Shop Small est une initiative globale créée il y a de nombreuses années aux Etats-Unis afin de soutenir et donner de la visibilité aux commerces de quartier. Ces derniers mois ont été difficiles. C’est pourquoi nous souhaitons vous accompagner autant que possible pour pouvoir accueillir à nouveau vos clients. Nous lançons donc Shop Small - Au Cœur de Mon Quartier en France, une campagne marketing de 3 mois, valable du 15 juillet au 15 octobre 2020, afin que nos titulaires de Carte bénéficient d’une offre de remboursement. Ils reçoivent 5€, quand ils dépensent 20 € ou plus chez un commerce de quartier, et l'offre est valable 5 fois et

chaque fois chez un commerçant différent.

L’offre Shop Small – Au Cœur de Mon Quartier, aura lieu du 15 juillet au 15 octobre 2020.

Non, hormis les coûts standard de traitement des transactions tels que définis dans votre contrat commerçant American Express. Shop Small est une initiative entièrement offerte pour les commerces éligibles. L’offre est entièrement financée, communiquée et gérée par American Express.

Bonne nouvelle. Si vous avez été contacté à propos de Shop Small (par email la semaine du 6 juillet ou par courrier début août), vous avez été automatiquement inscrit à l’offre. Cela signifie que votre commerce sera mis en avant sur notre outil de géolocalisation « Amex Maps », sous le badge « Shop Small » ce qui permettra aux titulaires de Carte de vous identifier comme participant à la campagne. Ils sont ainsi en mesure de profiter de leur offre dès lors qu’ils effectuent une dépense de 20€ ou plus dans votre établissement entre le 15 juillet et le 15 octobre 2020. 

Dès lors qu’un titulaire de Carte American Express éligible enregistre l’offre sur sa Carte et dépense 20€ ou plus en une transaction chez un commerce de quartier participant, il recevra un crédit de 5€ sur son compte-Carte. L’offre est valable 5 fois, à condition que ce soit chez un commerçant différent. L’offre est entièrement financée par American Express, sans coût pour les commerçants participants. L’offre est valable dans n’importe quel commerce participant à Shop Small, ce qui signifie que les titulaires recevront jusqu’à 25€ pour dépenser chez les commerçants Shop Small. 

Sous réserve des contrôles et approbation d'American Express, les commerces de quartier qui sont éligibles au programme "Shop Small" sont définis selon les critères suivants :

• L’entreprise doit accepter les paiements par Cartes American Express et a récemment enregistré une transaction American Express
• L'entreprise doit être située en France métropolitaine ou à Monaco
• L'entreprise doit être un commerce de quartier avec une vitrine sur rue qui traite en face à face avec ses clients dans des locaux qu'elle possède ou loue
• L’entreprise doit avoir au moins un emplacement commercial physique – et jusqu'à un maximum de 30 emplacements – en France métropolitaine et Monaco
• Les entreprises ne doivent pas être : une compagnie aérienne, un hébergement, une agence gouvernementale, un organisme d'administration publique, un organisme de bienfaisance, un organisme à but non lucratif, une association professionnelle, de la gestion immobilière, un vendeur direct opérant dans des secteurs jugés non éligibles pour Shop Small
• Les entreprises faisant partie d'une marque franchisée doivent faire partie d’une franchise de moins de 30 points de vente pour être éligibles
• Les entreprises qui ont une activité de vente en ligne ou par correspondance sont exclues, tout comme celles qui traitent les paiements American Express uniquement par l'intermédiaire d'un tiers processeur

Toutefois le fait de répondre aux critères d’éligibilité ne constitue pas en soit un droit ni une garantie de faire partie de la campagne « Shop Small » , American Express restant seul décisionnaire des commerçants participants. Les entreprises éligibles au programme "Shop Small" seront promues sur notre outil de géolocalisation « Amex Maps » sous le badge Shop Small. American Express se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier immédiatement, sans préavis, tout commerçant soupçonné de fraude, ou de toute autre violation des conditions de l'offre.

L’outil de géolocalisation “Amex Maps” met en évidence les adresses physiques des commerçants participants sous le badge « Shop Small ». Les titulaires
de Carte pourront ainsi identifier les commerces éligibles à l’offre financée par American Express. Pendant cette période sans précédent, veuillez noter que les horaires et/ou les services indiqués sur le plan interactif peuvent varier. Visiter Amex Maps.

Pour que votre entreprise apparaisse sur le plan interactif « Amex Maps » sous le badge Shop Small, vous devez être éligible et avoir récemment enregistré une transaction American Express. Si vous êtes éligible et avez enregistré une transaction American Express, mais n’apparaissez pas sur le plan « Amex Maps », veuillez-nous contactez au 01 47 77 75 75, choix 4 (du lundi au vendredi de 9h à 18h30).

Dans la plupart des cas, les adresses référencées sur l’outil de géolocalisation « Amex Maps » reflètent les informations que nous avons pour votre entreprise. Si toutefois vos informations sont incorrectes, veuillez-nous contactez au 01 47 77 75 75, choix 4 (du lundi au vendredi de 9h à 18h30).

Entre le 15 juillet et le 15 octobre 2020, nos titulaires de Cartes vont rechercher où utiliser leur offre Shop Small - Au Coeur de Mon Quartier qui
est entièrement financée par American Express. En tant que commerçant, cela ne vous coûte rien de participer à la campagne et cela est un excellent moyen pour
promouvoir votre établissement. Si toutefois, vous souhaitez quand même être retiré de la campagne Shop Small, veuillez-nous contactez au 01 47 77 75 75, choix 4
(du lundi au vendredi de 9h à 18h30).

Absolument pas. Pensez simplement à bien afficher l’autocollant Shop Small - Au Coeur de Mon Quartier que vous avez reçu par courrier début août sur votre vitrine afin de faire savoir à nos titulaires de Carte que vous participez à Shop Small. Retrouvez des outils promotionnels, dela signalétique et bien plus encore en visitant votre centre de documentation.

Nous sommes là pour vous aider. Veuillez-nous contacter au 01 47 77 75 75 choix numéro 2 (du lundi au vendredi de 9h à 18h30). Veuillez noter que les volumes d’appels sont plus élevés que d’habitude en cette période particulière, vous pouvez également discuter avec un membre du service Etablissement sur le Live Chat. (du lundi au vendredi de 9h à 18h pour accéder au Live Chat, vous devez vous connecter à votre espace commerçant).

Nous sommes heureux que vous souhaitiez nous rejoindre. En acceptant American Express, vous pourriez accueillir de nouveaux clients et permettre à vos clients actuels de payer avec la carte de leur choix. Un nouveau commerçant qui remplit les critères d’éligibilité Shop Small peut être inclus dans Shop Small, si l’affiliation a lieu au plus tard le 31 juillet 2020 et le terminal de paiement doit être prêt à recevoir des paiements par Cartes American Express au plus tard le 31 août 2020.

Pour plus d'informations sur l'acceptation de la Carte American Express ou pour demander votre affiliation : 01 47 77 75 75 choix numéro 5 (du lundi au vendredi de 9h à 18h30 - Serveur vocal 24h/24, 7j/7) ou demandez à être rappelé via notre formulaire de contact. 

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question sur cette FAQ, contactez-nous au  01 47 77 75 75 choix numéro 2 (du lundi au vendredi de 9h à 18h30).
Veuillez noter que les volumes d’appels sont plus élevés que d’habitude en cette période particulière, vous pouvez également discuter avec un membre du
service Etablissement sur le Live Chat ici. (du lundi au vendredi de 9h à 18h - pour accéder au Live Chat,vous devez vous connecter à votre espace commerçant).