Alertes

Nos équipes veillent sur vos
dépenses et nos systèmes sont
programmés pour vous alerter
lorsque cela est nécessaire.

Vous avez perdu votre carte ? - Appelez-nous au 01 47 77 72 00.
Pour toute autre question, contactez-nous au numéro indiqué au dos de votre carte.
> Un conseiller clientèle à votre écoute 24h/24, 7j/7, et même en dehors des heures de bureau.

Les alertes de lutte contre la fraude


Parce que nous connaissons vos habitudes et celles des fraudeurs, nous sommes en mesure de vous avertir par SMS ou par e-mail dès qu'une transaction nous parait sensible. Nous vous contactons automatiquement pour vérifier que c'est bien vous qui êtes en train d'utiliser votre carte, et personne d'autre que vous.
Aidez-nous à vous protéger, mettez à jour vos informations

Les alertes de gestion de compte

Vous pouvez aussi paramétrer vos propres alertes : c'est l'un des moyens les plus simples pour suivre votre compte au quotidien. Vous choisissez l'heure de réception de vos alertes et pouvez les suspendre à tout moment.

Les alertes transaction

A quoi servent-elles ?
Pour être alerté à chaque dépense effectuée avec l'une de vos cartes au-delà d'un seuil choisi.

Choix
Par SMS ou e-mail

Fréquence
A chaque dépense dépassant le seuil.

Les alertes encours

A quoi servent-elles ?
Pour connaître le montant de vos encours chaque semaine

Choix
Par SMS ou e-mail

Fréquence
Hebdomadaire, envoyé le jour de la semaine que vous aurez choisi.

Les alertes prélèvement

A quoi servent-elles ?
Pour être informé de la date de votre prochain prélèvement mensuel.

Choix
Par SMS ou e-mail

Fréquence
1 fois par mois, quelques jours avant votre prélèvement.

Comment activer vos alertes ?


Paramétrez vos alertes dans votre espace client.

Pas encore d'identifiants ? Munissez-vous de votre carte, et suivez les étapes pour accéder à votre espace client. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Personnaliser votre profil » puis cliquez sur « Vos alertes e-mail ou SMS ».

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