Découvrez la Garantie Protection des Achats | Amex FR

90 jours de protection des achats^{₍₁₎₍₂₎}: le shopping serein !

Nous sommes à vos côtés à chaque étape : avant, pendant et après vos achats.

La sécurité de vos achats en ligne, en boutique et en voyage !

purchase protection - charge and credit card protection

La Garantie Protection des Achats⁽¹⁾⁽²⁾ en bref :

Les Cartes American Express vous offrent 90 jours de protection en cas de dommage accidentel sur vos achats réglés avec votre Carte, même si vous les abîmez par mégarde !

Ainsi, si votre nouveau sac est déchiré, nous vous remboursons pour sa réparation ou son remplacement, dans la mesure où cet achat a été effectué avec une Carte American Express, et dans la limite du montant correspondant à la Carte détenue, de 500 € jusqu'à 2 500 €.

Pour plus de détail sur la Garantie Protection des Achats et les exclusions, consultez les Conditions Générales des Assurances et Assistances en vigueur.

Un mauvais montant facturé ? Une transaction que vous ne reconnaissez pas ?

Il arrive parfois qu'une ligne apparaisse sur votre relevé mais que vous n'identifiez pas de dépense correspondante.

Plusieurs cas peuvent se présenter :
- Vous pourriez avoir annulé une commande ou une opération.
- Cela pourrait concerner un montant que vous n'attendiez pas ou un débit pour une commande que vous n'avez toujours pas reçue.
- Vous pourriez avoir été facturé plusieurs fois pour la même transaction.
- Vous pourriez avoir reçu des frais inattendus.
- Vous pourriez ne pas vous souvenir d'une dépense.

Security - purchase protection statement

Vous avez toujours un doute ?

Quelle qu'en soit la raison, appelez-nous - nous sommes là pour ça.

• Si la dépense est contestée, nous la suspendons généralement en 24h, le temps d'effectuer avec vous les vérifications.

• Si la transaction est réelle, nous vous rassurerons et le montant sera bien débité.

• Si la fraude est avérée, nous recréditons votre compte-Carte sous 48h (délai généralement constaté).

Signaler une fraude

(1) Pour les titulaires de Cartes (Carte Blue d’American Express®, Carte Green American Express®, Carte Gold American Express®, Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS SILVER, Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS GOLD) : trois sinistres par an maximum, franchise 50 €. Articles électroniques non couverts. Pour les titulaires de Cartes (Carte Platinum American Express®, Carte Centurion d’American Express®, Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM) : cinq sinistres par an maximum, franchise 100 €. Vol d’articles électronique non couvert. Pour plus de détails sur cette Garantie et les exclusions, reportez-vous aux Conditions Générales des Assurances et Assistances en vigueur.

(2) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur.

Ce que vous pouvez faire

pour prévenir la Fraude : Nos conseils.

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