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90 jours de protection des achats(1)(2) : le shopping serein !
Nous sommes à vos côtés à chaque étape : avant, pendant et après vos achats.
La sécurité de vos achats en ligne, en boutique et en voyage !
La Garantie Protection des Achats(1), en bref :
Les cartes American Express vous offrent 90 jours de protection en cas de dommage accidentel sur vos achats réglés avec votre carte, même si c'est vous qui les abîmez par mégarde !
Ainsi, si votre nouveau sac est déchiré, nous vous remboursons pour sa réparation ou son remplacement, dans la mesure où cet achat a été effectué avec une carte American Express, et dans la limite du montant correspondant à la carte détenue, de 500€ jusqu'à 2 500 €(2).
A retenir : les articles électroniques ainsi que les achats professionnels ne sont pas couverts.
Pour plus de détails, consultez les conditions applicables à la Garantie Protection des Achats.
Un mauvais montant facturé ? Une transaction que vous ne reconnaissez pas ?
Il arrive parfois qu'une ligne apparaisse sur votre relevé mais que vous n'identifiez pas de dépense correspondante.
Plusieurs cas peuvent se présenter :
- Vous pourriez avoir annulé une commande ou une opération.
- Cela pourrait concerner un montant que vous n'attendiez pas ou un débit pour une commande quevous n'avez toujours pas reçue.
- Vous pourriez avoir été facturé plusieurs fois pour la même transaction.
- Vous pourriez avoir reçu des frais inattendus.
- Vous pourriez ne pas vous souvenir d'une dépense.
Vous avez toujours un doute ?
Quelle qu'en soit la raison, appelez-nous - nous sommes là pour ça.
• Si la dépense est contestée, nous la suspendons généralement en 24h, le temps d'effectuer avec vous les vérifications.
• Si la transaction est réelle, nous vous rassurerons et le montant sera bien débité.
• Si la fraude est avérée, nous recréditons votre compte-carte sous 48h (délai généralement constaté).
(1) Trois sinistres par an maximum, franchise 50€ pour les titulaires de Cartes (Blue d'American Express, Green American Express, Gold American Express, Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS Gold). Articles électroniques non couverts.
Cinq sinistres par an maximum, franchise 100€ pour les titulaires de Cartes (Platinum American Express, Centurion d'American Express, AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS Platinum). Vol d'articles électroniques non couvert.
Pour plus de détails sur cette Garantie, reportez-vous aux Conditions Générales des Assurances et Assistances de la Carte.
(2) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur.
Ce que vous pouvez faire
pour prévenir la Fraude : Nos conseils.
Ayez toujours un oeil sur votre
compte avec l'app Amex FR.
