et changez
vos mots de passe de manière régulière.

• Conservez vos données personnelles et vos relevés de compte
dans un endroit sécurisé. Lorsqu'ils ne sont plus
nécessaires, assurez-vous de bien détruire vos relevés papier - de préférence en les broyant.

 

identity theft - keep card safe

 

Prenez soin de votre carte American Express

 

 

• Ne laissez jamais personne d'autre que vous utiliser votre carte.

• A la réception de votre carte, signez immédiatement le dos
de votre nouvelle carte.

• Détruisez votre ancienne carte ou votre carte expirée, en la
découpant avec des ciseaux.

• Contactez-nous immédiatement si vous ne retrouvez
plus votre carte. Nous serons alors en mesure de la bloquer et
de vous adresser une nouvelle carte.

 

identity theft - protect your PIN

 

Protégez votre code confidentiel

 

• Ne choisissez pas un code confidentiel trop évident (ex : 1234
ou 0000). Ne conservez jamais votre code confidentiel sur vous,
que ce soit dans votre portefeuille, sac à main, agenda.

• Ne faites part de votre code confidentiel à personne.

• Veillez aux regards indiscrets lorsque vous saisissez votre code
confidentiel sur un terminal de paiement.

• En cas de doute, vous pouvez à tout moment consulter ou
modifier votre code PIN dans votre espace client.

 

 

 

 

identity theft - Be aware of SIM swap

 

Vérifiez que vous recevez bien nos alertes

 

• Si vous remarquez que vous ne recevez plus aucunes alertes
de notre part alors que vous les avez paramétrés dans votre
compte : vous êtes peut-être victime d'une tentative de fraude.
Dans une telle situation, contactez immédiatement notre Service
Client au numéro indiqué au dos de votre carte ou dans l'app Amex FR.

 

Organismes de référence

 

Pour davantage d'informations sur l'usurpation d'identité, la fraude et le phishing

(hameçonnage ou filoutage), vous pouvez consulter les conseils d'organismes de référence :

 

CNIL

Comission Nationale

de l'Informatique et des

Libertés

 

www.cnil.fr/fr

Service Public

 

 

 

www.service-public.fr/P10001

DGCCRF

Direction Générale de la

Concurrence, de la

Consommation et la

Répression des Fraudes

www.economie.gouv.fr/dgccrf

 

Comment signaler une usurpation d'identité et une fraude ?

 

 

Avec American Express, vous n'êtes jamais seul

 

 

Que font nos équipes pour assurer votre sécurité ?

 

Nous effectuons des veilles

permanentes sur vos

dépenses afin d'éviter toutes

tentatives de fraude.

Nous vous contactons

immédiatement en cas de

tentative frauduleuse sur votre

carte American Express.

En un clic, vous pouvez

nous dire si c'était vous.

Que fait American Express pour la

sécurité de vos achats en ligne ?

 

10 conseils pour sécuriser

vos achats en ligne.

 

 

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