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Achetez sans inquiétude, avec la Garantie Protection des Achats

 

90 jours de protection des achats(1)(2) : le shopping serein !

Nous sommes à vos côtés à chaque étape : avant, pendant et après vos achats.

 

 

 

La sécurité de vos achats en ligne, en boutique et en voyage !

 

purchase protection - charge and credit card protection

 

La Garantie Protection des Achats(1), en bref :

 

Les cartes American Express vous offrent 90 jours de protection en cas de dommage accidentel sur vos achats réglés avec votre carte, même si c'est vous qui les abîmez par mégarde !

 

Ainsi, si votre nouveau sac est déchiré, nous vous remboursons pour sa réparation ou son remplacement, dans la mesure où cet achat a été effectué avec une carte American Express, et dans la limite du montant correspondant à la carte détenue, de 500€ jusqu'à 2 500 €(2).

 

A retenir : les articles électroniques ainsi que les achats professionnels ne sont pas couverts.

 

Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales à la Garantie Protection des Achats.

 

 

Un mauvais montant facturé ? Une transaction que vous ne reconnaissez pas ?

 

Il arrive parfois qu'une ligne apparaisse sur votre relevé mais que vous n'identifiez pas de dépense correspondante.

 

Plusieurs cas peuvent se présenter :
- Vous pourriez avoir annulé une commande ou une opération.
- Cela pourrait concerner un montant que vous n'attendiez pas ou un débit pour une commande que vous n'avez toujours pas reçue.
- Vous pourriez avoir été facturé plusieurs fois pour la même transaction.
- Vous pourriez avoir reçu des frais inattendus.
- Vous pourriez ne pas vous souvenir d'une dépense.

Security - purchase protection statement

 

 

Vous avez toujours un doute ?

 

                                            Quelle qu'en soit la raison, appelez-nous - nous sommes là pour ça.

 

                                           • Si la dépense est contestée, nous la suspendons généralement en 24h, le temps d'effectuer avec vous les vérifications.

                                           • Si la transaction est réelle, nous vous rassurerons et le montant sera bien débité.

                                           • Si la fraude est avérée, nous recréditons votre compte-carte sous 48h (délai généralement constaté).

 

Signaler une fraude

 

(1) Pour les titulaires de Cartes (Blue d’American Express, Carte Green American Express, Carte Gold American Express, Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS SILVER, Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS GOLD) : trois sinistres par an maximum, franchise 50€. Articles électroniques non couverts. Pour les titulaires de Cartes (Carte Platinum American Express, Centurion d’American Express, Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM) : cinq sinistres par an maximum, franchise 100€. Vol d’articles électronique non couvert. Pour plus de détails sur cette Garantie, reportez-vous aux Conditions Générales des Assurances et Assistances en vigueur.

(2) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur.

 

 

 

 

Ce que vous pouvez faire

pour prévenir la Fraude : Nos conseils.

En savoir plus

 

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