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Achetez sans inquiétude avec la Garantie Protection des Achats

Achetez sans inquiétude avec la Garantie Protection des Achats

Vos achats réglés avec votre Carte sont protégés pendant 90 jours... même si vous les abîmez par mégarde !

 

90 jours de protection des achats(1)(2) : le shopping serein !

Nous sommes à vos côtés à chaque étape : avant, pendant et après vos achats.

 

 

 

La sécurité de vos achats en ligne, en boutique et en voyage !

 

purchase protection - charge and credit card protection

La Garantie Protection des Achats(1)(2) en bref :

 

Les Cartes American Express vous offrent 90 jours de protection en cas de dommage accidentel sur vos achats réglés avec votre Carte, même si vous les abîmez par mégarde !

 

Ainsi, si votre nouveau sac est déchiré, nous vous remboursons pour sa réparation ou son remplacement, dans la mesure où cet achat a été effectué avec une Carte American Express, et dans la limite du montant correspondant à la Carte détenue, de 500 € jusqu'à 2 500 € par sinistre.

 

Pour plus de détails sur la Garantie Protection des Achats et les exclusions spécifiques à cette Garantie, consultez les Conditions Générales des Assurances et Assistances en vigueur.

 

Un mauvais montant facturé ? Une transaction que vous ne reconnaissez pas ?

 

Il arrive parfois qu'une ligne apparaisse sur votre relevé mais que vous n'identifiez pas de dépense correspondante.

 

Plusieurs cas peuvent se présenter :
- Vous pourriez avoir annulé une commande ou une opération.
- Cela pourrait concerner un montant que vous n'attendiez pas ou un débit pour une commande que vous n'avez toujours pas reçue.
- Vous pourriez avoir été facturé plusieurs fois pour la même transaction.
- Vous pourriez avoir reçu des frais inattendus.
- Vous pourriez ne pas vous souvenir d'une dépense.

Security - purchase protection statement

 

 

Vous avez toujours un doute ?

 

                                            Quelle qu'en soit la raison, appelez-nous - nous sommes là pour ça.

 

                                           • Si la dépense est contestée, nous la suspendons généralement en 24h, le temps d'effectuer avec vous les vérifications.

                                           • Si la transaction est réelle, nous vous rassurerons et le montant sera bien débité.

                                           • Si la fraude est avérée, nous recréditons votre compte-Carte sous 48h (délai généralement constaté).

 

 

(1) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur.

 

(2)  La Garantie Protection des Achats s’applique dans la limite d’un montant et d’un nombre de sinistres maximum par an, en fonction de votre Carte.

Pour en savoir plus, consultez les Conditions Générales des Assurances et Assistances en vigueur sur www.americanexpress.fr/assurance/conditions-generales.html

 

 

Ce que vous pouvez faire
pour prévenir la Fraude : Nos conseils.

Ayez toujours un oeil sur votre
compte avec l'App American Express®.

Vous n'êtes pas encore titulaire de Carte American Express ?

Appelez-nous au 01 47 77 72 30 (Appel non surtaxé. Du lundi au vendredi, de 9h à 19h).

Ou laissez-nous vos coordonnées en cliquant sur "Plus d'informations" et nous vous enverrons une brochure d'information.